是次活動於香港迪士尼樂園酒店及主題樂園舉辦。同學透過工作坊了解世界知名度假區對賓客服務的理念及營運模式。除此之外，專業演藝人員分享了他們工作的樂趣和挑戰，讓修讀旅遊及款待科的同學更深入、全面地了解這行業。

同學參觀樂園設施

以下為同學分享：

5B 吳兆輝

我參加了「迪士尼款客服務體驗坊」，從中發現迪士尼的款客服務有很多特別之處。他們訂立了一套品質標準，包括安全至上、殷勤有禮、完美演出和快捷有效。當中令我印象最深刻的是參觀迪士尼酒店的客房，在過程中我完全感受到迪士尼品牌獨有的貼心服務，例如會與傷殘人士細心溝通及為他們提供適切的安排。從這次經驗中，我能更深入探討酒店行業的營運管理模式，亦讓我明白用心感受客人的需要是多麼重要。

5C 傅俊堯

這次旅程讓我大開眼界。我最想感激的是為我們進行講解的接待員，他們流暢的解說，反映了認真的態度，事前定必經過多番練習，我很欣賞他們敬業的精神。他們亦讓我們對迪士尼有更深的認識，甚至改變我對迪士尼的刻板印象。最令我感動的是酒店裏的窩心細節，例如在樓梯設計較低的扶手，保障小童在上落樓梯時的安全。還有在每一間溫暖的客房中放置小手作，讓住客有賓至如歸的感覺。

6B 李子蔚

這次體驗坊讓我更深入地探索迪士尼文化。迪士尼樂園對許多遊客而言都是夢想之地，獨特的企業營運模式居功至偉，例如園內的工作人員被稱爲演藝人員，工作服叫戲服等。哪怕是簡單如此的細節，也絕不輕率看待，充分體現迪士尼一絲不苟的服務精神。