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Foire aux questions
Foire aux questions
Nouvelle application
Nouvelle application
Pourquoi utiliser l'app SAM?
Pourquoi utiliser l'app SAM?
L’app SAM vous permet d’avoir une vue rapide sur l’ensemble de vos activités et vous évite plusieurs déplacements au bureau.
Elle permet :
Le suivi vos courses;
Le suivi de vos paiements;
Le dépôt de vos coupons et reçus ECR virtuellement;
La mise à jour de vos informations personnelles ainsi que vos documents (permis de conduire, immatriculation, etc.).
Comment se fera la transition?
Comment se fera la transition?
La transition se fera automatiquement. Il vous suffit de télécharger la nouvelle version de l’application et de vous connecter de nouveau avec les mêmes identifiants.
Qu'arrivera-t-il des informations sur l'ancienne application quand je ferai la mise à jour?
Qu'arrivera-t-il des informations sur l'ancienne application quand je ferai la mise à jour?
Les informations seront transférées automatiquement d’une version à l’autre.
Est-ce que les informations seront transférées?
Est-ce que les informations seront transférées?
Oui, toutes vos informations seront transférées automatiquement de l’ancienne version à la nouvelle.
Est-ce que je vais devoir prendre de nouvelles photos de mes coupons?
Est-ce que je vais devoir prendre de nouvelles photos de mes coupons?
Non, vous n’aurez pas à prendre de nouvelles photos de vos coupons présents dans l’ancienne version, car ils seront automatiquement transférés dans la nouvelle.
Comment est-ce que je me connecte si je n'ai jamais utilisé l'app SAM auparavant?
Comment est-ce que je me connecte si je n'ai jamais utilisé l'app SAM auparavant?
Tout d’abord, vous devez télécharger l’application. Lorsque vous arrivez sur la page principale de l’application, vous devez cliquer sur l’option “Créez un compte” et suivre les étapes d’inscription.
Est-ce que j'utilise les mêmes identifiants qu'à l'habitude pour me connecter à la nouvelle app?
Est-ce que j'utilise les mêmes identifiants qu'à l'habitude pour me connecter à la nouvelle app?
Oui, vous devez utiliser les mêmes identifiants que sur l’ancienne version.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur “J’ai oublié mon mot de passe” sur la page de connexion et suivre les instructions.
Cliquez ici pour consulter la procédure ou cliquez ici pour retrouver la vidéo de support.
À partir de quand dois-je avoir la nouvelle application?
À partir de quand dois-je avoir la nouvelle application?
La nouvelle version de l’application SAM verra le jour au courant du mois d’août 2022. Nous vous recommandons donc de vous référer à la page du portail des chauffeurs et à votre infolettre.
IMPORTANT : Vous ne pourrez plus utiliser l'app SAM 1 au 1er Octobre 2022, merci de la mettre à jour dans les meilleurs délais.
Coupons
Coupons
Quels sont les coupons acceptés sur l'app SAM?
Quels sont les coupons acceptés sur l'app SAM?
Les coupons acceptés sur l’application sont les coupons Prestige, Taxi-charge, les certificats cadeaux et les reçus-ECR.
Que faire si j'ai un coupon qui n'est pas accepté par l'app SAM?
Que faire si j'ai un coupon qui n'est pas accepté par l'app SAM?
Si un de vos coupons n’est pas accepté par l’application SAM, vous devez venir le déposer au bureau de Taxelco.
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