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Liebes VELLO Sales und Helpdesk-Team!
Bzgl. der Thematik Verbindung zur App für GEN.1 Motoren (auf alle VELLO Bike+ Modelle, die wir zwischen 2017 und 2020 verkauft haben, die Motornummern beginnen da immer mit Bxxxx):
Die Bitride My Bike App muss manuell über den link heruntergeladen werden (nicht über Google oder Apple store). Wenn die Kunden ein Upgrade auf 2021 GEN2 Modell wünschen, so macht Zehus einen speziellen Preis (siehe unten). Vorteile für die Kund*innen sind unten gelistet. Ich muss noch klären wie lange das Angebot von Zehus gilt, nehme aber an, es ist nur für 2023 gültig oder solange der Vorrat an 2021 Modellen reicht :).
Liebe Grüße,
Valerie
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Dear Valerie,
We recently received some requests that some newer phone models may experience connection problems between the motor and the app “Bitride My Bike”.
We would like to inform you that we have found a solution. If you have problems downloading the "Bitride My Bike" app for your motor from the App Store or cannot find it at all, we recommend that you download and install the app manually using the following link.
Umrüsten ist möglich - über Zehus direkt!
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