El objetivo de esta herramienta es poder conocer el proceso como se está llevando a cabo actualmente. Describe la secuencia lógica y detallada todas las actividades y tareas necesarias para crear y entregar un resultado deseado. Permite observar las tareas que no añaden valor al proceso y ver aquellos puntos que se pueden simplificar, mejorar y/o estandarizar.
Debe de estar justificado cuantitativamente, es decir, se debe de mostrar la relación tiempo-costo.
Pasos para desarrollar el proceso:
Definir el propósito y los objetivos de dicho proceso.
Crear un mapa de flujo de procesos detallado: ¿Cómo se está realizando el proceso?
Se deben de identificar todas las actividades que conforman el proceso, desde el principio hasta el final.
Definir y aplicar las herramientas de medición para conocer los tiempos, el costo y beneficios que se están teniendo en la aplicación del proceso.
Recuerda utilizar la simbología adecuada.