国際地域学部　国際地域学科　地域総合専攻　3年　天野綾花

※国際地域学部は2017年に改組に伴い国際学部へ再編成となりました。

【基本情報】

１．名称　NPO法人ジャパンハート

２．住所　東京都台東区

３．概要　国際医療協力活動NPO

４．期間　2017年4月～7月（毎週月曜日、金曜日）

５．当該インターンをどうやって見つけたのか　以前より、医療分野での国際協力に興味があり、ネットで調べていた。代表の
吉岡氏の講演会に参加したことで、インターンを始めた。

６．履修単位　国際活動実習Ⅱ

（１）　ジャパンハートの概要

　1995年、ジャパンハート創設者である吉岡秀人氏のミャンマーでの医療活動をもとに、2004年に国際医療ボランティア団体ジャパンハートが設立された。「医療の届かないところに医療を届ける」という活動理念のもと、ミャンマー、カンボジア、ラオスを始めとする東南アジア諸国や日本国内の僻地・離島で活動を行っている。

　ジャパンハートの主な活動は以下のとおりである。

１．東南アジア諸国での活動

・ミャンマー　ジャパンハートの活動はここから始まった。現在は、寺院を間借りし、診察や手術を行ったり、僻地の巡回診療を行ったりしている。ヤンゴンでは、Dream Trainという養育施設をつくった。200人近くの子供が、里親制度により支援を受け、共同生活を行っている。

・カンボジア　新たな医療拠点として、2016年5月、Asia Alliance Medical Centerが誕生した。同じ敷地内にカンボジア政府の病院があり、連携をとりながら活動をしている。現地の医師や看護師の育成にも力を入れている。

・ラオス　現在、現地政府との手続きの関係上、活動が滞っているが、山間部の村へも、良質な医療を届ける活動をしている。
 

２．国内地域での活動

　島根県隠岐島や、長崎県対馬等の国内僻地・離島病院と協働し、医療人材不足が深刻な僻地・離島の病院へ医療人材支援を行いながら、世界に通じる医療者を育成している。

３．国際緊急救援　

４．すまいるスマイルプロジェクト

　小児がんと闘う子供と家族の外出サポートや、思い出作りのサポートを行う。

５．国際医療短期ボランティア・国際看護長期研修

　東南アジアの活動地で、誰でも参加できる短期間のボランティアを受け入れている。　　　参加者は延べ2,600人、年間500人を超え、ジャパンハートの活動を大きく支えている。

（２）　主な業務内容

　　今回インターンとして行った業務は主として次の2点である。

１．短期ボランティア受け入れ担当

　参加希望者と活動国をつなぐ役割であり、国内事業の顔・窓口となり、より多くの人と関わる重要な仕事である。

Ａ．資料や冊子を希望者へ発送・問い合わせ対応

Ｂ．申込者への仮受付メール送信

　・満員の場合等の日程調整

　・手続きに必要な提出書類の受け取り、セールスフォースに添付

Ｃ．会費・活動費の支払い、航空券手配の案内メール送信

　・支払い、手配の確認が取れたら本決定。ボランティアに参加。

２．国内イベントの補佐

　ジャパンハートを知ってもらうための説明会や、会員・支援者への活動報告会等のイベント運営に従事。イベントの手伝いや受付、フリータイム等での参加者対応を行った。短期ボランティア説明会では、参加者からの質問への返答、申し込みの対応を行った。

（３）　やりがいを感じたこと

　このインターンを行う以前の私は、国内事務局の重要性を知らず、現地活動に憧れを抱いていた。今回の国内インターンも、最初は、「秋から海外インターンをするまでの時間を有意義にできれば」という程度でしかなかった。しかし、以下の3点がきっかけで、やりがいを感じながら、日々の業務を行うことができた。

　まず、実際にカンボジアの病院を訪れ、遠く離れたスタッフや患者さんと交流したことが大きい。患者さんの笑顔は、スタッフの努力の賜であり、スタッフが円滑に業務を行えるのは、東京事務局のサポートがあるからだと思った。現地スタッフへの尊敬の念とともに、東京事務局にも尊敬の念が生まれた瞬間だった。これは、実際に現地に行かなければ気づかないことである。

　次に、一緒に働いているスタッフの皆さんのこれまでのキャリアや、今どんな気持ちで仕事をしているのかを聞くことで、この仕事に誇りをもっていることを知ることが出来た。日々の業務に全力で取り組みながら、休憩中にいろいろ話を聞いた。なぜ国際協力の道に進んだのか、なぜ国内なのかを伺うことができた。

　最後に、支援者やボランティアの声である。メールでの問い合わせや、イベントでの交流、ボランティアに参加する動機を通し、ジャパンハートの活動に賛同し、幅広い年齢層の人が、「私に少しでもできること」を探していた。ボランティアとニーズを繋げることが、私の仕事であった。

　「国内事務」の漠然としたイメージは、地味な単純作業であり、どこにやりがいがあるのか…と思っていたが、すべての仕事が、海外の助けを必要としている人に繋がっている。そのことを理解すると、国内で行う仕事には最高のやりがいがあることがわかった。

（４）　最初は上手くできなかったことが上達した過程と結果

１．ビジネススキル

　メールや言葉遣い、電話対応や接客、お茶出し、周りへの気遣い等、手取り足取り教えていただいたが、上手く実践に生かすことが出来なかった。これは、受け身になりすぎていたからだった。主体性を持ち、前向きに学ぶ姿勢が大切で、実際に回数を重ねていく中で、自分でも気づくくらい成長していた。

　例えば、メールは、上司のメール、ビジネスメールの書籍やネット情報を参照することで、相手に伝えたいことを「シンプルに」伝えられるようになった。「見やすく、簡潔に」を意識して努力した結果である。

２．仕事に取り組む姿勢　

　「仕事は、スピードが大事」と、効率化の方法を考えながら仕事をしていたが、１つの大きなミスから、仕事に取り組む姿勢が変わった。大きなミスにより取り乱し、落ち着くまでに時間がかかったため、周りに迷惑をかける結果となってしまった。

　そのとき「仕事は、スピードと正確さのバランスが大事」だと気づいた。時間をかけて確認し、ミスを無くすことが、結果的にも効率化に繋がると学ぶことが出来た。