2014/N/10 MacBook Air をオンラインストアでオーダー
2014/N/20 机においたとき、右下がガタツクのに気づき、銀座のアップルストアに持ち込み
→店頭では基本的に相手をしてもらえないということだったので翌日電話することに。ジーニアス（笑）
2014/N/21 9:00に電話。Apple Care サービスに電話。電話番号は０１２０−２７７５３−５。時計を見て電話したが「営業時間を終了しています」の案内が流れたので何度かリダイアル。9:01につながった。「その他＝４」につづいて「その他＝４」を押して担当者につながる。日本人と思われる女性が出てきた。症状について説明したところ、返品の権限のある担当者につなぎます、とのことだったのでしばらく待って別の担当者と会話。カスタマイズしたものだったので商品の手配ができるまでお待ちくださいとのこと。商品が用意されたら電話をくれるとのこと。メールでの連絡は不可。