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Fil d'actualité
Fil d'actualité
Nouvelle grille tarifaire chauffeurs et véhicules en vigueur à partir du lundi 22 septembre 2025
Nouvelle grille tarifaire chauffeurs et véhicules en vigueur à partir du lundi 22 septembre 2025
22 septembre 2025
Veuillez prendre note des changements tarifaires qui seront effectifs à partir du lundi 22 septembre 2025.
Merci de prendre connaissance de la grille tarifaire ci-dessous. Elle détaille les différents frais concernant les chauffeurs et les véhicules.
Pour toute question, veuillez écrire à sam@taxelco.com
Offres exclusives
Offres exclusives
07 mai 2025
Vidéotron
Des offres exclusives de 10$/mois (forfaits de base et CAN/US) et 20$/mois (forfaits Premium et Premium +) sur vos services de téléphonie mobile sont disponibles. Cliquez ici pour télécharger et remplir le formulaire. Par téléphone, vous devez mentionner Taxelco et si demandé, le numéro 1229475.
BelairDirect
En tant que chauffeurs chez Taxelco, vous pourriez économiser sur vos assurances et gagner 1000$ en participant au concours de belairdirect!
Complétez simplement le formulaire ou appelez au 1-833-294-2911 en mentionnant Taxelco pour votre demande de soumission d'assurance habitation ou auto.
Nouvelle réglementation à l'aéroport de Montréal
Nouvelle réglementation à l'aéroport de Montréal
22 janvier 2024
Veuillez prendre connaissance des deux communiqués ci-dessous de l’aéroport de Montréal concernant l’entrée en vigueur d’un nouveau règlement en vertu de la loi sur le transport rémunéré de personnes par automobile.
Des amendes seront imposées par l'aéroport à toute personne qui ne respecte pas les règles.
Rappel : remise des coupons
Rappel : remise des coupons
29 décembre 2023
Avec l'année qui touche à sa fin, nous vous encourageons à ramener les coupons en votre possession pour éviter un délai de paiement.
Afin de minimiser les délais de soumission et d'obtenir le paiement le plus rapidement possible, nous vous suggérons de déposer vos coupons directement dans l'application SAM.
Nous vous rappelons que le délai pour la remise de vos coupons est de 30 jours, suivant la réalisation de la course.
Les coupons remis après ce délai pourraient faire l'objet de contestation de client et donc avoir un impact sur votre remboursement.
Rappel de la procédure de remise des coupons du MESS
Rappel de la procédure de remise des coupons du MESS
29 décembre 2023
RAPPEL: Les coupons doivent obligatoirement être remis le plus rapidement possible après la réalisation de votre course (idéalement le jour même).
Si votre course a été effectuée la dernière journée du mois, vous devez vous assurer d'avoir remis votre coupon dans l'application SAM au plus tard, le 1er du mois suivant, à midi.
Les coupons du mois de décembre 2023 en votre possession devront-être soumis d’ici au 1ᵉʳ décembre 2023 à midi.
Tous les coupons qui ne seraient pas soumis dans les délais mentionnés plus haut ne seront pas payés.
Stationnement illégal Gare Centrale
Stationnement illégal Gare Centrale
22 décembre 2023
Nous tenons à vous rappeler l'importance cruciale de respecter les règles de stationnement et de circulation lors de votre présence à la Gare centrale. La rue EAST est formellement interdite au stationnement et au passage par tous les chauffeurs de taxi.
Tout manquement à ces règles pourrait entraîner des conséquences sérieuses et strictes. Des rapports provenant de la gare peuvent conduire à des pénalités administratives pour tous les contrevenants.
Rappel d'utilisation du terminal de paiements pour les paiements en argent comptant
Rappel d'utilisation du terminal de paiements pour les paiements en argent comptant
18 décembre 2023
Nous tenons à vous rappeler qu'il est strictement interdit d'utiliser l'option argent comptant sur le terminal de paiements.
Si votre client souhaite payer en argent comptant, veuillez cliquer sur annuler sur le terminal. Pour la remise du reçu, il devra se faire via le SEV.
Si votre client désire payer par carte, veuillez cliquer sur carte et continuer les prochaines étapes.
Merci de votre habituelle collaboration.
Changement identifiants STM pour le permis de conduire
Changement identifiants STM pour le permis de conduire
18 décembre 2023
IMPORTANT: À partir du 18 décembre 2023, vous allez devoir vous connecter avec vos permis de conduire au lieu du permis de chauffeur autorisé (POCKET). Certains d'entre vous se connectent déjà avec leur numéro de permis de conduire.
Le changement dans le système de transport adapté aura lieu vers 20h le 17 décembre 2023, sera effectif le 18 décembre 2023 et ceci affectera iCabbi et icabbi TA.
Voir le lien suivant pour toutes les informations.
Comment éteindre le terminal de paiement
Comment éteindre le terminal de paiement
15 décembre 2023
Il y a actuellement un problème technique sur les terminaux de paiements qui vous empêchent de l'éteindre.
Le problème devrait être réglé le lundi 18 décembre 2023.
Pour l'instant, si vous voulez fermer votre terminal, vous devez retirer la batterie.
Toutes les informations dans le lien suivant.
Nouveau formulaire de contact pour le SAM
Nouveau formulaire de contact pour le SAM
15 décembre 2023
Nous sommes ravis de vous informer que nous avons désormais mis en place un formulaire de contact pour notre service aux membres.
Veuillez noter que ce moyen de communication est à privilégier si vous souhaitez obtenir une réponse rapide.
Toutes les informations dans le lien suivant.
Horaire du temps des Fêtes SAM
Horaire du temps des Fêtes SAM
15 décembre 2023
Voici l'horaire du service aux membres pour le temps des fêtes.
Prenez note que le service aux membres sera réduit en effectif à partir du lundi 18 décembre 2023.
Consultez le lien suivant pour toutes les informations.
Fermeture du SAM pour la semaine du 11 décembre 2023
Fermeture du SAM pour la semaine du 11 décembre 2023
12 décembre 2023
Le bureau du SAM sera fermé du 11 décembre au 15 décembre 2023 inclusivement, dû à plusieurs cas positifs à la COVID.
Nos agents resteront disponibles à distance par téléphone de 9h00 à 16h00 ou par courriel sam@taxelco.com.
Merci.
Changement identifiants STM pour le permis de conduire
Changement identifiants STM pour le permis de conduire
12 décembre 2023
Suite à la loi 17, nous devons nous adapter en changeant la méthode d'identification des chauffeurs de transport adapté.
À partir du 11 décembre 2023, vous allez devoir vous connecter avec vos permis de conduire au lieu du permis de chauffeur autorisé (POCKET).
Nous commençons le processus avec les vans adaptés.
Le changement dans le système de transport adapté aura lieu vers 21h le 10 décembre 2023, sera effectif le 11 décembre 2023 et ceci affectera iCabbi et icabbi TA.
Événements du 8 décembre 2023
Événements du 8 décembre 2023
8 décembre 2023
Veuillez noter qu'il y aura ce soir 3 grands évènements avec beaucoup d'achalandage entre 23h et 3h.
Zone 504 au Palais des Congrès de Montréal
Zone 404 à la Caisse de dépôt
Zone 574 au Taz skatepark ( à l'arrière dans le stationnement avec un stand exclusivement pour Taxelco)
Il est fortement recommandé d'être présent dans cette zone.
Rappel: Respect des règles sur le site de Via Rail
Rappel: Respect des règles sur le site de Via Rail
27 novembre 2023
Nous avons été informés de graves incidents de vitesse de la part de certains chauffeurs lorsqu'ils se trouvent sur le site de maintenance de Via Rail, situé au 201 Av Ash.
Désormais, tout chauffeur qui enfreint les règles recevra des sanctions pouvant mener à l'expulsion de Taxelco.
Pour davantage de détails, veuillez consulter le communiqué suivant.
Procédure de paiement des courses Netlift
Procédure de paiement des courses Netlift
27 novembre 2023
À partir de maintenant, les courses Netlift seront payées de la manière suivante:
Le mardi, vous recevrez le paiement des courses du vendredi au jeudi de la semaine précédente.
Exemple : 28 novembre 2023 paiement des courses du 17/11 au 23/11.
Si vous avez des interrogations concernant le paiement de vos courses Netlift, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service aux membres.
Rappel de la procédure de remise des coupons du MESS
Rappel de la procédure de remise des coupons du MESS
27 novembre 2023
RAPPEL: Les coupons doivent obligatoirement être remis le plus rapidement possible après la réalisation de votre course (idéalement le jour même).
Si votre course a été effectuée la dernière journée du mois, vous devez vous assurer d'avoir remis votre coupon dans l'application SAM au plus tard, le 1er du mois suivant, à midi.
Les coupons du mois d'octobre et novembre 2023 en votre possession devront-être soumis d’ici au 1ᵉʳ décembre 2023 à midi.
Tous les coupons qui ne seraient pas soumis dans les délais mentionnés plus haut ne seront pas payés.
Événement corporatif le 23 novembre 2023 au Théâtre St-James
Événement corporatif le 23 novembre 2023 au Théâtre St-James
23 novembre 2023
Veuillez noter qu'un événement de grande envergure rassemblera 500 invités le jeudi 23 novembre 2023. L'événement se déroulera au Théâtre St-James, situé au 265 rue Saint-Jacques, Montréal, QC H2Y 1M6.
Nous prévoyons un grand nombre de courses entre 20 h 00 et 03 h 00. Il est fortement recommandé d'être présent dans cette zone.
Chauffeurs Taxi Prestige : Campagne des fêtes pour vos clients 🎄
Chauffeurs Taxi Prestige : Campagne des fêtes pour vos clients 🎄
17 novembre 2023
En cette fin d'année, Taxi Prestige Châteauguay organise un grand tirage au sort pour ses clients. Du 18 novembre 2023 (06:00) au 17 décembre 2023 inclus (23:59), certains de vos passagers auront la possibilité de gagner gros !
Votre rôle est de les informer du tirage.
Retrouvez-toutes les informations sur cette campagne des fêtes en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service aux membres.
Changement de pneus d'hiver
Changement de pneus d'hiver
14 novembre 2023
Nous souhaitons vous rappeler l'importance de procéder au changement de vos pneus pour la saison hivernale avant le 1ᵉʳ décembre 2023.
Les garages étant en grande demande en ce moment, les délais peuvent être allongés pour un rendez-vous. Ainsi, nous vous conseillons de planifier votre rendez-vous de changement de pneus d'hiver dès que possible.
Dès que vous connaissez la journée et l'heure du rendez-vous, merci d'en aviser les planificateurs du transport adapté à planificationta@taxelco.com ou taxi collectif au collectif@taxelco.com afin qu'ils modifient votre horaire en conséquence !
Retard de paiement des courses Netlift
10 novembre 2023
Nous avons récemment été informés d'un souci technique lors de la préparation des paiements pour les courses Netlift. Ces problèmes affectent spécifiquement les courses qui ont été effectuées entre le 1er et le 7 novembre 2023.
La date prévue pour le paiement de ces courses est fixée au 15 novembre 2023.
Nous tenons sincèrement à nous excuser pour les désagréments causés.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service aux membres.
Recherche de chauffeurs : transport de matières biologiques et infectieuses
7 novembre 2023
Taxelco est à la recherche de chauffeur(e)s intéressé(e)s pour effectuer du transport de matières infectieuses pour quelques-uns de ses clients.
Afin d’obtenir ces courses, les chauffeurs doivent avoir suivi une formation spécifique et obtenir une certification.
LA FORMATION OBLIGATOIRE :
La formation est au coût de 59$ et d’une durée de 75 minutes.
Elle contient des modules de formation en ligne théoriques ainsi qu’un examen.
Une fois la formation complétée avec succès, vous recevrez votre certificat valide pour une durée de 3 ans. N’oubliez pas qu’elle est aussi déductible d’impôts.
Pour y accéder, cliquez ICI.
EXO collectif : paiement des no-show
6 novembre 2023
Cliquez sur le bouton suivant pour lire quelques rappels importants sur le paiement des no-show.
Taxelco validera systématiquement les demandes de no-show et refusera tout paiement qui ne respecte pas les règles mentionnées.
Notez que ces règles ne s’appliquent pas aux courses sur horaires de type bus.
Rappel : Attention aux dépassements de données mobiles sur vos appareils
24 octobre 2023
Pour rappel, les données mobiles de vos appareils (tablette, terminal de paiement) fournis par Taxelco doivent être utilisées dans le cadre de votre activité professionnelle uniquement.
Chaque cas de dépassement de données mobiles sera analysé et vous pourriez être exposés à aux sanctions suivantes :
Avertissement au dossier chauffeur
Remboursement complet des frais de dépassement de données mobiles
Désactivation temporaire de votre carte SIM
Merci de faire attention à votre consommation. Nous comptons sur votre collaboration ainsi que sur votre compréhension.
Surveillez votre vitesse sur le site de maintenance de VIA Rail
23 octobre 2023
Nous tenons à vous rappeler l'importance cruciale du respect des limites de vitesse, en particulier lorsque vous entrez dans la zone VIA Rail, situé au 201 av. Ash.
Ce site est actuellement le théâtre de nombreuses activités de construction, de mouvements ferroviaires et de fermetures de routes. Malheureusement, nous avons été informés que les limites de vitesse affichées ne sont pas toujours respectées, mettant ainsi en danger les employés et les entrepreneurs du site.
La sécurité de tous les individus sur place est une priorité absolue, et le non-respect de ces règles peut avoir des conséquences graves.
Coupons refusés : compte 9823
19 octobre 2023
Nous vous avisons que les coupons du compte 9823 ne doivent plus être acceptés à partir du 20 octobre 2023.
Tous les coupons du compte 9823 en votre possession devront-être remis rapidement dans la mesure où nous ne les paierons plus à compter du 1er Novembre 2023.
