Charte qualité

Ci dessous vous retrouverez notre charte qualité. Elle est acceptée par l'ensemble de nos prestataires.

Sécurité et garantie

Le prestataire s'engage à :

· Fournir toutes les pièces attestant de la fiabilité de son entreprise : extrait kbis, inscription au registre du commerce ou à la chambre des métiers,

· Posséder toutes les assurances professionnelles nécessaires couvrant explicitement l'ensemble des activités et travaux qu'il réalise, garantie décennale (loi 78.12 du 04/01/1978),

· Être à jour des obligations fiscales et sociales,

· Employer du personnel qualifié et déclaré,

· Appliquer les prix du marché et accepter la mise en concurrence.

Rapidité

Le prestataire s'engage à :

· Intervenir sur site pour effectuer les mesures et relevés si besoin.

· Délivrer ensuite au courtier sous 5 à 10 jours ouvrés (selon nature du projet) un devis écrit et détaillé, le délai de réalisation, le mode de règlement et les conditions de garanties.

Conseils

Le prestataire s'engage après étude, à :

· Proposer les solutions les mieux adaptées au projet du client et à apporter des conseils.

· Préciser le cas échéant, des démarches à effectuer (déclaration préalable de travaux, permis de construire etc...), ceci en complément des informations et conseil du courtier.

Qualité

Le prestataire s'engage à :

· Avoir toutes les compétences nécessaires au chantier à réaliser.

· Appliquer les règles de l'art, les normes en vigueur, les textes et les indications techniques du matériel employé.

Respect

Le prestataire s'engage à :

· Réaliser tous les travaux programmés dans le planning,

· Réaliser uniquement ce qui a été accordé à la signature du devis. Toutes les demandes supplémentaires devront être validées par le client et le courtier,

· Mettre en place un nettoyage du chantier à intervalles réguliers et à la fin des travaux,

· Réceptionner le chantier avec le client et au besoin à faire une démonstration du matériel installé,

· Remettre une facture détaillée conformément aux prestations prévues dans le devis.

Coté courtier :

De notre coté, nous nous engageons à respecter le code de déontologie de la FFCT : Fédération Francaise des Courtiers en Travaux.