SATU FASILKOM

Sistem Aduan Terpadu Fakultas Ilmu Komputer Universitas Jember

SATU Fasilkom merupakan layanan form terpadu untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, dan laporan di lingkungan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Jember. Layanan ini menyediakan dua kanal pelaporan, yaitu WBS dan E-Lapor, yang memiliki fungsi berbeda sesuai dengan jenis laporan yang disampaikan. Layanan ini dikelola oleh tim zona integritas fasilkom untuk menampung kritik dan saran civitas fasilkom dan umum. Seluruh aduan akan dikelola dan diteruskan ke pimpinan fakultas ilmu komputer. selanjutnya pimpinan akan melakukan tindak lanjut bersama unit terkait.

1. WBS (Whistleblowing System)

Kanal untuk melaporkan dugaan pelanggaran, kecurangan, penyalahgunaan wewenang, atau tindakan yang bertentangan dengan peraturan dan kode etik. Laporan ditangani sesuai kewenangan dan prosedur yang berlaku dengan memperhatikan kerahasiaan identitas pelapor.

2. E-Lapor (Pengaduan dan Aspirasi)

Kanal untuk menyampaikan keluhan, saran, aspirasi, dan permasalahan terkait pelayanan akademik maupun nonakademik, termasuk administrasi, fasilitas, sarana prasarana, dan kualitas pelayanan di lingkungan Fasilkom UNEJ.

Petunjuk Penggunaan Kanal

Pilih kanal yang sesuai. Gunakan WBS untuk melaporkan dugaan pelanggaran dan E-Lapor untuk menyampaikan pengaduan, keluhan, saran, atau aspirasi terkait pelayanan.
Isi laporan dengan jelas. Sampaikan informasi secara jujur, kronologis, dan sesuai fakta yang diketahui.
Lengkapi informasi pendukung. Sertakan waktu kejadian, lokasi, pihak terkait jika diketahui, serta bukti pendukung yang relevan apabila tersedia.
Kirim laporan melalui kanal yang dipilih. Pastikan informasi yang disampaikan telah diperiksa sebelum dikirim.
Ikuti proses tindak lanjut. Apabila tersedia mekanisme pemantauan atau komunikasi, gunakan mekanisme tersebut untuk memperoleh informasi mengenai perkembangan laporan sesuai ketentuan yang berlaku.

Mari gunakan SATU Fasilkom secara bertanggung jawab untuk mewujudkan lingkungan akademik yang berintegritas, transparan, akuntabel, dan responsif.