Matriz Relevancia-Robustez

Herramienta que permite identificar la relevancia y robustez de los procesos seleccionados para determinar cuál es el proceso con más importancia para ser modificado.

Evaluación Relevancia Robustez.xlsx

Relevancia: aquello que se alinea con la estrategia de la organización o algo que crea valor.

Robustez: aquello que tiene las cualidades necesarias para dar el servicio que se espera de él en la organización o algo que tiene un buen desempeño

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