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OPERACIÓN DE LA FRANQUICIA
El Franquiciatario tendrá la obligación de ser el responsable directo de la operación de la franquicia, o en su caso, señalar a la persona que cumplirá con dicha obligación.
En cualquier caso el Franquiciatario es responsable de la operación de la franquicia por un periodo de 5 años de acuerdo a lo estipulado en el contrato de franquicia.
IMAGEN DE LA FRANQUICIA
Es responsabilidad del Franquiciatario mantener en óptimas condiciones las instalaciones, mobiliario, equipo, así como el exterior e interior de la Distribuidora Franquiciada; así como su actualización y modificación consignada por la Empresa Franquiciante.
PESONAL DE LA FRANQUICIA
El personal que labora en cualquier Distribuidora Franquiciada no tiene ninguna relación laboral con la Empresa Franquiciante
El personal deberá firmar un acuerdo de confidencialidad en los procesos y demás documentos pertenecientes a la Empresa Franquiciante.
El personal, como los métodos operativos, deberá operar de manera uniforme y estandarizada de acuerdo a los requerimientos del sistema de franquicias.
Es responsabilidad del personal y del Franquiciatario, velar por la integridad de la marca, bajo ningún motivo se podrá invalidar cualquiera de estas y cualquier falta deberá reportarse a la Empresa Franquiciante.
SERVICIO DE LA FRANQUICIA
El personal que labora representa tanto la marca como la filosofía de Tonerink, es por ello que deberá de existir en todo momento una comunicación con el cliente que satisfaga sus deseos en el marco de la marca y valores de Tonerink.
· El personal deberá conocer los métodos operativos a fin de brindar un óptimo y productivo servicio al cliente.
· Se deberá contar con un check list de actividades para cumplir de manera uniforme con los métodos de operativos de la Distribuidora Franquiciada y complementar la evaluación de desempeño.
· El Franquiciatario deberá establecer un sistema de evaluación hacia el personal a fin de mantener y mejorar su desempeño y reconocer mediante algún factor motivante al personal proactivo que aporte mejoras al servicio de Tonerink (este costo lo debe de absorber el Franquiciatario), previo conocimiento y aprobación de la Empresa Franquiciante.
FUNCIONES DE EMPRESA FRANQUICIANTE
Es indispensable que conozca las funciones que realiza cada una de las áreas de Tonerink, a fin de consultar y solucionar de manera más efectiva cualquier duda o apoyo que necesite.
UN DIA EN LA FRANQUICIA
El derecho para el establecimiento y operación de una franquicia de Tonerink una vigencia de 5 años, contados a partir de la fecha de la celebración del contrato. Es importante saber que transcurrida la vigencia del plazo inicial y en cumplimiento en todo momento de manera satisfactoria con el contrato la Empresa Franquiciante tendrá la opción de renovar discrecionalmente la franquicia.
Asimismo, para renovar la vigencia de franquicia por otros 5 años, deberán verse cumplidos los siguientes requisitos:
Empresa Franquiciante
Notificar por escrito en un plazo no mayor a 90 días la intención de renovar el contrato (en conjunto con el Franquiciatario).
Podrá negar la renovación del contrato si el Franquiciatario llega a incumplir en más de 3 ocasiones con las obligaciones del contrato.
Franquiciatario
Realiza la remodelación, actualización y/o mejora del interior y el exterior del local.
Estar al corriente de todas las obligaciones del contrato.
Estar al corriente de las obligaciones contraídas con terceros; empleados, proveedores, personal y/o fiscales.
Acreditar que tiene los derechos posesorios del local comercial en que se encuentre la distribuidora franquiciada.
En el caso en que el Franquiciatario no ejercite su derecho a renovar su contrato en el plazo establecido en los requisitos, se considerará que no existe ninguna intención de continuar.
En este caso se tendrá por perdido el derecho para poder hacerlo, sin responsabilidades para la Empresa Franquiciante
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Las 5´s
Saludo
Propicie un ambiente de cordialidad
Comentarios del Día Anterior
Revise el desempeño de tu distribuidora y escuche comentarios y eventualidades
Establezca Tareas y Procesos del Día
Como metas del día, roles de limpieza, etc.
Reconozca el Desempeño
Es importante reconocer verbalmente un desempeño sobresaliente en particular y compartido con los demás
Cada día de trabajo considere las siguientes actividades para propiciar un ambiente armonioso, aprovechable, cómodo y coordinado:
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