Pour toutes questions, vous pouvez écrire à : sam@taxelco.com
Nous vous invitons à prendre connaissance du document des coupons refusés en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Chauffeurs Prestige : 2 comptes Curateur exceptionnellement en comptes charges (pas de coupon)
6 octobre 2023
Les clients du curateur sont habituellement des comptes coupons. Exceptionnellement, deux clients curateur public ont des comptes charges et n’utiliseront JAMAIS de coupon.
Retrouvez les informations sur ces comptes dans ce courriel.
Si vous avez des coupons datés d'avant le 10 octobre pour ces clients, vous devez les déposer dès maintenant et au maximum le 10 octobre afin que nous puissions évaluer avec le Curateur Public s’il est possible de les payer.
Tous les coupons déposés après le 10 octobre 2023 seront 100% refusés.
Vérification administrative de vos dossiers : tenez vos documents à jour !
6 octobre 2023
Notre équipe est actuellement en train de procéder à la vérification administrative de vos dossiers. Si vos documents sont expirés, ou si vous avez oublié de nous remettre vos documents à jour, nous vous remercions de nous les transmettre via l'adresse courriel suivante : sam@taxelco.com
Voici la liste des documents que vous devez tenir à jour, en tout temps :
Permis de conduire
Permis de chauffeur autorisé
Numéro TPS / TVQ
Certificat d'immatriculation du véhicule
Attestation de véhicule autorisé en transport de personnes
Spécimen chèque
Certificat CFTR/STM (Obligatoire si vous souhaitez opérer en transport adapté pour la STM)
Dôme publicitaire : recherche de chauffeurs intéressés
2 octobre 2023
Nous cherchons des chauffeurs intéressés par l’installation de dômes publicitaires dynamiques sur leurs taxis !
Plusieurs avantages sont offerts aux chauffeurs qui souhaitent embarquer dans le projet. Toutes les informations ici.
Transport Adapté STM : changement de numéro de véhicule 1er-2 octobre 2023
29 septembre 2023
Afin de s'adapter à la loi 17, nous sommes dans l'obligation de changer toutes les vignettes pour afficher la plaque d'immatriculation des voitures effectuant du transport adapté.
Le changement aura lieu vers 21h le dimanche 1ᵉʳ octobre pour être effectif le lundi 2 octobre.
Dimanche soir, déconnectez-vous de iCabbi TA avant 21h.
Si vous avez une tournée en cours à 21h ou après, déconnectez-vous après votre dernière tournée.
Par la suite, vous devrez vous connecter avec votre plaque d'immatriculation dans iCabbi et iCabbi TA.
Cliquez ici pour plus d'informations et sur le bouton ci-dessous pour connaitre votre numéro de véhicule.
Taxi collectif EXO : application des pénalités en transport collectif et adapté
29 septembre 2023
Depuis plusieurs mois maintenant nous vous rappelons les normes EXO collectif et TA ainsi que la possibilité de pénalités en matière de non-respect des normes.
Malgré négociations, EXO a décidé d'appliquer les pénalités.
Dorénavant, les pénalités qui seront identifiées comme étant de votre responsabilité individuelle vous seront facturées. Ces montants seront prélevés à partir de vos courses (compensation) ou sur votre compte bancaire.
Toutes les informations dans ce courriel ou dans le nouvel espace créé sur le portail.
Transport Adapté STM : INFO TAXI sur le service de porte-à-porte
28 septembre 2023
Vous trouverez dans ce courriel ainsi qu'en cliquant sur le bouton ci-dessous le nouvel INFO TAXI de la STM à propos du service porte-à-porte en Transport Adapté.
Merci d'en prendre connaissance.
Taxi collectif EXO : rappels sur la ponctualité et la feuille de route + aide mémoire disponible
18 septembre 2023
Vous trouverez dans ce courriel quelques rappels forts utiles au bon déroulement de l'ensemble des contrats collectifs EXO.
Nous avons aussi préparé un aide-mémoire pour vous aider avec cette communication.
Mise à niveau des applications de paiements Interac le dimanche 17 septembre
15 septembre 2023
Interac effectuera une mise à niveau de toutes ses applications de paiements ce dimanche 17 septembre 2023, de 2h30 HNE à 5h00 HNE.
Pendant cette période de maintenance, toutes les transactions financières Interac pourraient être affectées par intermittence.
Cela comprend les paiements par carte de débit physique, les paiements mobiles Interac avec Apple, Google et Samsung Pay, les paiements Interac en ligne et les achats intégrés.
Merci de garder vos machines Interac allumées la nuit du 16 au 17 septembre.
Nouvelle grille tarifaire chauffeurs et véhicules en vigueur à partir du lundi 25 septembre 2023
Nouvelle grille tarifaire chauffeurs et véhicules en vigueur à partir du lundi 25 septembre 2023
13 septembre 2023
Veuillez prendre note des changements tarifaires qui seront effectifs à partir du lundi 25 septembre 2023.
Merci de prendre connaissance de la grille tarifaire ci-dessous. Elle détaille les différents frais concernant les chauffeurs et les véhicules.
Pour toute question, veuillez écrire à sam@taxelco.com
Fermeture du SAM le vendredi 15 septembre 2023 à partir de midi
Fermeture du SAM le vendredi 15 septembre 2023 à partir de midi
12 septembre 2023
Le bureau du SAM sera fermé le vendredi 15 septembre 2023 à partir de 12h00 mais les équipes seront toujours disponibles par téléphone et par courriel de 9h00 à 16h00.
Intégration Netlift
8 septembre 2023
Dans le but de continuer l’harmonisation de nos opérations, c’est avec grand plaisir que nous vous annonçons l'intégration des opérations de taxi Netlift avec Taxelco.
À compter du 1er octobre 2023, Netlift cessera ses opérations en tant que service de taxi. Tous les trajets de taxi commandés par les clients de Netlift seront transférés directement chez Taxelco. Ces appels seront donc disponibles pour l’ensemble des véhicules membres via icabbi.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service aux membres.
Taxi collectif EXO : Fin de la gratuité sur les lignes Terrebonne - Mascouche le 31 août 2023
30 août 2023
Nous désirons vous rappeler que la gratuité offerte à bord des lignes exo Terrebonne-Mascouche T6, T12, T13, T15, T24, T26, T417, T55, T56, T57 prend fin demain, le jeudi 31 août 2023.
Taxi collectif : fonctionnement des réservations Mirabel T14/T16/T18/T19
29 août 2023
Dans le but d’améliorer les jumelages et de réduire les retards chauffeurs, une nouvelle façon de réserver un taxi collectif dans le secteur Laurentides pour les lignes T14/T16/T18/T19 est en place.
Veuillez en prendre connaissance en lisant vos courriels ou en cliquant sur le lien suivant :
Recherche de chauffeurs collectifs sur la Rive-Sud et la Rive-Nord
25 août 2023
Nous recherchons actuellement des chauffeurs EXO collectif dans les secteurs suivants :
- Candiac - La Prairie : 8 chauffeurs
- Chambly - Saint Hubert : 10 chauffeurs
- Sainte-Julie : 10 chauffeurs
- Terrebonne - Repentigny - Mascouche : 5 chauffeurs
Si vous êtes intéressé.e, contactez-nous !
Transport Adapté : Procédure de vérification des déficiences clients
23 août 2023
Parfois, il se peut qu’un client possède deux déficiences distinctes et en ce moment l’application iCabbi TA n’en montre qu'une dans le sommaire. Il vous faut donc bien double vérifier à chaque client leur déficience pour ne pas manquer d’informations qui pourraient engendrer de graves conséquences.
Notez bien qu'il faut toujours suivre votre écran d'activité détaillé, car c'est à cet endroit que se trouve toute l'information essentielle afin de correctement délivrer le service. Le sommaire n'est qu'un portrait rapide de la tournée.
Toutes les informations dans vos boîtes courriel. Visualiser le courriel en cliquant ci-dessous.
Fermeture du SAM les 4 et 8 septembre 2023
Fermeture du SAM les 4 et 8 septembre 2023
22 août 2023
En raison du jour férié, le service aux membres (SAM) sera fermé toute la journée le lundi 4 septembre 2023.
Le bureau du SAM sera également fermé le vendredi 8 septembre 2023 mais les équipes seront toujours disponibles par téléphone et courriel.
Gérer les “Failure Credit Card” sur l’App Téo
14 août 2023
Certaines transactions par cartes de crédit peuvent ne pas passer dans l'App Téo.
Cela survient uniquement lorsque vous voyez "Failure Credit Card" au compte.
Voici les étapes à suivre pour vous assurer de compléter la transaction:
À la fin de votre course reçue via l'App Téo, vérifiez dans iCabbi que l'inscription "Failure Credit Card Account" ne s'affiche pas;
Si vous voyez cette inscription au compte, cela signifie que la transaction n'a pas été effectuée via l'application. Faites payer le client directement dans le véhicule avec votre terminal de paiement.
Changements terminal de paiement (POS) et/ ou carte SIM
11 août 2023
À partir du lundi 14 août, les anciennes cartes SIM seront dysfonctionnelles. Plus d'informations dans ce courriel. Veuillez prendre rendez-vous rapidement pour un changement de carte SIM en cliquant sur le lien ci-dessous ou en contactant le service aux membres.
Si vous possédez le terminal de paiement ci-contre, vous devez également prendre rendez-vous grâce au lien ci-dessous pour le faire changer. Les transactions ne seront plus fonctionnelles sur ce modèle de terminal à partir du lundi 21 août !
Lieu : GINGRAS
Attention aux dépassements de données mobiles sur vos appareils
11 août 2023
Pour rappel, les données mobiles de vos appareils (tablette, terminal de paiement) fournis par Taxelco doivent être utilisées dans le cadre de votre activité professionnelle uniquement.
Chaque cas de dépassement de données mobiles sera analysé et vous pourriez être exposés à des sanctions. Pour plus d'informations, cliquez ici
Arrivée du REM sur la Rive-Sud : emplacements de taxis aux stations
27 juillet 2023
À partir du 31 juillet, le Réseau Express Métropolitain (REM) sera mis en fonction et changera la desserte de transport collectif pour la rive sud.
La première phase de mise en marche des opérations pour cette année comprendra 5 stations : Terminus Brossard, Du Quartier (Dix 30), Panama, Île des Soeurs et Gare Centrale.
Vous avez reçu un courriel avec toutes les informations dont nous disposons sur les différents emplacements de taxis de chaque station. Merci d’en prendre connaissance.
Maintenance passerelle de paiements le 1er août 2023
25 juillet 2023
Une mise à jour de notre passerelle de paiements sera effectuée le mardi 1er août 2023, entre 4h00 et 5h00 HNE.
Pendant cette période de maintenance, une interruption minimale de 10 minutes est prévue. Les transactions de paiements par débit et carte de crédit mobiles, en ligne et physiques pourront être affectées.
Exo Transport Adapté : Simplification des billets unitaires en papier
21 juillet 2023
*Aux chauffeurs de Transport Adapté exo*
Exo a réduit les options de paiement relatives aux billets en papier sur les tablettes à bord des véhicules. Il ne reste que 3 options possibles (voir ici ou télécharger le document PDF ci-dessous).
Cette réduction vise à simplifier votre travail, car l'une de vos missions est de valider que le mode de paiement réel du client correspond bien à celui inscrit sur votre tablette (et le corriger si ce n'est pas le cas).
Gagnez GROS avec le concours groupes Belairdirect
20 juillet 2023
En tant que membres/employés d'un des partenaires groupes Belairdirect, vous pourriez économiser sur votre assurance et gagner 1 000 $ grâce à ce concours !
Il y a 36 prix en argent de 1 000,00 $ à gagner ! Pour participer au concours, cliquez sur le lien ci-dessous et remplissez simplement le formulaire :
Rappel procédures Transport Adapté et Taxi Collectif exo
19 juillet 2023
*Aux chauffeurs collectifs exo*
Vous avez reçu dans vos boîtes courriel un rappel sur les procédures à suivre pour assurer un service ponctuel et fiable en Transport Collectif et Transport Adapté exo.
Ce rappel concerne la tarification, le respect des horaires et les pénalités applicables en cas de non-respect des procédures exo.
Merci de consulter ce message important.
Modifications importantes du réseau exo à partir du 31/07
17 juillet 2023
*Aux chauffeurs collectifs exo*
À partir du 31 juillet, le Réseau express métropolitain (REM) sera mis en service dans les secteurs Le Richelain - Roussillon et Chambly - Richelieu - Carignan. Le REM est un nouveau mode de transport de type métro léger qui comportera 26 stations.
Afin de s’adapter à la mise en service du REM, exo a fait d’importantes modifications sur son réseau de transport collectif dont :
une nouvelle numérotation et de nouvelles familles de service (détails ici lien vers le courriel)
modifications des parcours et des horaires
de nouveaux panneaux de signalisation (comme ici à gauche)
Téléchargez les nouveaux parcours ici
Plus d’informations sur le REM ici
Toutes les informations sur la modification du réseau exo sur leur site internet exo.quebec
Retard de paiement pour les courses Hallcon
Retard de paiement pour les courses Hallcon
28 juin 2023
*Aux chauffeurs Hallcon*
Nous avons été informés d'un problème technique sur les courses Hallcon.
Des délais supplémentaire de paiement sont à prévoir pour les courses suivantes :
CN: du 23 au 27 juin
CP: du 13 au 27 juin
Notre équipe technique travaille en ce moment à la résolution du problème. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous tiendrons au courant des prochains développements.
Fermeture du SAM vendredi 30 juin
Fermeture du SAM vendredi 30 juin
26 juin 2023
En raison du jour férié, le service aux membres (SAM) sera fermé toute la journée le vendredi 30 juin 2023.
Modification au déroulement des courses Hallcon
Modification au déroulement des courses Hallcon
21 juin 2023
*Aux chauffeurs Hallcon*
Veuillez prendre note qu’il y aura des modifications au déroulement des courses Hallcon.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer au courriel que nous venons de vous envoyer.
Fermeture du SAM vendredi 23 juin
Fermeture du SAM vendredi 23 juin
20 juin 2023
En raison du jour férié, le service aux membres (SAM) sera fermé toute la journée le vendredi 23 juin 2023.
Gratuité de l'entièreté des lignes de collectif secteur Terrebonne - Mascouche
Gratuité de l'entièreté des lignes de collectif secteur Terrebonne - Mascouche
14 juin 2023
Nous venons d’être informés qu’une gratuité aura lieu sur l’entièreté des lignes du secteur Terrebonne-Mascouche :
T6 - (À partir du 15 juin 2023)
T12 - (Gratuite depuis le 1ᵉʳ juin 2023)
T13 - (Gratuite depuis le 1ᵉʳ juin 2023)
T15 - (Gratuite depuis le 1ᵉʳ juin 2023)
T24 - (Gratuite depuis le 1ᵉʳ juin 2023)
T26 - (À partir du 15 juin 2023)
T55 - (Gratuite depuis le 1ᵉʳ juin 2023)
T56 - (Gratuite depuis le 1ᵉʳ juin 2023)
T57 - (À partir du 15 juin 2023)
T417 - (À partir du 15 juin 2023)
Cette gratuité est offerte par la ville dans le cadre de leur 350e et sera en vigueur jusqu’au 31 août 2023 inclusivement.
Fin des coupons Hochelaga après le 1er septembre 2023
Fin des coupons Hochelaga après le 1er septembre 2023
7 juin 2023
Suite à l’harmonisation des flottes de Taxelco, nous vous informons que nous n’accepterons plus de coupons Hochelaga après le 1er septembre 2023.
Tous les coupons Hochelaga en votre possession devront-être remis rapidement dans la mesure où nous ne les paierons plus à compter du 1er octobre 2023.
Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de la communication en cliquant sur le bouton ci-dessous :
EXO TA - Changement calcule kilométrage
EXO TA - Changement calcule kilométrage
1er juin 2023
Comme vous le savez, nous avons débuté un nouveau contrat pour EXO TA.
Notre client a récemment apporté des précisions sur la méthode de calcul du kilométrage excédentaire.
Celui-ci doit-être payé selon les kilomètres parcourus avec un passager à bord du véhicule.
Pour plus de détails, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous :
Gratuité Taxi collectif Terrebonne - Mascouche
Gratuité Taxi collectif Terrebonne - Mascouche
1er juin 2023
Une gratuité aura lieu sur les lignes suivantes du secteur Terrebonne-Mascouche :
T12
T13
T15
T24
T55
T56
Cette gratuité est offerte par la ville dans le cadre de leur 350e et sera en vigueur du 1er juin au 31 août 2023 inclusivement.
Dôme publicitaire
Dôme publicitaire
19 mai 2023
Taxelco est à la recherche de chauffeurs pour le lancement d’un projet d’installation de dômes publicitaires dynamiques sur les taxis !
Plusieurs avantages sont offerts aux chauffeurs qui souhaitent embarquer sur le projet.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour plus de détails :
Vous êtes propriétaires et êtes intéressé ?
Merci de prendre quelques minutes pour remplir le sondage suivant :
Fermeture du SAM lundi 22 mai
Fermeture du SAM lundi 22 mai
19 mai 2023
En raison du jour férié, le service aux membres (SAM) sera fermé toute la journée le lundi 22 mai 2023.
Bulletin de sécurité routière EXO
Bulletin de sécurité routière EXO
17 mai 2023
Veuillez prendre connaissance du bulletin de sécurité EXO sur la sécurité routière en cliquant sur le bouton ci-dessous :
En respectant ces quelques règles simples de conduite préventive, vous pouvez contribuer à réduire les accidents de la route et à garantir la sécurité de tous les usagers de la route.
Bulletin de sécurité EXO
Bulletin de sécurité EXO
15 mai 2023
Nous vous rappelons que les chauffeurs sont responsables du contrôle du paiement et de la validation des titres de transport selon les instructions fournies par EXO.
Veuillez prendre connaissance de la note d'EXO en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Gagnez GROS avec le concours Groupes Belairdirect !
Gagnez GROS avec le concours Groupes Belairdirect !
11 Mai 2023
En tant que membres/employés d'un des partenaires groupes Belairdirect, vous pourriez économiser sur votre assurance et gagner 1 000 $ grâce à notre nouveau concours!
Il y a 36 prix en argent de 1 000,00 $ à gagner! Pour participer au concours, cliquez sur le lien ci-dessous et remplissez simplement le formulaire :
tirage concours_1.mp4Résultat concours Billets CF Montréal
Résultat concours Billets CF Montréal
10 Mai 2023
Taxelco a le plaisir de vous annoncer les gagnants du concours 5 paires de billets CF Montréal ! Nous remercions tous les chauffeurs pour leur participation et leur habituelle collaboration !
Les gagnants ont été contacté par courriel directement.
Fermeture de la porte Cachère du Centre Sheraton Montréal
Fermeture de la porte Cachère du Centre Sheraton Montréal
9 Mai 2023
Le Centre Sheraton Montréal procédera à la fermeture de sa porte cochère (entrée par la rue Drummond) pour les travaux de rénovation.
Les taxis ne pourront pas stationner dans les trois espaces qui se trouvent à l’intérieur du Sheraton sur les horaires suivants:
Nouveauté : Feuille de route électronique
Nouveauté : Feuille de route électronique
5 Mai 2023
L'ensemble des chauffeurs opérant sur le contrat de Taxi collectif de la STM pourront dorénavant remplir une feuille de route électronique via leur tablette. Ceci remplace les feuilles de route papier à partir du 8 mai 2023.
Cliquez ci-dessous pour connaître tous les détails :
Les excursions secondaires sont interdites
Les excursions secondaires sont interdites
5 Mai 2023
À compter d’aujourd’hui, les membres d’équipage du Canadien National (CN) doivent se rendre directement de leur aire de repos à leur train ou à leur gare de réservation.
Veuillez consulter la communication Hallcon ci-dessous :
Playlist Jazz Détente
Playlist Jazz Détente
25 avril 2023
Mettez de l'ambiance dans votre taxi et bonifiez l'expérience client !
Pour accéder à la playlist Spotify, cliquez sur le lien ci-dessous :
Info Taxi STM - Transport adapté
Info Taxi STM - Transport adapté
25 avril 2023
La STM et la ville de Montréal ont annoncé que les résidents de l'agglomération de Montréal de 65 ans et plus auront droit au transport collectif gratuit pour tous leurs déplacements en zone A à partir du 1er juillet 2023.
Pour plus de détails, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous :
Bulletin de sécurité EXO
Bulletin de sécurité EXO
20 avril 2023
Veuillez prendre connaissance du bulletin de sécurité EXO en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Contrat Amtrak gare centrale
Contrat Amtrak gare centrale
19 avril 2023
Prenez note que Netlift a obtenu un nouveau contrat avec la compagnie ferroviaire Amtrak. Ainsi, les passagers de la compagnie ont accès à un transport planifié directement à la sortie de la gare.
Ainsi, il pourrait-être normal que des véhicules ne se trouvant pas dans la zone, aient besoin d’accéder à la gare centrale pour assurer le transport des passagers d’Amtrak, puisqu'il s’agit de courses planifiées à l’avance.
Veuillez prendre connaissance de la communication ci-dessous :
En respectant ces quelques règles simples de conduite préventive, vous pouvez contribuer à réduire les accidents de la route et à garantir la sécurité de tous les usagers de la route.
Maintenance Payfacto
Maintenance Payfacto
14 avril 2023
PayFacto et TELUS Solutions en finance, notre partenaire technologique de réseau, ont prévu une maintenance le dimanche 16 avril 2023 entre 3h00 et 8h00 HNE pour une mise à jour de son système d'exploitation.
Cette maintenance est requise pour la conformité PCI et pour assurer le support des fournisseurs. Elle impactera la passerelle de paiement.
Pendant cette période de maintenance, entre 3h00 et 3h45, les transactions de paiements débit et carte de crédit mobiles, en ligne et physique pourront être affectées.
Délais remise des coupons
Délais remise des coupons
10 avril 2023
Nous vous rappelons que les délais pour la remise de vos coupons au service aux membres est de 30 jours, suivant la réalisation de la course.
Les coupons remis après ce délai pourraient faire l'objet de contestation de client et donc avoir un impact sur votre remboursement.
Afin d’éviter les délais de soumission et recevoir votre paiement le plus rapidement possible, nous vous invitons à déposer vos coupons directement dans l’application SAM.
Radio Taxelco
Radio Taxelco
6 avril 2023
Nouveauté ! Vous êtes prêt à vous plonger dans l'univers captivant du balado de Taxelco ?
Non seulement l'épisode 3 est déjà disponible, mais nous avons également décidé de rendre les épisodes 1 et 2 accessibles sur notre portail ! Suivez le lien ci-dessous pour les écouter :
Info Taxi STM
Info Taxi STM
6 avril 2023
Veuillez prendre connaissance de la procédure de prise en charge des clients avec une déficience « I ET P » à l'embarquement et au débarquement, fournis par la STM.
Retrouvez la communication de la STM en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Contact TGA Collectif
Contact TGA Collectif
5 avril 2023
Veuillez noter que tous les chauffeurs de taxi collectif voulant parler à un TGA Collectif peuvent le contacter directement au 514-273-2704 option #2.
Fermeture du service aux membres (SAM) pour le congé de Pâques
Fermeture du service aux membres (SAM) pour le congé de Pâques
3 avril 2023
Veuillez prendre note que le Service aux Membres (SAM) sera fermé le vendredi 7 avril 2023 en raison du congé de Pâques.
Changement de tarif sur le taximètre
Changement de tarif sur le taximètre
3 avril 2023
Rappel : Merci d'ajuster votre taximètre physique au tarif de jour à 4h59 du matin et au tarif de nuit à 22h59.
Feuille de route électronique - Taxi collectif STM
Feuille de route électronique - Taxi collectif STM
31 Mars 2023
L'ensemble des chauffeurs opérant sur le contrat de Taxi collectif de la STM pourront dorénavant remplir une feuille de route électronique via leur tablette. Ceci remplace les feuilles de route papier.
Délais dans le traitement des coupons
Délais dans le traitement des coupons
31 Mars 2023
Veuillez noter qu'en raison d'un problème technique, nous éprouvons toujours des difficultés à traiter les coupons remis au bureau ainsi que sur l’application SAM. Veuillez nous excuser pour ce délai inhabituel.
Les coupons soumis et non payés dans les dernières semaines, sont toujours en traitement. Vous n’avez donc pas de besoin de les soumettre une autre fois.
Merci pour votre habituelle collaboration.
Maintenance Interac
Maintenance Interac
30 Mars 2023
Interac effectura une mise à niveau des applications de paiements débit le 4 avril 2023, entre 1h00 et 6h00 HNE.
Problème technique temporaire Icabbi
Problème technique temporaire Icabbi
28 Mars 2023
Nous rencontrons un problème technique suite à une mise à jour de iCabbi, notre équipe technique travaille sur la résolution, certaines courses Téo ne comportent pas de compte, ne soyez pas inquiet vous serez payé.
Mise à jour sur les développements organisationnels de Taxelco
Mise à jour sur les développements organisationnels de Taxelco
27 Mars 2023
Création d’une liste d’attente pour l’intégration de nouveaux véhicules
Création d’une équipe de vente
Concours - 5 équipes en commandite
Concours - 5 équipes en commandite
21 Mars 2023
Bonjour à tous,
Il est de temps de soumettre votre projet! Taxelco commandite 15 chandails par équipe de soccer.
5 projets seront retenus.
Vous avez jusqu'au 15 avril 2023 pour soumettre le vôtre.
Maintenance Interac
Maintenance Interac
24 mars 2023
Veuillez noter que Payfacto effectuera une mise à jour à la base de données le 26 mars 2023, entre 3h00 et 7h00 HNE.
Retard paiement coupons
Retard paiement coupons
16 Mars 2023
Veuillez noter qu'en raison d'un problème technique, nous éprouvons des difficultés à traiter les coupons remis au bureau ainsi que sur l’application SAM.
Ajout de fonctionnalités tablette
Ajout de fonctionnalités tablette
16 mars 2023
Afin de vous aider dans l’autonomie de vos fonctions nous allons mettre en place dès lundi 20 mars à 9h une fonctionnalité qui saura vous aider.
Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour prendre connaissance de la nouvelle fonctionnalité :
Nouvelle localisation arrêt 105 Parc Jean Drapeau
Nouvelle localisation arrêt 105 Parc Jean Drapeau
16 mars 2023
Voici la nouvelle localisation de l'arrêt 105 du parc Jean Drapeau pour le Taxi Collectif. Veuillez retrouver la communication complète ci-dessous:
Changement d'heure
Changement d'heure
8 mars 2023
Cette année, le retour à l’heure avancée se fera dans la nuit du 11 au 12 mars. À 2h00 du matin, nous avancerons donc l’heure pour un retour à l’heure d’été.
Merci de prendre connaissance du Bulletin de sécurité joint ci-dessous :
Rappel - Langue française
Rappel - Langue française
8 mars 2023
Nous prenons quelques minutes pour vous rappeler que, conformément à l’Office de la langue française ainsi qu’à la loi sur le transport rémunéré de personnes, vous devez être en mesure de parler et lire en français.
Donc même si votre français n’est pas impeccable, vous devez quand même communiquer en français si votre interlocuteur utilise cette langue.
Besoin de chauffeurs EXO Collectif sur la rive Sud (T6)
Besoin de chauffeurs EXO Collectif sur la rive Sud (T6)
23 février 2023
Êtes-vous fiable et à l'aise de commencer tôt le matin ? Vous habitez la Rive-Sud ? Nous recherchons actuellement des chauffeurs EXO collectif dans les secteurs de Chambly et Ste-Julie (T6) pour des tournées débutant à 6h AM.
Que vous soyez déjà un de nos chauffeurs Exo collectif ou que vous soyez intéressés à commencer, laissez-nous le savoir.
Vous pouvez contacter l’équipe de recrutement pour plus d’informations au : recruteur@taxelco.com !
Mise à jour Terminal de paiement le 28 février
Mise à jour Terminal de paiement le 28 février
23 février 2023
Dans le but d'améliorer notre système de paiement, une mise à jour des terminaux de paiements auras lieux dans la nuit du 28 février 23h55 au 1er mars 2h15am.
Pendant cette période, AUCUNE transaction ne sera possible.
IL EST TRÈS IMPORTANT DE LAISSER VOTRE TERMINAL DE PAIEMENT OUVERT DURANT CETTE PÉRIODE.
Mise à niveau du logiciel de connexion au réseau Interac
Mise à niveau du logiciel de connexion au réseau Interac
17 Février 2023
Une mise à niveau de notre logiciel de connexion au réseau Interac sera effectuée à des fins de conformité le mardi 21 février 2023, entre 4h et 4h30 HNE.
Pendant cette période, vous ne pourrez traiter aucun paiement Interac sur les terminaux physiques ni sur les sites de commerce électronique. Les paiements par carte de crédit ne seront pas affectés.
Consignes EXO pour les chauffeurs TA
Consignes EXO pour les chauffeurs TA
17 février 2023
Rappel important des consignes EXO pour les chauffeurs de Transport Adapté !
Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour plus de détails :
App SAM : Coupon - Résolution de Bug appareil photo
App SAM : Coupon - Résolution de Bug appareil photo
13 Février 2023
Le problème de l’appareil photo inutilisable au moment de soumettre un coupon dans l’app SAM est résolu.
Pour connaître les détails de la communication, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous :
Nouvelle borne de recharge électrique - GAM
Nouvelle borne de recharge électrique - GAM
13 février 2023
Nous vous informons qu’une nouvelle borne de recharge rapide communicante identiques à celles du 2901 Rachel Est, a été installée et est opérationnelle à la Gare d’Autocar de Montréal (GAM).
Veuillez noter que les places en avant de la borne sont réservées pour le temps de recharge.
Elle est désormais accessible sur l’application du circuit électrique et disponible pour les chauffeurs Téo uniquement.
Besoin en TA et Collectif
Besoin en TA et Collectif
10 février 2023
Nombreuses opportunités dans le transport adapté et collectif, des secteurs en forte croissance.
Saviez-vous que Taxelco vous offre gratuitement les formations pour devenir chauffeur TA et collectif?
Écrivez à formation@taxelco.com pour vous inscrire à la formation !
Mode de paiement Taxi Collectif Laurentides
Mode de paiement Taxi Collectif Laurentides
08 février 2023
Veuillez prendre note que les lignes suivantes deviennent payantes : T100 / T101 / T102 / T103 / T105 / T107.
Les paiements se feront soit :
Par carte opus
Par argent comptant de 3.50$
Numéros de TVQ EXO Transport Adapté
Numéros de TVQ EXO Transport Adapté
03 Février 2023
Veuillez trouver ci-dessous la procédure de déclaration d'un transport adapté EXO :
Maintenance de notre passerelle de paiement.
Maintenance de notre passerelle de paiement.
01 Février 2023
La maintenance de la plateforme de passerelle de paiement à des fins de conformité prévue pour le 31 janvier 2023 a été reportée.
Cette maintenance aura lieu le jeudi 2 février 2023, entre 3h00 et 6h00 HNE.
Aucune interruption de service n'est prévue. Cependant, une transaction en cours pendant la période de maintenance pourrait être interrompue. Si vous recevez un message d'erreur pendant le traitement, réessayez immédiatement la transaction.
Maintenance de notre passerelle de paiement.
Maintenance de notre passerelle de paiement.
27 Janvier 2023
Nous effectuerons une maintenance de notre passerelle de paiement à des fins de conformité le 31 janvier 2023, entre 3h00 et 6h00 HNE.
Aucune interruption de service n'est prévue. Cependant, une transaction en cours pendant la période de maintenance pourrait être interrompue.
Si vous recevez un message d'erreur pendant le traitement, réessayez immédiatement la transaction.
Travaux de prolongement des réseaux sur la route Édouard-VII.
Travaux de prolongement des réseaux sur la route Édouard-VII.
27 Janvier 2023
Les travaux de construction pour le prolongement des réseaux d’égout et d’aqueduc longeant la route Édouard-VII, entre la rue Bernard et les limites municipales dans le secteur industriel, commenceront à compter du lundi 30 janvier 2023.
Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour prendre connaissance des détails :
Calendrier de paiements du mois de février.
Calendrier de paiements du mois de février.
25 Janvier 2023
Vous pouvez maintenant consulter le calendrier de paiements pour le mois de février 2023.
Viarail - formulaire jaune refusé
Viarail - formulaire jaune refusé
11 Janvier 2023
Récemment, certains chauffeurs ont rapporté des formulaires jaunes intitulés “Autorisation: service à titre gracieux” de Via Rail Canada.
Il ne s’agit pas d’un mode de paiement autorisé et ne sont en aucun cas monnayables.
Les seuls modes de paiement autorisés pour Viarail sont les coupons Taxelco et dans certains cas, les comptes charges.
APP SAM - Bug Appareil
APP SAM - Bug Appareil
4 Janvier 2023
Nous avons reçu plusieurs retours concernant un problème au moment de soumettre un coupon dans l’app SAM.
Dans la section "Coupon ", lorsque vous appuyez sur "Ajouter un coupon", puis sur "prendre une photo", aucune action n’est déclenchée.
Pour connaître les détails et régler ce problème, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous :
Calendrier de paiements du mois de janvier
Calendrier de paiements du mois de janvier
21 décembre 2022
Vous pouvez maintenant consulter le calendrier de paiements pour le mois de janvier 2023.
Coupons volés
Coupons volés
19 décembre 2022
Les coupons de la série 2952501 à 2952650 (144 coupons) pour le compte 13637 ont été volé le 30 novembre dernier lors d'une livraison.
Nous constatons leur utilisation, soyez vigilant et consultez la liste des coupons refusés.
Pour les transports adaptés
Pour les transports adaptés
15 décembre 2022
Malgré les dernières annonces des autorités sanitaires, nous tenions à vous rappeler que les règles concernant le port du masque demeurent en vigueur au transport adapté.
Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour connaître les détails de la communication de la STM :
Concours belairdirect
Concours belairdirect
12 décembre 2022
En tant que chauffeurs chez Taxelco, vous pourriez économiser sur vos assurances et gagner 1000$ en participant au concours de belairdirect!
Complétez simplement le formulaire ou appelez au 1-833-294-2911 en mentionnant Taxelco pour votre demande de soumission d'assurance habitation ou auto.
Pour une participation BONUS, appelez belairdirect pour une soumission d'assurance habitation ou auto et mentionnez Taxelco : 1 833 294 2911 !
Horaire temps des fêtes
Horaire temps des fêtes
12 Décembre 2022
Voici l’horaire du service aux membres pour le temps des fêtes. Prenez note que le service aux membres sera réduit en effectif à partir du lundi 12 décembre 2022.
Les agents du service aux membres sont disponibles à distance via courriel et par téléphone.
Afin d’éviter l’engorgement des lignes, merci de privilégier les communications par courriel à sam@taxelco.com.
Pour connaître les détails, veuillez cliquer sur la communication ci-dessous :
Cloison de sécurité
Cloison de sécurité
12 Décembre 2022
Nous vous rappelons que la cloison de sécurité à bord de votre taxi est toujours obligatoire.
Taxelco vous demande de la conserver, car plusieurs clients l'exigent encore et pourraient même refuser de prendre votre véhicule. Elle est donc obligatoire pour tous les chauffeurs de l'intermédiaire (Diamond-Hochelaga-Teo taxi-Beloeil-Prestige).
Les chauffeurs des véhicules non conformes pourraient recevoir des avertissements pouvant aller à la suspension jusqu’à conformité.
App SAM version 2.0.2
App SAM version 2.0.2
6 Décembre 2022
Comme vous l’avez sans doute remarqué, votre application SAM continue d’évoluer. Pour découvrir les principaux points de changement apportés avec la nouvelle version de l’app SAM 2.0.2 depuis le5 décembre, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Transport de spécimens biologiques
Transport de spécimens biologiques
30 Novembre 2022
Taxelco est à la recherche de chauffeur(e)s intéressé(e)s à faire le transport de matières infectieuses pour quelques-uns de ses clients.
Afin d’obtenir ces courses, les chauffeurs doivent avoir suivi une formation spécifique et obtenir une certification.
Si vous êtes intéressés, veuillez lire attentivement la communication en appuyant sur le bouton ci-dessous :
Alerte achalandage - Party de Noël
Alerte achalandage - Party de Noël
24 Novembre 2022
Les party de noël corporatifs sont de retour cette année! Durant les prochaines semaines, les jeudis, vendredis et samedis soirs seront particulièrement occupés.
Soyez attentif aux alertes achalandage sur vos tablettes, nous vous informerons des zones achalandées.
Calendrier de paiements du mois de Décembre
Calendrier de paiements du mois de Décembre
23 Novembre 2022
Vous pouvez maintenant consulter le calendrier de paiements pour le mois de décembre.
Coupons refusés
Coupons refusés
16 Novembre 2022
Les coupons 7890, 1633, 13737 et 11468 ont été ajoutés à la liste de coupons à refuser.
Cliquez ici pour consulter la liste complète des coupons à refuser.
Changement de pneus d'hiver
Changement de pneus d'hiver
15 novembre 2022
Les garages étant en grande demande en ce moment, les délais peuvent être allongés pour un rendez-vous. Ainsi, nous vous conseillons de planifier votre rendez-vous de changement de pneus d'hiver dès que possible.
Dès que vous connaissez la journée et l'heure du rendez-vous, merci d'en aviser les planificateurs du transport adapté à planificationta@taxelco.com ou taxi collectif au collectif@taxelco.com afin qu'ils modifient votre horaire en conséquence !
Billets de spectacle offerts !
Billets de spectacle offerts !
11 novembre 2022
L’équipe de l’Espace St-Denis, en collaboration avec le Bureau du taxi, ont le plaisir d’offrir gratuitement, 20 paires de billets pour la première du spectacle PARTY ! QUÉBECISSIME aux chauffeurs de taxis de Montréal.
Comment obtenir des billets ? Simplement mentionner votre intérêt et votre nom en envoyant un courriel à marianne.bourque@montreal.ca.
✳ Les 20 premiers chauffeurs à répondre auront une paire de billets réservée à leur nom (vous recevrez une confirmation par courriel).
Date et lieu de la représentation : 16 novembre 2022 | 21 h | Espace St-Denis
On vous forme !
On vous forme !
10 novembre 2022
Une nouvelle page a été mise à votre disposition sur le Portail pour vous donner plus d'informations concernant les services et formations de Taxelco !
Retrouvez les offres et les contrats corporatifs qui pourraient vous intéresser :
App SAM version 2.0.1
App SAM version 2.0.1
8 novembre 2022
Comme vous l’avez sans doute remarqué, votre application SAM continue d’évoluer. Pour découvrir les principaux points de changement apportés avec la nouvelle version de l’app SAM 2.0.1 depuis le 1er Novembre, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Formulaire de dénonciation
Formulaire de dénonciation
4 novembre 2022
Un formulaire de dénonciation a été créé. Il est destiné aux employé ou chauffeur ayant constaté une situation de fraude, de vol ou croyant subir un traitement injuste lié à un ou des employés de Taxelco.
Afin de vous protéger, le traitement de ces plaintes sera effectué par notre conseiller senior en ressources humaines. Vous n’êtes pas obligé de vous identifier si vous souhaitez garder l’anonymat.
Merci de cliquer sur le bouton suivant afin de nous contacter au sujet de votre situation :
Rotation et planification pour les chauffeurs Prestige
Rotation et planification pour les chauffeurs Prestige
3 novembre 2022
Notez qu’à compter du dimanche 6 novembre 2022, vous recevrez un courriel qui résume votre journée de travail du lendemain.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour découvrir les nouveauté et le calendrier des rotation:
Avertissement
Avertissement
31 octobre 2022
Suite à un incident relevé par Cominar, veuillez noter qu'il est interdit de nourrir les oiseaux à la gare Centrale de Montréal.
Besoin en TA et Collectif
Besoin en TA et Collectif
24 octobre 2022
Nombreuses opportunités dans le transport adapté et collectif, des secteurs en forte croissance.
Saviez-vous que Taxelco vous offre gratuitement les formations pour devenir chauffeur TA et collectif?
Écrivez à formation@taxelco.com pour vous inscrire à la formation !
Prise de rendez-vous au SAM
Prise de rendez-vous au SAM
21 octobre 2022
En raison des effectifs réduits au service aux membres, veuillez noter que le bureau du SAM sera dorénavant ouvert sur rendez-vous UNIQUEMENT.
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez cliquer sur le lien suivant: https://calendly.com/samtaxelco
Toute personne se présentant sans rendez-vous au bureau de Taxelco se verra refuser l’entrée.
Pour toutes autres questions, merci de nous contacter par courriel à sam@taxelco.com ou par téléphone.
Prise de rendez-vous chez Gingras
Prise de rendez-vous chez Gingras
21 octobre 2022
En raison de l'achalandage élevé chez Gingras, il est dorénavant obligatoire de prendre un rendez-vous à l'avance pour vous présenter au garage.
Ces rendez-vous seront obligatoires pour la mise à jour du taximètre, pour les désinstallations, ainsi que pour les changements d'équipements.
Nous vous invitons à prendre rendez-vous par courriel à l'adresse info@gingrastaximetre2013.ca ou par téléphone 514-272-3924.
Demande de taxis au Grand Quai jusqu'au 31 Octobre
Demande de taxis au Grand Quai jusqu'au 31 Octobre
20 octobre 2022
Des navires de croisière sont attendus au Grand Quai du Port de Montréal jusqu’au 31 octobre 2022. Un achalandage accru est à prévoir puisque les passagers sans arrangement de transport sont nombreux. Voici les détails des horaires, passagers et terminaux :
24 octobre (7h15-8h15), Terminal T1 - 65 passagers sans arrangement de transport
25 octobre (7h15-8h15), Terminal T1 - 225 passagers sans arrangement de transport
28 octobre (7h45 à 8h45), Terminal T1 - 125 passagers sans arrangement de transport
31 octobre (7h45-8h45), Terminal T1 - 275 passagers sans arrangement de transport
Des stands de taxis sont disponibles sur place.
Redevance course Collectif
Redevance course Collectif
19 Octobre 2022
Depuis mardi 18 Octobre à 16h45, nous avons retiré la redevance sur les taximètres virtuels sur les courses de collectif uniquement.
Veuillez noter que ceci affecte les courses de taxi collectif pour les contrats STM / STL / EXO.
Donc dorénavant les courses STM / STL / EXO effectuées entre :
5h du matin et 22h59 = Tarif de départ 4.10$
23h et 4h59am = Tarif de départ 4.70$
Notez aussi que le tarif sur le taximètre physique reste inchangé, vous avez l'obligation de retiré 1.05 $ sur le montant final de votre course collectif.
Vérification et scellage des taximètres
Vérification et scellage des taximètres
12 octobre 2022
Suite à une évaluation de la situation par la CTQ, les partenaires ont convenu qu’un délai de 30 jours sera nécessaire pour que les mandataires puissent compléter la procédure de vérification des taximètres et ainsi régulariser la situation. Cet accord vise à appuyer les propriétaires afin qu’ils puissent maintenir une offre de service (régulier et transport adapté) sans qu’ils ne s’exposent à des sanctions.
Merci à tous les propriétaires de taxis de contacter avec diligence un mandataire en service afin de prendre rendez-vous pour finaliser la procédure avant le vendredi 11 novembre et assurer votre pleine conformité à la loi.
Cliquez ici pour consulter la communication complète.
Châteauguay : Prix minimum d'une course
Châteauguay : Prix minimum d'une course
7 Octobre 2022
Nous constatons que plusieurs d'entre vous ont chargé un prix minimum de 15$ alors que celui-ci n'est pas autorisé.
Nous vous rappelons que :
Le prix minimum de EXO Collectif Châteauguay est de 10$
Le prix minimum des autres comptes Châteauguay est de 0$
Le système régit les prix minimum des différents contrats donc lorsque vous indiquez le prix dans la tablette, il ajuste automatiquement au prix minimum. C’est un moyen de s’assurer que vous allez recevoir le prix minimum sans faire d’erreur sur celui-ci.
L’application d’un prix minimum plus élevé que celui déterminé par le contrat est une fraude et tout chauffeur qui ne respecte pas cette règle pourra être banni du contrat EXO collectif.
Ajustement des prix STL
Ajustement des prix STL
5 Octobre 2022
La STL fait un ajustement au niveau de ses prix pour les circuits collectifs. Les nouveaux prix sont applicables dès aujourd’hui et rétroactifs au 12 septembre.
Les ajustements pour les voyages déjà effectués aux anciens taux seront corrigés dans les prochaines semaines.
Terminaux non fonctionnels Mardi 4 Octobre
Terminaux non fonctionnels Mardi 4 Octobre
3 Octobre 2022
Une maintenance sur les terminaux de paiement est prévue ce mardi 4 octobre entre 4:00 et 5:30 du matin.
Pendant cette fenêtre de maintenance, il y aura une interruption de service complète.
Vous ne pourrez procéder à aucune transaction de paiement sur les terminaux physiques durant cette période.
Calendrier de paiements mois d'Octobre
Calendrier de paiements mois d'Octobre
28 Septembre 2022
Vous pouvez maintenant consulter le calendrier de paiements pour le mois d'octobre.
Mise à jour de l'App SAM 1.0
Mise à jour de l'App SAM 1.0
28 Septembre 2022
Si votre écran d'accueil apparaît comme sur l'image dans votre application SAM, alors la nouvelle mise à jour a bien été effectuée.
Si ce n’est pas le cas, veuillez mettre à jour votre application SAM avant le 1er Octobre.
Cliquez sur le bouton ci-dessous si vous avez besoin d'aide :
Mise à jour de la feuille électronique pour les chauffeurs EXO/Collectif
Mise à jour de la feuille électronique pour les chauffeurs EXO/Collectif
Jeudi 22 Septembre 2022
La feuille de route électronique a été mise à jour. Veuillez visionner la vidéo explicative ci-dessous ainsi que les documents aide-mémoire 12.02 et aide-mémoire 12.14. Assurez-vous de sélectionner la bonne vidéo en fonction de la version que vous avez.
Il est de votre responsabilité de bien compléter vos feuilles de route. Toutes les erreurs concernant les informations peuvent entraîner un refus de paiement de la tournée.
Pour toutes questions, contactez l’équipe de formation à formation@taxelco.com !
Nouveaux horaires SAM - Ligne téléphonique
Nouveaux horaires SAM - Ligne téléphonique
Mardi 20 Septembre 2022
Compte tenu des effectifs réduits au services aux membres, veuillez prendre note que les lignes téléphoniques seront dorénavant ouvertes du lundi au vendredi, de 9h à 16h.
Pour toutes questions, nous vous invitons à écrire à: sam@taxelco.com !
Lancement de l'App SAM
Lancement de l'App SAM
19 Septembre 2022
Veuillez noter que tous les utilisateurs de l’app SAM auront jusqu’au 1er Octobre pour effectuer la nouvelle mise à jour. Passée cette date, vous ne pourrez plus utiliser l’ancienne version.
Cliquez sur le bouton communication ci-dessous si vous avez besoin d'aide pour vous reconnecter, mettre à jour l'application ou pour toutes autres questions :
Achalandage au Stade Olympique
Achalandage au Stade Olympique
16 septembre 2022
Un événement de 7000 personnes a lieu au Stade Olympique ce soir et se termine à 2h du matin.
Les gens sortiront au 4545 Pierre-de-Coubertin. Il y a des travaux dans ce coin-là. Pour s'y rendre, vous devez passer par Hochelaga et monter Létourneux vers le nord.
Changement Stationnement Panama pour les transports collectifs
Changement Stationnement Panama pour les transports collectifs
14 septembre 2022
Veuillez noter que depuis le 6 Septembre dernier, une modification pour l'entrée du stationnement Panama a été faite.
Ce changement temporaire est nécessaire pour la poursuite des travaux d'aménagement du terminus Panama.
Processus changement de tarif chez Gingras
Processus changement de tarif chez Gingras
12 septembre 2022
À partir du 12 septembre 2022, la Commission des Transports du Québec a accordé une augmentation de la tarification dans les taximètres.
Veuillez cliquez sur la procédure ci-dessous pour effectuer le changement de tarif chez Gingras taximètre :
Processus de changement de tablette
Processus de changement de tablette
12 septembre 2022
Nous sommes présentement en processus pour changer certaines tablettes.
Il n'y a plus aucun rendez-vous disponible actuellement, mais ce processus s'échelonnera sur plusieurs mois donc il est tout à fait normal d'avoir un délai d'attente.
Sachez qu'il n'y a pas d'incidences sur vos opérations quotidiennes et que nous entrerons en contact avec vous lorsque de nouveaux rendez-vous seront à votre disposition.
Faits saillants et anecdotes de chauffeurs
Faits saillants et anecdotes de chauffeurs
6 septembre 2022
Êtes-vous partenaire des bannières Diamond, Hochelaga, Beloeil ou Prestige depuis plusieurs années? Avez-vous vu évoluer une de ces marques? Nous sommes curieux de connaître leur histoire à travers vos yeux.
Racontez-nous vos moments marquants et envoyez nous vos photos “vintage” en nous écrivant à marketing@taxelco.com !
Besoin de taxis au Grand Quai ce samedi
Besoin de taxis au Grand Quai ce samedi
2 septembre 2022
Environ 711 passagers sans aucun arrangement de transport qui débarqueront du Zaandam au Grand Quai, Terminal T1, ce samedi 3 septembre entre 7 h 30 et 10 h 30.
Changement de tarif client EXO collectif
Changement de tarif client EXO collectif
29 août 2022
À partir de ce jeudi 1er septembre, la gratuité du taxi collectif pour les villes de Beloeil et de McMasterville entrera en vigueur.
Veuillez prendre note que seulement la ligne T80, compte 16641 est affectée par cette nouvelle mesure.
Alerte d’activités frauduleuses
Alerte d’activités frauduleuses
29 août 2022
Prenez note que PayFacto a récemment appris l’existence d’activités criminelles répandues à travers le Canada et qui ont entraîné des répercussions sur de nombreux commerçants, y compris certains marchands PayFacto.
Nous vous rappelons qu'il est important d'avoir vos terminaux avec vous en tout temps !
Grille tarifaire chauffeurs & véhicules
Grille tarifaire chauffeurs & véhicules
29 août 2022
Veuillez prendre note des changements tarifaires qui seront effectifs à partir du 19 septembre.
Merci de prendre connaissance de la grille tarifaire ci-dessous. Elle détaille les différents frais concernant les chauffeurs et les véhicules.
Pour toutes questions, écrire à sam@taxelco.com !
Planification des courses - Automne 2022
Planification des courses - Automne 2022
25 août 2022
Dans le but de bien planifier les demandes à venir de nos clients, nous aimerions en savoir un peu plus quant à vos disponibilités grâce à ce sondage rapide :
En répondant, vous nous aider aussi à optimiser votre expérience avec Taxelco !
Changement tarifaire taximètre
Changement tarifaire taximètre
25 août 2022
Le changement du modèle de tarification prévu par Commission des Transports du Québec (CTQ) entrera en vigueur le 12 septembre 2022 : Il est de votre responsabilité de faire modifier votre taximètre physique chez Gingras à partir du 12 septembre.
Plus plus d'informations, veuillez cliquez sur le bouton ci dessous :
Vous pouvez également bénéficier du changement de tarif sans délai. Taxelco vous propose de passer au taximètre virtuel dans l'application iCabbi. Il gère automatiquement le changement de tarif en fonction de l’heure :
Validation carte OPUS EXO
Validation carte OPUS EXO
23 août 2022
Nous vous rappelons que les chauffeurs ont la responsabilité de rapporter un titre de transport valide au risque de se faire charger le prix du passage.
Le chauffeur doit en tout temps valider le mode de paiement :
S'il s'agit d'un paiement comptant, il note le montant dans sa feuille de route.
S'il s'agit d'une carte OPUS , il doit vérifier le numéro de carte et le noter sur sa feuille de route.
Seuls les numéros de carte OPUS commençant par 02 et incluant les 12 chiffres sont acceptés. Sinon, les chauffeurs se doivent de demander un paiement comptant si la personne n'a pas de carte OPUS avec elle.
Règles sanitaires en vigueur
Règles sanitaires en vigueur
23 août 2022
Le port du masque est obligatoire pour le chauffeur lors des situations suivantes :
Lors du service à la clientèle durant l’accompagnement.
À la conduite du véhicule si un usager prend place sur le siège avant passager.
Si vous avez décidé de ne pas installer de barrière physique entre le devant et l’arrière de votre véhicule dès qu’il y a un usager à bord.
Retrouvez toutes les règles en vigueur dans le bouton ci-dessous :
Chauffeurs Hallcon recherchés
Chauffeurs Hallcon recherchés
22 août 2022
Nous sommes présentement à la recherche de chauffeurs désirant nous aider à livrer le service Hallcon.
Vous aurez comme rôle d’assurer le transport d’employés des secteurs ferroviaire, minier et aérien. Notez que les chauffeurs disponibles entre 20h et 6h du matin seront priorisés.
Afin d’assurer la qualité du service et le respect des normes, la livraison de ce service nécessite une courte formation en ligne suivie d’une rencontre en présentiel.
Si vous êtes intéressé, remplissez le formulaire suivant :
Le Sheraton, c'est officiel
Le Sheraton, c'est officiel
22 août 2022
Bonne nouvelle! Le Centre Sheraton situé au 1201 Boulevard René-Lévesque Ouest a signé une entente exclusive avec Taxelco pour 3 places de stationnement réservées à nos taxis.
Merci pour les efforts soutenus de certains chauffeurs et superviseurs, c'était moins une. Continuez d'offrir un service de qualité afin d'assurer la pérénité de ce partenariat.
Besoin de taxis au Grand Quai ce samedi
Besoin de taxis au Grand Quai ce samedi
19 août 2022
Les chiffres officiels sont maintenant confirmés : c’est 711 passagers sans aucun arrangement de transport qui débarqueront du Zaandam au Grand Quai, Terminal T1, ce samedi 20 août entre 7 h 30 et 10 h 30.
Changement - Horaire SAM
Changement - Horaire SAM
18 août 2022
Veuillez prendre note que le Service aux Membres (SAM) sera fermé:
Le lundi 5 septembre 2022 pour la Fête du travail.
SVP, notez également un changement dans l'horaire du bureau du SAM pour les vendredis à partir du 9 septembre 2022.
Il est important de prendre rendez-vous avant de vous présenter au SAM.
Cliquez ici pour prendre rendez-vous.
Augmentation du prix des tournées TA de la STM annoncée pour septembre
Augmentation du prix des tournées TA de la STM annoncée pour septembre
17 août 2022
Nous sommes heureux de vous annoncer les changements à venir aux contrats de transport adapté de la STM !
Soyez les premiers à bénéficier des nouveaux tarifs en vigueur à partir du 12 septembre 2022 en vous rendant disponibles dès maintenant !
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour connaître les nouveautés des contrats :
Si vous souhaitez vous réintégrer ou vous inscrire au service de transport adapté, écrivez-nous au sam@taxelco.com !
Rappel - Mises à jour automatiques App SAM
Rappel - Mises à jour automatiques App SAM
8 août 2022
Ayant à cœur votre satisfaction et dans un souci de s’améliorer, notre équipe travaille actuellement sur une mise à jour de l'application SAM.
Afin que la mise à jour se fasse automatiquement, nous vous invitons à modifier vos paramètres dès maintenant.
Android
iPhone ou iPad
Chauffeurs recherchés pour accompagnement médical
Chauffeurs recherchés pour accompagnement médical
8 août 2022
Nous sommes présentement à la recherche de chauffeurs pour nous aider à livrer le service de raccompagnement paramédical P.P (porte-à-porte) et P.P.P (porte-à-porte plus).
Il s’agit d’un service de raccompagnement de Taxelco qui a pour but de fournir un service non-traditionnel, adapté à des usagers aux besoins spécifiques, suite à des traitements médicaux lourds. Il englobe notamment tous les services offerts aux hôpitaux (ex. hémodialyses, radiothérapie, etc.).
Si vous êtes intéressé à ajouter ce service à votre offre, complétez le formulaire d’inscription :
No-load sur les courses corpos
No-load sur les courses corpos
5 août 2022
Nous vous rappelons qu’il est interdit de déclarer un no-load sur une course corporative (avec compte charge) sans avoir appelé au centre de répartition au préalable.
Nous avons remarqué plusieurs situations problématiques, dans le cas du CIUSSS Centre Sud, plus particulièrement aux comptes 17305 et 17307.
Communiquez avec le CRT au 514-322-5160, option #2 pour faire autoriser un no-load.
Calendrier des croisières - achalandage
Calendrier des croisières - achalandage
4 août 2022
Montréal accueille des milliers de croisiéristes tous les été. Nombreux d'entres eux utilisent un taxi pour se rendre à l'aéroport ou à un hôtel.
Consultez le calendrier des croisières pour connaitre les dates et heures de débarquement ainsi que les indications pour vous y rendre.
Arrêt des transferts vers le terminal pour les courses au compte
Arrêt des transferts vers le terminal pour les courses au compte
3 août 2022
Afin de simplifier nos systèmes, nous allons procéder à l’arrêt des transferts de transactions pour les courses au compte vers le terminal de paiement dès jeudi 4 août. Il est interdit de délivrer un reçu COMPTANT pour une course qui n’a pas été payée par ce moyen de paiement.
Pour avoir un suivi papier, veuillez utiliser votre SEV.
Pour avoir un suivi électronique, veuillez utiliser l’historique dans l’app iCabbi ou l’historique de l’app SAM.
Calendrier de paiements mois d'août
Calendrier de paiements mois d'août
26 juillet 2022
Vous pouvez maintenant consulter le calendrier de paiements pour le mois d'août.
Poste de recruteur(se) à combler
Poste de recruteur(se) à combler
20 juillet 2022
L'équipe de Recrutement et Formation embauche un(e) conseiller(ère) expérience client.
Cliquez ici pour en savoir plus sur l'affichage de poste
Pour appliquer, écrivez à rh@taxelco.com
Concours belairdirect
Concours belairdirect
18 juillet 2022
En tant que chauffeurs chez Taxelco, vous pourriez économiser sur vos assurances et gagner 1000$ en participant au concours de belairdirect!
Complétez simplement le formulaire ou appelez au 1-833-294-2911 en mentionnant Taxelco pour votre demande de soumission d'assurance habitation ou auto.
Pour une participation BONUS, appelez belairdirect pour une soumission d'assurance habitation ou auto et mentionnez Taxelco : 1 833 294 2911
Feuille de route - Taxi collectif STM
Feuille de route - Taxi collectif STM
18 juillet 2022
Depuis le 11 juillet, la facturation mensuelle a été mise en place par la STM.
Veuillez donc noter qu'ils n'accepteront et ne paieront plus les feuilles de route datant de plus d'un mois.
Nous vous prions donc de nous les soumettre rapidement une fois la course complétée afin d'éviter les problèmes de paiement.
Rappel: Les feuilles de route remplies doivent être déposées au SAM lors des heures d'ouverture ou dans la boîte extérieure sur le côté de la bâtisse, lorsque le bureau est fermé.
Déplacement de la ligne de taxis – Casino de Montréal
Déplacement de la ligne de taxis – Casino de Montréal
14 juillet 2022
La ligne de taxis devra être déplacée à partir de la semaine du 18 juillet et jusqu’à la mi-novembre (avec une pause pour les deux semaines de vacances de la construction.)
Du lundi au jeudi toute la journée:
Ligne de taxi déplacée le long de la galerie sud.
Trajet changé car l’accès vers l’entrée du casino ne sera pas accessible.
Du vendredi au dimanche:
Elle sera en opération normalement.
Nouvelle grille tarifaire - Transport adapté
Nouvelle grille tarifaire - Transport adapté
30 juin 2022
À compter du 1er juillet 2022, de nouveaux tarifs s’appliqueront pour les déplacements en transport adapté sur le territoire desservi par l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM).
Redevance
Redevance
29 juin 2022
Revenu Québec nous a annoncé que de l’information relative au versement de la redevance liée au transport rémunéré de personnes a récemment été publiée sur leur site Internet.
En effet, il est maintenant possible d’effectuer le paiement de la redevance au comptoir d’une institution financière ou sur le site Internet de celle-ci. Vous pouvez consulter l'actualité publiée dans le site Internet de Revenu Québec.
Cliquez ici pour en savoir plus.
Pour toute question, vous pouvez vous adresser à Revenu Québec en cliquant ici.
Rappel - Nouveau processus de contrôle
Rappel - Nouveau processus de contrôle
22 juin 2022
Depuis le 1er juin 2022, un nouveau processus de contrôle est en vigueur sur certaines courses corporatives de Taxelco. Certains d’entre vous avez peut-être déjà reçu des SMS vous avisant d’un trop grand écart entre le prix calculé du taximètre et le montant entré sur votre tablette.
Cliquez ici pour consulter la procédure.
Espaces de stationnement - Sheraton
Espaces de stationnement - Sheraton
22 juin 2022
Nous aimerions vous rappeler que nous avons 3 espaces de stationnement réservés au nom de Taxelco au centre Sheraton situé sur René-Lévesque.
Nous avons reçu quelques plaintes mentionnant que les chauffeurs ne respectent pas la limite de 3 voitures. À partir du 22 juin 2022, les chauffeurs ne respectant pas ce règlement recevront une amende administrative immédiate de 50$.
Mise à jour des normes sanitaires
Mise à jour des normes sanitaires
17 juin 2022
Mise à jour des normes sanitaires - Taxelco
Malgré que la cloison ne soit plus obligatoire, Taxelco vous demande de la conserver, car plusieurs clients l'exigent encore. Elle est donc obligatoire si vous travaillez au sein de notre organisation.
Mise à jour des normes sanitaires - Transport régulier
À partir du 18 juin 2022, le port du masque n’est plus obligatoire à bord du taxi.
Nous ne limitons plus le nombre de passagers à bord. La recommandation émise est de 2 passagers mais la pleine capacité est permise. Le chauffeur peut accepter d'embarquer des personnes dans toutes les places assises du véhicule.
Mise à jour des normes sanitaires - Transport adapté STM
Avec une cloison de sécurité, le chauffeur peut retirer son masque de procédure pendant qu’il est au volant lorsque les clients sont assis à l’arrière seulement. Si le client doit s'asseoir à l’avant, le chauffeur doit garder son masque pendant la conduite.
Le port du masque demeure obligatoire pour les chauffeurs lors des procédures d’embarquement et de débarquement ainsi que lors de l’accompagnement du client.
Nous vous annonçons qu'il ne sera plus requis d’être vacciné contre la COVID-19 pour faire partie de la liste des chauffeurs pouvant effectuer des courses TA à la STM. Pour tous les chauffeurs non-vaccinés, vous pouvez envoyer vos disponibilités à l'équipe planification par courriel. Bon retour à vous!
Poste de recruteur(se) à combler
Poste de recruteur(se) à combler
13 juin 2022
L'équipe de Recrutement et Formation embauche un(e) recruteur(se) de chauffeurs(es).
Cliquez ici pour en savoir plus sur l'affichage de poste
Pour appliquer, écrivez à rh@taxelco.com
RAPPEL CONCERNANT LES "STANDS" PRIVÉS
13 JUIN 2022
Nous aimerions rappeler certaines règles quant au fonctionnement sur les "stands" privés.
Les valets / chasseurs qui répartissent les clients dans les taxis s’attendent à pouvoir le faire dans un court délai afin de satisfaire la clientèle. Soyez alerte et disponible lorsque vous êtes sur les aires d'attente dédiés.
Les valets / chasseurs sont impartiaux et ne doivent en AUCUN CAS être soudoyés afin d’obtenir des faveurs.
Les espaces réservés sur le site des partenaires sont privés. Lorsque vous êtes sur leur propriété, vous devez suivre un code de conduite à la hauteur de leurs attentes. Dans le but d’offrir un excellent service-client, assurez vous d’offrir un environnement propre, sans fumée et d’être courtois avec la clientèle.
N’oubliez pas de considérer la dimension client dans l’équation. Parfois, un client peut choisir un autre service ou simplement changer d’idée. Nous sommes conscients que ces situations sont parfois injustes, en même temps, ça fait partie des enjeux lorsqu’on travaille dans le service-client. Soyez flexible et compréhensif.
L’expérience-client, ça englobe aussi les interactions avec le personnel. Si un ou des clients vous voient en pleine altercation avec le personnel, non seulement ils sont mal à l’aise mais en plus, vous envoyez une bien mauvaise image de l’industrie du taxi. Vous êtes responsable de contribuer à la valorisation du métier, pour vous et pour tous et toutes. En aucun cas vous ne devez entrer dans le lobby ou discuter de vos différents avec le personnel sur place.
👉 Lorsque vous avez des plaintes à loger, des situations problématiques à relever, contactez un inspecteur ou un superviseur route.
Merci à tous et à toutes
Coupons 16656 et 1015-Hochelaga
Coupons 16656 et 1015-Hochelaga
8 juin 2022
Les coupons 16656 et 1015-Hochelaga ont été ajoutés à la liste de coupons à refuser.
Cliquez ici pour consulter la liste complète des coupons à refuser.
Prise illégale de courses à l'ADM
Prise illégale de courses à l'ADM
6 juin 2022
L’Aéroport de Montréal procède à l’octroi de permis pour les véhicules de taxi par tirage au sort, depuis plusieurs années. Cela signifie que si vous n’avez pas de permis, il vous est interdit de prendre des clients en hélage à l’aéroport.
Si vous n'avez pas ce permis, l est donc strictement interdit de se stationner dans les fils d'attente ou de roder sur le terminal des départs ou des arrivées pour trouver des clients, sous peine de sanction monétaire et mesure disciplinaire.
Les chauffeurs ne respectant pas les règlements recevront une amende administrative de 50$ pour prise illégale de voyage, tel que stipulé dans les normes d’opérations.
Radar de vitesse - Autoroute 13
Radar de vitesse - Autoroute 13
3 juin 2022
Le chantier de réparation du tunnel de Liesse de l’autoroute 13 (Chomedey) à Dorval et à Montréal pourra désormais faire l’objet d’une surveillance par radar photo mobile.
Une signalisation installée en amont en informera les usagers de la route. Le panneau à cet effet reprend, sur fond orange, le pictogramme utilisé ailleurs sur le réseau routier pour annoncer la présence possible d’un radar photo.
Processus de paiement par carte
Processus de paiement par carte
30 mai 2022
Dans un but d'amélioration du processus de vos paiements par carte, nous cherchons à savoir quelles sont les difficultés que vous rencontrez au quotidien et les solutions face à ces enjeux. Nous vous invitons à répondre au sondage suivant afin de connaître votre opinion.
Mot du directeur: Mise à jour sur les activités de Taxelco depuis 2 ans
Mot du directeur: Mise à jour sur les activités de Taxelco depuis 2 ans
27 mai 2022
Nouveau processus de contrôle
Nouveau processus de contrôle
27 mai 2022
Dans une optique d’offrir à nos clients corporatifs une expérience optimale, Taxelco met en place des contrôles de prix sur certaines courses corporatives. Ainsi, une vérification automatique permettra d’identifier les écarts entre le prix calculé du taximètre et le montant entré sur votre tablette.
Nous vous invitons à consulter vos boîtes de courriel pour plus de détails.
Port du masque obligatoire après le 14 mai
Port du masque obligatoire après le 14 mai
6 mai 2022
Suite à l’annonce concernant le port du masque à partir du 14 mai au Québec, celui-ci demeurera obligatoire à bord des transports après le 14 mai.
Nous profitons de l’occasion pour à nouveau saluer et remercier tous les chauffeurs et propriétaires, qui se dévouent pour permettre aux clients de se déplacer en toute sécurité.
RDV en ligne - Service aux membres
RDV en ligne - Service aux membres
2 mai 2022
Avez-vous besoin de communiquer avec le SAM? Planifiez votre rendez-vous en ligne afin de faciliter le processus!
Respect des postes d'attente dans les centres hospitaliers
Respect des postes d'attente dans les centres hospitaliers
30 avril 2022
Rappel: Le débarcadère du CUSM ne doit servir que pour embarquer ou débarquer des clients
Évitez de laisser un véhicule dans le débarcadère si vous accompagnez un client à l’intérieur
Si vous devez porter assistance à un client et l’accompagner à l’intérieur, nous vous recommandons :
d’entrer avec le client à l'intérieur et lui demander d'attendre à un endroit sécuritaire pendant que vous déplacez le véhicule;
demander la collaboration de la sécurité des hôpitaux afin d’identifier le meilleur espace pour déplacer le véhicule temporairement sans nuire.
La congestion entraîne des conséquences négatives importantes en matière de sécurité et d’accessibilité.
Concours belairdirect
Concours belairdirect
14 avril 2022
En tant que chauffeurs chez Taxelco, vous pourriez économiser sur vos assurances et gagner 1000$ en participant au nouveau concours de belairdirect!
Complétez simplement le formulaire ou appelez au 1-833-294-2911 en mentionnant Taxelco pour votre demande de soumission d'assurance habitation ou auto.
Complétez simplement le formulaire.
Pour une participation BONUS, appelez belairdirect pour une soumission d'assurance habitation ou auto et mentionnez Taxelco.
1 833 294 2911
Coupons 6168
Coupons 6168
14 avril 2022
Les coupons 6168 ont été ajoutés à la liste de coupons à refuser.
Cliquez ici pour consulter la liste complète des coupons à refuser.
Sondage ouverture de lignes téléphoniques Vidéotron
Sondage ouverture de lignes téléphoniques Vidéotron
14 avril 2022
Afin de vous offrir toujours plus de services et de vous accompagner dans votre réussite d’affaires, Taxelco explore présentement plusieurs opportunités à mettre à disposition de ses chauffeurs.
Notre partenaire Vidéotron serait prêt à offrir l’ouverture d’une ligne téléphonique pour chacun des chauffeurs de Taxelco, à un prix très avantageux.
Nous vous invitons consulter le courriel reçu à cet effet et de répondre au sondage d'intérêt ici.
Recrutement EXO Transport Adapté
Recrutement EXO Transport Adapté
12 avril 2022
Nous aimerions vous informer que de nouveaux contrats EXO TA entreront en vigueur le 1er Juin.
Ces contrats seront dans 3 secteurs:
Vallée du Richelieu (Beloeil, McMasterville, Mont-Saint-Hilaire, Saint-Basile-le-Grand, Saint-Charles-sur-Richelieu)
Candiac (Candiac, La Prairie, Delson et Saint-Constant)
L’assomption (Repentigny, L’Épiphanie, L’Assomption et Saint-Sulpice )
Faites-nous part de votre intérêt en remplissant ce formulaire!
Éloges pour nos chauffeurs
Éloges pour nos chauffeurs
12 avril 2022
Exprimant une grande satisfaction, Médecins du monde tiennent à féliciter nos chauffeurs affiliés pour le service de qualité qu'ils offrent ainsi que leur rapidité!
Bravo à vous tous ! Nous profitons aussi de cette occasion pour vous remercier pour votre travail, votre enthousiasme, votre service et votre énergie qui ne passe pas inaperçue!
Augmentation du volume de courses TA
Augmentation du volume de courses TA
8 avril 2022
Le volume de la demande pour les transports accessibles augmente rapidement et Taxelco recherche activement de nouveaux chauffeurs intéressés à livrer ce service à Montréal.
Ce que nous offrons aux nouveaux chauffeurs:
Taxelco assume les frais de la formation de Taxi accessible du CFTR
Mise en relation avec des propriétaires de vans accessibles afin de louer le véhicule
Si vous êtes intéressé, cliquez ici pour remplir le formulaire.
Coupons 189-287-141 (Hochelaga)
Coupons 189-287-141 (Hochelaga)
6 avril 2022
Les coupons 189, 287 et 141 (Hochelaga) ont été ajoutés à la liste de coupons à refuser.
Cliquez ici pour consulter la liste complète des coupons à refuser.
Augmentation du volume de courses TA
Augmentation du volume de courses TA
5 avril 2022
Nous observons une forte augmentation des courses en transport adapté berline sur l’île de Montréal et dans les régions de L’Assomption et la vallée du Richelieu.
Nous invitons:
les chauffeurs à s’inscrire aux formations pour se qualifier aux courses de transport adapté en communiquant au sam@taxelco.com;
les chauffeurs actifs dans le transport adapté à élargir leurs heures de disponibilité en communiquant au planificationta@taxelco.com;
les chauffeurs formés qui ne travaillent pas à envoyer leurs coordonnées et leurs disponibilités en communiquant au planificationta@taxelco.com.
Heures d'ouverture Casino de Montréal
Heures d'ouverture Casino de Montréal
29 mars 2022
Le Casino de Montréal fermera maintenant ses portes à 5h00 (AM) les vendredis et samedis.
Rappelons que la demande de taxis est souvent particulièrement grande 30 mins avant et jusqu'à la fermeture.
Mot du directeur
Mot du directeur
11 mars 2022
Coupons 15322
Coupons 15322
9 mars 2022
Les coupons 4599 ont été ajoutés à la liste de coupons à refuser.
Cliquez ici pour consulter la liste complète des coupons à refuser.
Débarcadère hôpitaux
Débarcadère hôpitaux
4 mars 2022
Rappel: Les débarcadères ne sont pas des postes d’attente
Évitez de laisser un véhicule dans le débarcadère si vous accompagnez un client à l’intérieur
Si vous devez porter assistance à un client et l’accompagner à l’intérieur, nous vous recommandons :
d’entrer avec le client à l'intérieur et lui demander d'attendre à un endroit sécuritaire pendant que vous déplacez le véhicule;
demander la collaboration de la sécurité des hôpitaux afin d’identifier le meilleur espace pour déplacer le véhicule temporairement sans nuire.
La congestion entraîne des conséquences négatives importantes en matière de sécurité et d’accessibilité.
Rappel: Documentation obligatoire dans le véhicule
Rappel: Documentation obligatoire dans le véhicule
2 mars 2022
Le SEV est en vigueur depuis le 1er novembre 2021.
Documents à avoir en tout temps dans votre véhicule:
Tutoriel App SAM
Tutoriel App SAM
25 février 2022
L'app SAM c'est une multitude de fonctionnalités qui facilitent votre gestion au quotidien.
Suivi du rendement et de l'historique de courses
Suivi des paiements
Dépôt de coupons et des reçus ECR
L'app est disponible sur Apple Store et Google Play
Programme de subvention aux véhicules collectifs accessibles
Programme de subvention aux véhicules collectifs accessibles
24 février 2022
Le Ministère offre une aide financière afin de faire l’acquisition ou l’adaptation d’un véhicule accessible aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant, le tout pour un propriétaire d’automobile qualifiée (20 000 $)
Les portes du SAM racontent notre histoire
Les portes du SAM racontent notre histoire
21 février 2022
À gauche, une photo vintage avec un taxi Diamond. Se souvenir d'où on vient. À droite, on regarde VERT l'avenir, l'électrification de nos transport ⚡️🌱
Visionnement du tirage des permis de taxi de l'Aéroport de Montréal
Visionnement du tirage des permis de taxi de l'Aéroport de Montréal
8 février 2022
ADM Aéroports de Montréal vous invite à assister au tirage virtuel des 400 permis pour opérer à YUL Aéroport international Montréal-Trudeau.
En raison des mesures sanitaires actuellement en vigueur au Québec, le tirage aura lieu virtuellement sur la plateforme Microsoft Teams.
Quand : Le 10 février 2022, de 10h à 12h
Cliquez ici pour vous connecter.
Taxelco procède à l'acquisition de Netlift
Taxelco procède à l'acquisition de Netlift
8 février 2022
C’est avec enthousiasme que nous vous confirmons l’acquisition de Netlift par Taxelco en date du 1er février 2022! Après plusieurs années de collaboration et afin de supporter la croissance de Netlift, il semblait tout à fait naturel d’allier nos forces.
Dans votre quotidien actuel, il n’y aura pas de changement à court terme, mais les efforts soutenus de Netlift dans le développement des affaires se traduiront rapidement dans une augmentation des opportunités d’affaires pour l’ensemble de nos chauffeurs.
Il est important de rappeler que nous travaillons déjà ensemble sur de nombreux contrats principalement desservis par les chauffeurs membres chez Taxelco.
Modification du tarif aéroport
Modification du tarif aéroport
7 février 2022
Dans un souci d’équité envers tous, à partir du 14 mars 2022, la tarification pour l’abonnement aéroport sera modifiée selon les modalités suivantes:
L’abonnement hebdomadaire aéroport sera augmenté de 1,50$ pour un total de 25,50$ (+ taxes applicables).
Les frais de service seront augmentés à 14% sur les courses corporatives, sur les coupons, ainsi que les courses de transport adapté (+ taxes applicables).
Les frais de service sur les courses par cartes bancaires demeurent inchangés.
Nous rappelons que les chauffeurs intéressés à souscrire à un abonnement aéroport doivent fournir l’autorisation délivrée par l’aéroport de Montréal.
Pour toutes questions, merci de nous écrire à sam@taxelco.com.
Belair
Belair
7 février 2022
Gagnez l’un des deux prix mensuels de 1000$ offerts par le programme groupe de belairdirect. Cliquez sur l'image pour remplir une demande de soumission et vous inscrire.
Rappel: coupons obligatoires
Rappel: coupons obligatoires
28 janvier 2022
Nous recevons régulièrement des plaintes clients au sujet de chauffeurs refusant d'être payés par coupons. Vous avez signé les normes d'opérations, ne pas les respecter est sujet à une enquête en discipline.
58. Coupon - (12 à 20 points) Un chauffeur est tenu d'accepter à sa valeur nominale tout coupon ou certificat-cadeau émis par l’Intermédiaire et tout coupon Cool taxi, à condition que ceux-ci soient valides.
iCabbi SRS
iCabbi SRS
20 janvier 2022
Une mise à jour de l’application ICabbi SRS (SEV) aura lieu aujourd'hui, 20 janvier 2022, en soirée.
Votre utilisation quotidienne de l’application ne devrait pas être affectée.
La seule différence marquante est en lien avec la section historique de courses. Celle-ci sera réinitialisée, mais l’historique demeurera toujours disponible dans la section Mon Dossier sur ClicSÉQUR (Revenu Québec).
Radio Taxelco (Service à la clientèle & SAM)
Radio Taxelco (Service à la clientèle & SAM)
Transport patients COVID-19
Transport patients COVID-19
17 janvier 2021
Nous tenons à vous rappeler que le chauffeur acceptant de transporter des clients atteints ou potentiellement atteints de la COVID-19 le fait sur une base volontaire. Le chauffeur est responsable de respecter le protocole visant à réduire les risques de contagion.
AUCUNE prime COVID n’est applicable lors de ces courses, sauf dans le cas de contrats spécifiques avec les centres hospitaliers et précisés par le CRT lors de la répartition de l’appel.
Cliquez ici pour lire la communication complète.
Transport collectif STL | Moovex
Transport collectif STL | Moovex
17 janvier 2021
NOUVEAUTÉ: Les réservations de transport collectif avec la STL s’effectuent désormais sur une nouvelle plateforme (Moovex). Le lien se trouve sur la page d'accueil du site web de Taxelco.
Cliquez ici pour consulter la nouvelle plateforme.
Ouverture du SAM sur RDV seulement à partir du 17 janvier
Ouverture du SAM sur RDV seulement à partir du 17 janvier
14 janvier 2021
Nous demandons à l'ensemble des chauffeurs de privilégier les courriels (sam@taxelco.com) et les appels afin de limiter les déplacements non-essentiels.
Le bureau du SAM sera ouvert sur rendez-vous UNIQUEMENT à partir du 17 janvier.
Seules les demandes listées ci-dessous pourront faire l’objet d’un rendez-vous:
Signature de documents pour l’adhésion de nouveaux membres
Soutien technique SEV
Vente de coupons et VAD
Transport d’équipage à YUL
Transport d’équipage à YUL
23 décembre 2021
Taxelco est heureux de vous annoncer un partenariat spécial avec l’Aéroport de Montréal autorisant le transport d’équipage de compagnies aériennes.
Les courses sont réparties aux chauffeurs par la centrale
Aucune course par hélage n’est autorisée
Compte charge seulement, pas de paiement par carte ou en argent comptant
Mise à jour | iCabbi 12.14
Mise à jour | iCabbi 12.14
22 décembre 2021
Nous avons préparé un guide d'utilisateur d'iCabbi 12.14 pour les chauffeurs ayant de la difficulté avec la nouvelle mise à jour.
Cliquez ici pour consulter le guide d'utilisateur.
Cliquez ici pour visionner la vidéo explicative.
Reçus ECR
Reçus ECR
22 décembre 2021
Nouvelle fonctionnalité disponible dans l’application SAM: ajout des reçus ECR de la même façon que les coupons taxi.
Dorénavant, le SAM n'acceptera plus les reçus envoyés par courriel. Les reçus devront être envoyés par l'application SAM uniquement.
Cliquez ici pour obtenir plus de détails.
Coupons compte 5495
Coupons compte 5495
22 décembre 2021
Le compte 5495 est désormais fermé. Les coupons associés ne doivent donc plus être acceptés.
Cliquez ici pour consulter la liste complète des coupons à refuser.
Gare centrale achalandée
Gare centrale achalandée
22 décembre 2021
Nous aimerions vous rappeler que Taxelco possède un stand de taxis achalandé à la Gare centrale (895 Rue De La Gauchetière O, Montréal) durant la période des fêtes. Lors de notre passage, nous y avons remarqué un manque de taxis.
Ouverture du SAM sur RDV
Ouverture du SAM sur RDV
20 décembre 2021
Compte tenu de l’évolution de la situation en lien avec la COVID-19 et le variant Omicron, veuillez noter que le bureau du SAM sera ouvert sur rendez-vous UNIQUEMENT pour les besoins listés ci-dessous:
Signature de documents pour l’adhésion de nouveaux membres
Vente de coupons et de VAD
Soutien technique SEV
Cette mesure est effective dès mardi le 21 décembre.
Cliquez ici pour prendre rendez-vous.
Pour toutes autres questions, merci de nous contacter par téléphone ou par courriel à sam@taxelco.com.
Réduction du personnel en présentiel
Réduction du personnel en présentiel
16 décembre 2021
Compte tenu des nouvelles recommandations de la Direction Régionale de la Santé Publique de Montréal en lien avec la COVID-19 et le variant Omicron, prenez note que:
le service aux membres en présentiel sera réduit en effectif à partir de lundi 20 décembre 2021
les agent.es seront disponibles à distance via courriel et par téléphone
afin d’éviter l’engorgement des lignes, SVP, privilégiez les communications par courriel à sam@taxelco.com
Stand au Centre Sheraton
Stand au Centre Sheraton
13 décembre 2021
Dès aujourd'hui, vous êtes les fournisseurs officiels du Centre Sheraton situé au 1201 Boulevard René-Lévesque O, Montréal, QC H3B 2L7.
3 espaces d'attente sont réservés. Nous vous prions d'être courtois et de vous assurer que votre véhicule est propre et accueillant pour le client.
