Per una gestione strategica integrata del servizio nel welfare
Per abilitare il marketing a un impegno diretto sul piano della responsabilità d’impresa, capace di coniugare valore economico e valore sociale, a partire dalla consapevolezza delle responsabilità del marketing nel plasmare bisogni, comportamenti e stili di vita.
Un quaderno di Economia aziendale con un percorso di orientamento sul “territorio” e gli orizzonti della ricerca di marketing, per un approccio integrato alla scelta di obiettivi, metodi e tecniche nei progetti di ricerca. Perché le aspettative sempre più articolate e volubili dei clienti, lo spostamento sempre più marcato del focus del consumatore-utilizzatore dal prodotto e dal servizio, ai valori che la marca esprime, richiedono ai sistemi informativi di marketing capacità di monitoraggio e di ascolto sempre più organiche e selettive.