Olá, estudante! Como você está? Pronto(a) para mais uma aventura pelos conceitos de análise e projetos de sistemas? Espero que sim. Anteriormente, o nosso foco foi em requisitos, UML, testes e implantação e manutenção de software. Você se lembra como foi legal? Agora, iniciando esta primeira lição da parte III de nossa disciplina, você estudará as questões que envolvem os princípios para projeto de interface com o usuário.

Você conhecerá alguns fatos considerados verdades, que chamamos de premissas, do tipo: as pessoas cometem erros. Além disso, as pessoas têm preferências diferentes de interação. Então, cabe a você, enquanto Técnico(a) em Desenvolvimento de Sistemas, seguir esses princípios para o projeto de interface com o usuário, para que ele tenha uma experiência empolgante e feliz utilizando o seu software. Você também se sentirá realizado(a) devido à entrega de um projeto de ótima qualidade e que trará satisfação para o seu cliente. Pronto(a) para entrar nesse mundo de interface com o usuário?

Você já utilizou um aplicativo, software ou site e ficou chateado(a) durante a interação com esse sistema? Ou, pelo menos, achou difícil ou complicada a navegação? Então, você verá, ao longo desta lição, que os princípios para o projeto de interface com o usuário te ajudarão a fazer com que você e outras pessoas que utilizam da tecnologia não passem pela situação que você passou. Além dos problemas que já mencionei, esses princípios também resolvem algumas questões, como diminuir ou acabar com a dificuldade de encontrar informações relevantes e confusões na interação com os sistemas de computador.

Os princípios para o projeto de interface com o usuário te guiam, Técnico(a) em Desenvolvimento de Sistemas, no caminho para a melhoria da usabilidade, da acessibilidade, da consistência visual e, principalmente, da experiência do usuário. No entanto, como esses princípios podem fazer isso por você? A resposta é que eles te proporcionam diretrizes para simplificar a interface, fornecer feedbacks adequados, criar layouts intuitivos, facilitar a entrada de dados e promover a eficiência na realização de tarefas.

Por isso e por outros motivos, você verá no item “Conceitualização” desta lição o motivo pelo qual se deve seguir os princípios apresentados, pois, assim, eles asseguram uma experiência positiva para os seus usuários.

No case fictício desta lição, vou te apresentar uma situação para que você possa analisar e compreender a utilização de princípios para o projeto de interface com o usuário. Você conhecerá a empresa Fashion Express, que enfrentava problemas com a alta taxa de abandono dos carrinhos de compras virtuais dos produtos e, consequentemente, a baixa conversão de vendas no site. Você constatará que o motivo pelo qual essa situação vinha acontecendo era porque havia muita confusão na navegação e a experiência do site como um todo foi considerada confusa e pouco intuitiva pelos usuários.

Após a descoberta do motivo para a alta taxa de abandono e falta de conversão, a equipe de design do site decidiu aplicar os princípios para o projeto de interface com o usuário para resolver esse problema e melhorar a experiência do usuário. Nesse caso, a equipe se voltou principalmente às questões relativas à simplicidade, à consistência, ao feedback adequado, à navegação intuitiva e ao mobile-friendly, essa última que foi a otimização da interface para dispositivos móveis, considerando o aumento do uso de smartphones para compras on-line.

Com a implementação dessas melhorias baseadas nos princípios para o projeto de interface com o usuário, a Fashion Express observou resultados positivos, como a redução significativa da taxa de abandono do carrinho de compras do site, resultando no aumento da conversão das vendas. Outro aspecto percebido pela equipe foi a melhora na experiência geral de compra relatada a partir de feedbacks dos usuários: “Agora encontramos os produtos de maneira mais fácil, com uma navegação intuitiva e uma interface que nos proporciona confiança e eficiência” (relato de um cliente).

Após a apresentação de case fictício, que, com certeza, já aconteceu com empresas reais, em maior ou menor grau, devido à fidelidade com o mercado atual, você, Técnico(a) em Desenvolvimento de Sistemas, consegue medir o quanto a aplicação de tais princípios para o projeto de interface com o usuário podem resolver problemas e melhorar a experiência do usuário em um e-commerce, por exemplo, e em qualquer outro site, sistema ou aplicativo.

Agora, apresentarei os conceitos que te ajudarão a compreender os Princípios de interface com o usuário. Eu não poderia deixar de conceituar a principal palavra dentro desse assunto, que é interface.

Barbosa e Silva (2010) definem a interface como a parte do sistema que compreende toda a porção do sistema com a qual o usuário mantém contato físico (motor ou perceptivo) ou conceitual durante a interação. Esse contato físico pode e acontece mediante o hardware e o software utilizados durante a interação, tais como:

Agora que você entendeu o conceito de interface, eu te apresentarei alguns conceitos específicos.

Após conhecer os princípios para projeto de interface com usuário, uma boa forma de praticar e assimilar melhor a informação é realizar uma análise de interfaces existentes, selecionando uma interface já existente de um aplicativo, site ou sistema digital, e aplicar os princípios vistos nesta lição para avaliar se o foco está realmente no usuário, incluindo usabilidade, acessibilidade, consistência, feedback e retorno das informações, eficiência e estética.

Mas como, professor? Escolha uma interface e a observe em detalhes, identificando elementos de interação, como botões, menus e campos de entrada. Em seguida, você poderá avaliar se a interface atende aos princípios de usabilidade, verificando se é fácil de aprender, usar e se lembrar dos recursos disponíveis. Você pode, também, analisar a consistência visual e de interação, procurando por padrões de design que se repetem em diferentes partes da interface.

É válida, também, a análise da presença, ou não, de um feedback adequado, observando se as ações do usuário são confirmadas, se as mensagens de erro são claras e se o status das operações é comunicado de forma adequada.

Por fim, você poderá analisar a estética e o apelo visual da interface, observando a harmonia do design, a escolha das cores, a tipografia e o uso de elementos visuais atrativos.

Fazendo essas práticas, você terá a oportunidade de aplicar os conhecimentos teóricos sobre os princípios para o projeto de interface com o usuário de maneira prática, desenvolvendo as suas habilidades de análise crítica e contribuindo para o aprimoramento de interface existentes.

Deixo algumas dicas sobre sites/sistemas para você fazer essas análises: