Manual de búsqueda de clientes que ya recargan.
A partir de cualquier dato, nombre y apellidos, nombre de empresa, teléfono buscarlos tanto en google, facebook o en la dirección física si ya es obtenida.
Como ya tenemos el cartucho que utiliza, hacer una oferta para ese tipo de cartucho haciéndosela llegar al futuro cliente, por cualquier medio ya sea por medio de un presupuesto o mensaje por Cel. Facebook, correo electrónico o en dirección. Se puede utilizar un formato formal de cotización.
Por ejemplo la segunda recarga es gratis ! Solo una vez. O la clásica tarjeta de la sexta es gratis.
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Una empresa pequeña puede gastar mensualmente en impresiones entre $5,000 y $7,000, llegando hasta $20,000 en el caso de las medianas. La consultora Gartner estima que el 45% del total de los costos de impresión corresponde al papel, energía, tóner y mantenimiento de los equipos. Por tanto, muchas compañías y, también particulares, buscan soluciones para ahorrar recursos por medio de la compra de cartuchos recargables. Cada día este giro tiene más presencia en el mercado y sus perspectivas de crecimiento no se detienen, afirma IDC que durante 2008 se vendieron alrededor de 2.16 millones de impresoras en México.
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Es necesario tener las impresoras bien establecidas y listas en red con sus drivers instalados en la PC.
Es necesario que mantengan una cubierta para el polvo.
En cuanto a los clientes se establece una campaña de visitar a los clientes potenciales en especial a las empresas de todos tamaños. En especial a las pequeñas.
Las empresas grandes solicitan crédito desde un semana hasta un mes. Es decir, requiere una vuelta más al ir por el cobro de lo vendido.
La entrega de los cartuchos al cliente se recomienda hacerlo con una hoja de recomendaciones para el tipo de cartucho, de toner o de tinta.
A los estudiantes o al público en general se le puede hacer un 10% de descuento si ellos mismos presentan el volante de descuento o de manera sencilla a todo el que acuda y se lleve su cartucho recargado se le puede dar dicho descuento puesto que está ahorrándonos la ida y vuelta a domicilio.
El anunciarse en la sección amarilla no arroja muchos clientes.
Hay que promocionarse en todas las reuniones sociales. Es buena táctica inscribirse y acudir a las reuniones de las cámaras de comercio o de industria de la ciudad para darse a conocer.
Si un cartucho de tinta presenta dificultades para ser destapado se recomienda dejarlo 12 horas en una solución de liquido limpiador cubierto sus cabezales con papel higiénico atado con una liga. Sin que toque los contactos el líquido. Si después de este procedimiento no se destapa, descarte el cartucho.
Si un cartucho se encuentra tapado y ha sido recargado en otro lugar no se responsabilice por el resultado pues puede contener tinta no apropiada o universal y al recargarlo y tratar de destaparlo o incluso de que si funcione puede ocurrir que tiempo después se vuelva a tapar en casa del cliente. Para poder garantizar un mejor resultado en este caso se requeriría tener que sacar toda la tinta antigua del cartucho por medio de centrifugado. No ocurren muchos casos de éstos pero si es una atención al cliente advertirle.
En el caso de un reclamo y después de hacer los intentos conocidos de los cartuchos de toner cuando un cliente no quede satisfecho, amablemente puede solicitarle que le permita retirar del cartucho el toner y demás accesorios que le invirtió, como chips, etc.
Por eso es importante conservar los clientes que uno logre tener puesto que habrá sabido de la calidad de los insumos que utilizamos y también dicho cliente será un cliente educado en el ABC del reciclado de cartuchos.
En cuanto al personal para capacitarlo como recargador es preferible una persona con miras de responsabilidad, de preferencia con conocimientos de computación, de manejo de impresoras, de uso de drivers o controladores, buena vista, pericia técnica para desarmar cosas y armarlas, recién casado o en miras de hacerlo, que hubiese trabajado anteriormente en algún horario fuerte como una maquiladora y que conozca de la responsabilidad de hacer bien y con limpieza su trabajo. Es importante hacer firmar el contrato de confiabilidad. También es preferible que se establezcan un tiempo de prueba antes de tomar una decisión definitiva.
Se necesita la aprobación, en algunas partes, de los gobiernos locales de la ubicación y permisos de negocios, permisos fiscales.
Capacitación de ventas temporal
Por diversos factores no todas las personas son proclives a reciclar o recargar sus cartuchos. El porcentaje varía en cada país.
Una forma rápida de conseguir clientes, es conseguir los que ya han decidido recargar sus tintas o toners.
Para esto hay que seguir los siguientes pasos.
1. Averiguar las direcciones de quienes son competencia en recargar, informarse si es posible colocan la basura en la noche o en la mañana para que pasen a recogerla el servicio municipal.
2. Por lo general la basura es puesta afuera en la noche para que pasen a recogerla en la mañana.
3. Recogerla y "procesarla", sacando la información encontrada, como clientes, facturas, direcciones, tipos de cartuchos recargados o remanufacturados. Obtendrás además información tan valiosa como quien son sus proveedores de insumos, gastos, estados de cuenta, sueldos pagados, numero de empleados.
Elegantemente se le conoce como Benchmarking