http://www.kampyle.com/about-us

=============================================================

Автор David Shamah

14 января 2010

В чуть более года, 30,000 клиентов в 191 странах принята система обратной связи израильская компания Kampyle, что позволяет им обнаружить, что их клиенты действительно думают.

Kampyle выступила с решением чтобы клиенты чувствуют, что их мнения принимаются во внимание.

Клиент царя, сегодня более чем когда-либо прежде, - и в виде роялти он или она требует, чтобы к нему прислушались. Клиенты всегда предпочитают быть хорошо обращаются, но отношения между покупателем и продавцом, становится еще более важное значение во время экономического спада времена, когда каждую продажу пунктам. Kampyle Израиля выступил с пути к обеспечению того, чтобы клиенты чувствовали себя как их мнение принимается во внимание, - что делает их гораздо более вероятно, будет оставаться клиентами.

Основанный в пригороде Тель-Авива Рамат-Ган, Kampyle разработал лучший путь еще на сайтах, чтобы заручиться пользователю мнения - на самом деле это настолько хорошо, что оно было принято не менее чем 30000 клиентов в 191 странах, в чуть более года.

Kampyle's формы обратной связи позволяют легко для сайта пользователям высказывать свои мнения, давая им возможность дать адекватную обратную связь с сайтов, которые они имеют жалобы - и положительные отзывы на сайты, которые они хотели.

Kampyle знает, что предприятия, найдите время, чтобы выслушать их клиенты получают вознаграждение в лучшем продаж, положительная репутация "пытается труднее", и лояльные клиенты. Те, кто не может рассчитывать потребитель клевета будет завален на их головы. А благодаря Интернету, что клевета является шапкой быстрее и более яростно, чем когда-либо в истории.

Гораздо лучше, чем ответов Сети обследований

Kampyle разработан простой и привлекательной форме, которая поощряет пользователей к самовыражению. В отличие от ответа на навязчивое всплывающих окон с длинными списками вопросов - какие пользователи часто рассматривают только как один из "эгоистичных трюк" - реакция на формах Kampyle является гораздо более позитивное. Вместо того, чтобы справиться с раздражающим всплывающих окон, клиенты просто нажмите на неинтрузивного кнопку, если им есть что сказать.

Вместо того, чтобы запугать перечни вопросов, обнаруженные на этих всплывающих окон, Kampyle формы имеют удобный улыбающихся лиц и хмурится, которые клиенты могут нажимать, чтобы сделать свои чувства известны. Владельцы сайтов могут положить Handy Kampyle кнопки на любой странице, или реализовать кнопки на любой стадии опыта пользователей на свои сайты. И это дает клиентам ощущение, что там кто-то заинтересован в том, что они думают.

Результатом является то, что "Kampyle формы получить гораздо больше, чем веб ответ обследований," Ариэль Финкельштейн, директор Kampyle рассказывает ISRAEL21c. "И такие клиенты довольны нашими формами, что 60 процентов из них оставить адрес электронной почты для последующей", говорит он.

Учитывая обычную негативную реакцию со стороны серферов, когда они представлены с веб-обследования, что статистика только доказывает ценность системы.

Партнерство с Google

Недавно Kampyle партнерство с Google, чей Analytics система используется сайты для сбора данных о том, сколько поиск пользователей к определенным сайтам и что они там делали. "Kampyle дополняет Google Analytics", говорит Финкельштейн: "Он говорит вам, что веб-серферы сделал на вашем сайте, и мы расскажем вам, почему они это сделали".

Kampyle выходит далеко за рамки сбора информации. Система анализирует ответы, поиск моделей и общих знаменателей, что владельцы сайта поможет определить, где и что они должны изменить или улучшить. И теперь, когда были внесены изменения, система оповещения владельцев сайта о том, какие клиенты вызвали эти изменения, так что они могут быть информированным.

Kamyple приходит в особенно удобна для розничных торговых обеспокоен отказом корзине - те ситуации, когда клиенты имеют четко провел время на сайте, но передумала в последнюю минуту, незадолго до совершения покупки. Определив, что может иметь отговорили потенциальным покупателем на этом этапе, с помощью обратной связи с пользователями Сети розничной торговли могут улучшить обслуживание клиентов и повысить продажи.

Но Kampyle идет не только о продаже сети; системы обратной связи используется в самых разнообразных сайтов, в том числе финансируемые правительством сайты, которые не продавать что-либо как таковых, но заинтересованы в обеспечении того, чтобы их "клиентами" являются счастливыми.

"В сущности, мы в Kampyle создали новое поле - обратная связь аналитики, позволят владельцам сайтов войти в контакт со своими клиентами, как никогда раньше", говорит Финкельштейн. "Это на 360 градусов связи для клиентов и бизнес оставаться в контакте друг с другом".

http://www.israel21c.org/technology/websites-that-can-tune-into-their-customers