Quản trị tiền sảnh

Đây là một trong nhiều phòng kinh doanh của khách sạn trực tiếp tương tác với khách hàng khi họ đến khách sạn lần đầu tiên. Các nhân viên của bộ phận này là trái tim của khách sạn, người trực tiếp giao tiếp với khách hàng. Nhân viên tiền sảnh xử lý các giao dịch giữa khách sạn và khách của mình. Các nhân viên nhận được yêu cầu của khách, xử lý các yêu cầu của họ, và ấn tượng đầu tiên về khách sạn vào tâm trí của họ.

Điểm trung bình : 8.9

Sau khi học xong môn này giúp em hiểu được một nhân viên lễ tân cần phải làm những cong việc nào và vai trò của người lễ tân.