积极应对逆境与危机 迈开终身学习第一步

来自 / 联合早报

文 / ​​​​​​​苏文琪

发布 / 2021年3月11日

精深技能创前程系列（三之三）

保持安全距离是冠病疫情消退前，人与人之间接触交流时，必须遵守的原则，任何涉及大量人数的社交活动都受影响。从事建立大学校友关系工作的专业人士须顺应趋势转

型，通过线上方式扩大接触受众的效果。

《联合早报》专访一名对学习孜孜不倦的通信事务专员，请他分享在疫情期间提升技能的经验，以及所掌握的新知识如何助他把握新机会。

我国去年4月至6月实行冠病病毒阻断措施，规定大部分人须在家办公，陈国强（42岁）曾感到彷徨，不知要如何适应这突如其来的危机。

不过，一贯秉持终身学习心态的他很快就振作起来，并添置更多电脑设备改善家里的工作环境，而这也帮助他为下来的学习之旅做好准备。

由于周末的社交活动减少，有更多时间待在家里，他开始上YouTube观看视频学韩语，借此充实时间。此时，从事人力资源领域的朋友介绍他参加私人培训业者的课程，善加利用技能培训补助。

开启终身学习的第一步很简单，通过精深技能发展局网站就可以找到许多有趣的课程。就像电脑系统一样，你必须经常更新软件，不然久而久之就难以兼容新功能。 ——大学校友处高级经理陈国强

选择实用性高课程 培养实验性思维

陈国强去年7月开始上课，在短短半年内就完成九个课程。他说，政府提供的额外技能培训补助来得正是时候，一些私人培训机构也给予资助，报读这些课程都不必花很多钱。

他一般会选择实用的课程，例如基本的数据分析技巧，以及学习使用商业分析平台等，也会上类似培养实验性思维，或以更积极心态应对逆境和危机的软技能课程。

前几个短期课程给他信心后，陈国强在去年底陆续报名参加相对吃重的ScrumMaster认证课程，以及为期七天的用户界面和用户体验课程。前者助他掌握项目管理方面的知识，后者则让他了解何谓有效的网络与应用设计。

“我学到人们浏览网站的阅读习惯，比方说眼睛看东西的顺序方向和移动，这些都让我受益匪浅。”

陈国强目前担任大学校友处高级经理。于2017年以经理身份开始任职的他，最初是负责建立和培养校友社群与大学之间的终身关系。

校友处上个月进行内部改组后，他已接下新的工作责任，成为综合通信事务的负责人。他认为，现在是将这阵子学到的知识派上用场的绝佳时机。

在访谈过程中，陈国强对于自己上过的课程津津乐道，希望能鼓励更多人报读。他觉得，仍有许多人不知道从何着手，或不理解为何要继续学习。

“其实开启终身学习的第一步很简单，通过精深技能发展局网站就可以找到许多有趣的课程。”

计划继续上课提升技能 加强思考能力和新视角

踏入新的一年，只要时间允许，他计划继续上课提升技能。他认为，这不仅是在更新自己的知识库，上课时与他人交流和分享观点也加强他的思考能力和提供新视角，而不是固步自封。　

“就像电脑系统一样，你必须经常更新软件，不然久而久之就难以兼容新功能。”陈国强积极学习的态度，源自于他的经历。当年他在大学主修机械与生产工程，但他其实对当工程师不感兴趣，毕业后反而选择资讯通信与媒体方面的工作，曾在本地另一所大学的学生事务处任职。然后，他于2012年修读传播管理硕士学位。

他说：“如今传播信息使用的工具已大大不同，数码营销是近年新兴产业。学会利用人工智能的工具，也让工作变得更有效率。”

料未来会更数码化 借助网络平台创造交流体验

冠病疫情开创了新契机，让像陈国强这样专门负责维系人与人之间关系的专业人士，有机会通过不同方式更好地接触受众。

往后的大学毕业生更精通科技，这已是不争的事实，再加上疫情的驱使，陈国强预计五年后整个大环境会更数码化，许多事情都可以在网上完成。他在联系校友的工作上所面对的挑战之一，是如何借助网络平台创造与面对面交流一样的体验。

他坦言，过去参加校友活动的人，来来去去都是那几个熟面孔。实体活动因疫情的关系，都转而通过网络平台举行，这反而让校友更踊跃参加活动，包括一些关于个人专业发展或生活技能的网上讲座。

“这时你发现，这些校友其实有看到校方的电邮，只不过我们没有掌握适当的平台和机会，鼓励他们参加活动。”

陈国强说，现在不论身在何处，校友只要有网络就能参加活动，不必舟车劳顿。“有些人在海外生活，纵使有兴趣参加活动，也不可能特地飞回国。”

考验如何抓住观众专注力

在网络的世界里，人们也可以在同个时候参加多场活动，如果对一场活动不感兴趣，随时可以跳到另一场。“这样的模式更考验如何抓住观众专注力的能力。

陈国强的上课体验也是如此。他报名的所有课程都是线上教学，所以他一步也没踏进授课的私人培训机构。他很庆幸家里有足够设备，他可以轻松跟上导师的进度，不像一些同学有时会面对一些困难。

“线上教学也方便学员向身在外国的导师学习。隔着屏幕上课，似乎也让我更勇于发。”

词典

秉持 bǐng chí : 掌握；主持。

兼容 jiān róng : 同时接受、容纳不同的事物或方面。

逆境 nì jìng : 坎坷不顺的境遇。

契机 qì jī : 事物向有利方向转化的关键。

造句

秉持 bǐng chí : 他秉持诚信，尊重公平竞赛，赢得世人景仰。

兼容 jiān róng : 这部百科全书，真是古今中外，兼容并包，科学技术、文化教育、历史地理等知识应有尽有。

逆境 nì jìng : 往往要处于逆境才能使人们团结起来。

契机 qì jī : 以他的能力与毅力，必能负重致远，为公司创造新契机。