SOP & GARIS PANDUAN

Prosedur Operasi Standard (SOP) ialah dokumen rasmi yang mengandungi langkah-langkah terperinci dan sistematik bagi melaksanakan sesuatu proses atau aktiviti secara konsisten, efisien, dan mengikut piawaian yang ditetapkan. SOP bertujuan memastikan semua individu yang terlibat memahami dan mengikuti prosedur yang seragam, sekali gus menjamin kualiti, keselamatan, dan pematuhan terhadap dasar institusi.