Шкільна служба порозуміння

 команда підготовлених старшокласників — посередників (медіаторів), які допомагають своїм ровесникам розв'язувати конфлікти мирним шляхом, використовуючи в роботі відновні практики — медіацію однолітків, і працюють над формуванням безпечної атмосфери в навчальному закладі.

добровільний і конфіденційний процес, у якому третя нейтральна сторона (медіатор) допомагає конфліктуючим сторонам знайти взаємоприйнятний варіант вирішення ситуації, що склалася.

Медіація може застосовуватися у ситуаціях:

• Конфліктів між учнями (у випадках ображання, бійок, погроз, принижень, цькування тощо).

•  Конфліктів між учнями та вчителями. Конфліктів між учнями та адміністрацією навчального закладу.

•  Конфліктів між учнями та батьками інших дітей. 

• Конфліктів між учителями та батьками дітей. 

• Конфліктів між учителями та адміністрацією закладу. Між батьками учнів (якщо підґрунтям конфлікту є справи закладу освіти).