No load - App Téo
No load - App Téo
3 décembre 2021
ARRIVÉ: Le client sera informé que vous êtes arrivé
INFO: Vérifier s'il y a des instructions
CONTACT: Contacter le client par téléphone, au besoin
OPTION: Appuyer sur OPTION et l'option du no-load apparaîtra après trois minutes d'attente.
Vous devez absolument effectuer les étapes ci-haut en cas de No Load pour que le client ne soit pas chargé. Il n'est pas permis de fermer la course rapidement pour libérer sa tablette.
Enjoliveurs de roues
Enjoliveurs de roues
3 décembre 2021
Nous vous rappelons qu'il est obligatoire d'avoir des enjoliveurs de roues et elles doivent être identiques sur chacune des roues du véhicule en service.
Des sanctions peuvent être imposées si votre véhicule n'est pas conforme aux exigences.
Problèmes de paiement
Problèmes de paiement
1er décembre 2021
Nous éprouvons actuellement un délai dans le traitement des courses à payer. La situation devrait se rétablir très rapidement. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément.
Vaccination obligatoire sur tous les contrats corporatifs
Vaccination obligatoire sur tous les contrats corporatifs
1er décembre 2021
Attention. Aux chauffeurs n'ayant pas leur passeport vaccinal et qui effectuent des courses sur nos contrats corporatifs tels que STM, STL, EXO, CIUSSS, Hallcon, etc. Si vous êtes refoulé à l'arrivée ou à destination par le client, vous ne serez pas rémunéré.
Cette décision répond aux mesures gouvernementales concernant la vaccination obligatoire et à plusieurs situations problématiques en lien avec notre clientèle corporative.
Il est de votre responsabilité de partager votre passeport vaccinal via ce formulaire.
Couplage iCabbi Driver et SRS
Couplage iCabbi Driver et SRS
26 novembre 2021
Cliquez ici pour consulter la procédure complète de connexion des appareils Bluetooth (dôme et imprimante) avec votre tablette.
Augmentation du volume de courses en transport adapté
Augmentation du volume de courses en transport adapté
12 novembre 2021
Dès lundi le 15 novembre: retour au volume prépandémique pour les courses en transport adapté.
Le siège avant sera donc utilisé au besoin, selon les règles décrites dans l’info-taxi.
Communiquez avec planificationta@taxelco.com pour élargir vos heures de disponibilité.
Appel aux chauffeurs Hallcon
Appel aux chauffeurs Hallcon
24 novembre 2021
Notre partenaire Hallcon est à la recherche de 10 chauffeurs disponibles immédiatement pour opérer les courses qui ont lieu entre 21h et 6h du matin, en semaine et fin de semaine.
Cliquez ici pour déposer votre candidature.
Coupons Taxelco
Coupons Taxelco
22 novembre 2021
Veuillez noter que les coupons "taxi-charge" de Taxelco ont désormais un nouveau visuel (voir ci-joint) et sont valides pour les 3 bannières.
Les chauffeurs de Taxi Diamond, Téo Taxi et Taxi Hochelaga se doivent de les accepter en tout temps.
TPV en maintenance
TPV en maintenance
18 novembre 2021
Veuillez noter que dimanche le 21 novembre, entre 3h et 8h, une mise à jour des systèmes de Payfacto empêchera toute transaction crédit/débit sur les terminaux de paiement.
Allongement des heures de bar
Allongement des heures de bar
18 novembre 2021
Retour des activités dans les bars & restaurants et prolongement des heures d'ouverture.
Soyez au rendez-vous dès ce soir et toute la fin de semaine!
Rappels SEV
Rappels SEV
15 novembre 2021
Le SEV est en vigueur depuis le 1er novembre 2021.
Documents à avoir en tout temps dans votre véhicule:
À partir de la semaine du 15 novembre 2021, veuillez vous présenter au SAM sur l'horaire d’ouverture habituel si vous avez des questions ou avez besoin de support pour le SEV.
Stationnement illégal au bureau de Taxelco
Stationnement illégal au bureau de Taxelco
11 novembre 2021
Les places de stationnement du bureau identifiées au nom de Taxelco vous sont réservées.
Il est strictement interdit de garer votre voiture dans les autres places de stationnement qui ne nous appartiennent pas, dont celles de Mels, Ribbon, Octasic et Mispro.
À partir du 15 novembre 2021, les chauffeurs ne respectant pas les règlements recevront une amende administrative immédiate de 50$ (2e offense = 100$) et seront remorqués.
Demandes d'annulation temporaire
Demandes d'annulation temporaire
4 novembre 2021
Afin de centraliser les demandes et de répondre à nos chauffeurs de façon plus uniforme et efficace, nous avons instauré une nouvelle méthode de demande d’annulation temporaires (vacances).
Dorénavant, lorsque vous souhaitez demander des semaines d'annulation temporaire, vous devrez obligatoirement remplir le formulaire ci-joint.
Grève STL - 3 novembre
Grève STL - 3 novembre
2 novembre 2021
Les chauffeurs de la STL seront en grève le 3 novembre prochain. Puisque les services d’autobus ne sont pas disponibles, il est fort possible que les usagers utilisent abondamment les services alternatifs comme les taxis collectifs et traditionnels.
Nous prévoyons donc un fort achalandage pour les taxis dans le secteur de Laval le 3 novembre. La pression se fera principalement ressentir aux heures de pointe, mais également à l’extérieur de ces heures.
Collectif - Nouveaux circuits
Collectif - Nouveaux circuits
29 octobre 2021
EXO
2 nouveaux secteurs - début le 1er novembre
Ste-Anne-des-Plaines
Assomption
1 nouveau secteur - début le 4 novembre
T230 - Dix30, La Prairie
STL
Ajout d'une ligne - début le 4 novembre
Quartier Ste-Dorothée
Cliquez ici pour consulter la liste de l'ensemble des circuits collectifs.
Si vous êtes intéressé à effectuer du transport collectif, merci d'envoyer un courriel à collectif@taxelco.com.
Votre avis sur un nouveau tarif
Votre avis sur un nouveau tarif
La Commission des transports du Québec désire connaître votre opinion afin d'évaluer l’opportunité de tenir une audience pour modifier, le cas échéant, les tarifs du transport par taxi ou les moduler selon l’un ou plusieurs des critères qui y sont prévus.
SEV-SRS connectée
SEV-SRS connectée
28 octobre 2021
L’application iCabbi SEV-SRS est maintenant connectée! Faites dès maintenant une première transaction dans l’application SEV-SRS.
Cliquez ici pour consulter les instructions à suivre pour la demande de subvention.
Vous devez effectuer au moins une transaction d’ici le 1er novembre 2021 (exemple: 0,01$) et vous avez jusqu’au 31 janvier 2022 pour envoyer votre demande de subvention.
Amendement à la loi et émission de constats d'infraction
Amendement à la loi et émission de constats d'infraction
19 octobre 2021
Rappelons que cet amendement signifie que le traitement des dossiers de contraventions se fera maintenant à la cour municipale.
Ce changement optimisera les façons de faire du BTM pour encadrer l’industrie et assurer la sécurité des chauffeurs et des usagers.
D’ailleurs, tel que stipulé par la loi, les inspecteurs du BTM sont désignés pour faire respecter la loi et ses règlements. Cela inclut (mais sans s’y limiter) d’intercepter un véhicule et d’exiger tout document pertinent au conducteur, en lien avec la loi et ses règlements.
Cliquez ici pour consulter la communication complète du BTM.
Mise à jour du SEV
Mise à jour du SEV
18 octobre 2021
La mise à jour du SEV est maintenant disponible sur vos tablettes. L’application se nomme Icabbi SRS.
Consultez la procédure de mise à jour en cliquant ici.
Que faire si un message d'erreur apparait.
Séances de soutien technique par Taxelco
Séances d'information sur la facturation obligatoire par Revenu Québec
Nouveaux critères de véhicules - 1er janvier 2022
Nouveaux critères de véhicules - 1er janvier 2022
Avoir moins de 7 ans;
Être de types électrique ou hydride (cette mesure ne s’appliquera pas pour les véhicules de types VAN);
Être inspectés par un représentant de Taxelco;
Ne présenter aucune défectuosité mécanique ou esthétique, ni modification;
Être propres en toute circonstance, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la période de transition.
Remerciements de la STM
Remerciements de la STM
Automne 2021
La STM tenait à témoigner leur reconnaissance envers les chauffeurs qui ont tenu le fort durant la crise Covid. Consultez l'article.
Rappel - Feuille de route électronique
Rappel - Feuille de route électronique
15 octobre 2021
Depuis lundi le 13 septembre, les chauffeurs doivent remplir la feuille de route électronique après chaque course de collectif EXO. Consultez la procédure en cliquant ici.
Concours chez Belair Direct
Concours chez Belair Direct
14 octobre 2021
Chers chauffeurs ,
La routine prend son envol ! C’est donc l’occasion idéale pour vous mettre à jour et compléter dès aujourd’hui votre inscription au concours réservé aux membres du programme pour les groupes de belairdirect ! Le concours se déroulera jusqu’au 28 février 2022.
Pour participer :
Utilisez ce lien ou appelez belairdirect au au 1 833 294.2911 pour une soumission d’assurance auto et/ou habitation et mentionnez que vous êtes un employé de votre organisation, vous pourriez économiser jusqu'à 500 $
Partenariat ember
Partenariat ember
29 septembre 2021
En partenariat avec ember, Taxelco est fière d'offrir à ses chauffeurs une opportunité exclusive d'être parmi les premiers taxis à Montréal à avoir un écran de divertissement pour les passagers.
- Premier test limité à 30 chauffeurs.
- 50% offert sur le dépôt de sécurité, soit 100$ au lieu de 200$ pour les chauffeurs Taxelco.
Veuillez texter « INTÉRESSÉ » au 514-556-1370
ember vous appellera pour vous donner votre rendez-vous d’installation.
Liste des coupons refusés
Liste des coupons refusés
28 septembre 2021
Nouveaux coupons ajoutés à la liste de coupons à refuser.
Postes d'attente
Postes d'attente
28 septembre 2021
Modification d'un poste d'attente:
Le poste situé sur la rue Garnier au coin de l’avenue Mont-Royal E. a été déplacé au coin des rues de Lanaudière et avenue du Mont-Royal E. (au sud-est de l'intersection).
Création d'un poste en lien avec un pôle de mobilité au métro Namur:
Un nouveau poste a été créé au 7405, boul. Décarie (Métro Namur - Dans le stationnement du Harvey's.).
Rabais à l'acquisition de véhicule rechargeable
Rabais à l'acquisition de véhicule rechargeable
14 septembre 2021
Les gouvernements du Québec et du Canada offrent un rabais cumulé d’un montant allant jusqu'à 13 000 $ pour un véhicule neuf et 4000 $ pour un véhicule d'occasion. Informez-vous auprès d'un concessionnaire automobile.
Vous pouvez également bénéficier d’un soutien financier de 600 $ à l’achat ET l’installation d’une borne de recharge à domicile de 240 volts. En savoir plus...
Rappel: Nouvelle méthode de paiements/prélèvements
Rappel: Nouvelle méthode de paiements/prélèvements
2 septembre 2021
À partir du 13 septembre 2021, lors du jour du prélèvement des cotisations, Taxelco effectuera une seule transaction pour le paiement des courses à recevoir et le prélèvement des factures dues.
Cliquez ici pour lire la communication complète.
Sondage: Application SAM
Sondage: Application SAM
27 août 2021
Nous aimerions avoir votre avis sur l’application afin de nous aider pour d'éventuelles améliorations.
Cliquez ici pour répondre au sondage.
Rappel - Redevance MTQ
Rappel - Redevance MTQ
24 août 2021
Nous aimerions vous rappeler que depuis le 1er janvier 2021, vous devez déclarer et verser au ministère des Transports la redevance de 0,90$ pour chacune des courses de taxi et de transport rémunéré.
Rappel: Je veux continuer de recevoir des courses Téo
Rappel: Je veux continuer de recevoir des courses Téo
18 août 2021
Vous avez reçu une communication le 5 août dernier au sujet de la création officielle d'une flotte affiliée Téo. L'objectif est de favoriser une expérience-client similaire à celle vécu à bord d'un Téo.
Ainsi, à partir du 30 septembre 2021, seuls les chauffeurs ayant satisfait aux exigences de la flotte affiliée Téo pourront recevoir les courses de l'app Téo.
Pour vous inscrire, remplissez ce formulaire.
Je veux faire des courses EXO
Je veux faire des courses EXO
13 août 2021
La majorité d'entres vous le savent, nous avons remporté les appels d'offre sur les contrats de transport collectif avec EXO et la STL (Société de transport de Laval). Nous recherchons des chauffeurs sur la Rive-Sud (Delson, St-Constant, Beloeil, Chambly, Ste-Julie) et la Rive-Nord (Mirabel, Terrebonne, Mascouche).
Pour vous inscrire, remplissez ce formulaire.
Appels au service à la clientèle
Appels au service à la clientèle
20 août 2021
Depuis un moment, nous constatons une net augmentation des appels chauffeurs sur la ligne du service à la clientèle (SAC). Prenez note que les demandes en lien avec les chauffeurs doivent être acheminées au service aux membres (SAM).
AUCUNE requête chauffeur n'est traitée au SAC.
Chien d'assistance
Chien d'assistance
19 août 2021
Saviez-vous que selon la loi, vous êtes dans l'obligation d'accepter les chiens d'assistance et ce, même si le client ne l'a pas mentionné au départ? Un refus peut entrainer une amende salée
Pour information supplémentaire, vous pouvez vous référer à la Commission des droits de la personne.
Venez vous faire vacciner en famille au BTM !
Venez vous faire vacciner en famille au BTM !
12 août 2021
Le BTM, en collaboration avec la Direction régionale de santé publique de Montréal, vous invite à vous faire vacciner, vous et les membres de votre famille, au BTM (4949, Molson) le lundi 16 août entre 9 h et 16 h.
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