FAQ

LES QUESTIONS LE PLUS SOUVENT POSEES PAR LES CLIENTS

Qu'est ce qu'un conseiller ou courtier en travaux ?

Le conseiller(courtier) a pour mission de mettre en relation des particuliers ou entreprises qui ont des projets de travaux tels que construction, rénovation, extension, avec des professionnels du bâtiment.

Le courtier assure-t-il un suivi de chantier ?

Le conseiller n'a pas les compétences techniques pour assurer un suivi de chantier. Il assure une mission de courtage qui consiste à rassembler une équipe de professionnels qualifiés selon vos exigences. Cela dit, si le projet a besoin d'un maître d'œuvre, d'un coordinateur de chantier ou d'un architecte, une prestation vous sera proposée.

Comment est rémunéré le conseiller ?

Il y a 2 solutions :

Cas 1/ Le client ne paye en aucun cas les honoraires du courtier quelque soit l'issue de la prestation. C'est l'entreprise qui aura été sélectionnée qui paye le conseiller et sans supplément sur les devis présentés. En échange d'une démarche commerciale par le conseiller, l'entreprise passe en charge cette rémunération comme pour des frais généraux et cède une partie de sa marge : Notre choix

Cas 2/ Le client paye cette prestation. Le but de cette prestation est qu'au final la prestation globale soit moins cher que les autres solutions à même rapport qualité prix.

Pourquoi choisir de faire appel à un courtier ?

• • Pour avoir un interlocuteur privilégié et un vrai service de proximité.

  • Etre certain de la fiabilité de l'entreprise retenue.

  • Pour gagner du temps dans la recherche et la sélection du ou des artisans qu'il faudra à la réalisation d'un projet.

  • Pour éviter de se perdre dans la lecture et le déchiffrage des devis parfois très compliqués et techniques.

  • C'est simple, facile, fiable et rapide.

Quel est l'intérêt pour les professionnels ?

Les entreprises ou artisans peuvent se consacrer uniquement à leurs activités principales en délégant totalement la partie commerciale et la prospection . C'est un gain de temps sur leurs chantiers. Le conseiller (courtier) a un rôle d'apporteur d'affaires et sera commissionné par le professionnel seulement si sa prestation est retenue.

Comment être certain de payer le juste prix ?

Tous les devis sont analysés et qualifiés. Le conseiller a une très bonne connaissance du marché et met en concurrence régulièrement ses partenaires pour assurer un meilleur positionnement.

Le client doit-il s'engager auprès du courtier ?

Cas 1 : Il n'y a aucun engagement entre le client et le conseiller. La mise en relation proposée par le courtier est totalement gratuite : Notre choix.

Cas2 : Le courtier est missionné pour une prestation que commande le client. L'engagement est financier. Le client n'est pas obligé de choisir les artisans proposés par le courtier.

Comment sont sélectionnés les professionnels ?

Nous demandons des références facilement contrôlables.

Les professionnels s'engagent dans une charte qualité. Nous les testons sur de petites prestations avant de leur confier de plus gros chantiers. Nous effectuons des évaluations et réalisons une enquête de satisfaction après chaque fin de chantier.

Est-ce plus rapide de passer par un courtier ?

Le traitement de chaque demande de projet est plus rapide car le conseiller possède un portefeuille important d'entreprises et d'artisans de la région. Ils sont sélectionnés en amont. Il connaît leurs disponibilités et obtient des devis rapidement.

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