Monsieur Laurent HORTALA

Monsieur Laurent HORTALA – BPE GRENOBLE – 04/2016

Age : 42 ans

BPE Grenoble

Fonctions détaillées:

Directeur d’Agence.

Chez BPE, le DA est responsable de l'animation de l'équipe de l'agence, il mène les actions de développement en collaboration avec la Direction du Réseau et s'assure de la qualité de l'information en matière de services clientèle.

Depuis combien de temps :

DA depuis septembre 2014.

Parcours :

Bac Scientifique,

Bac + 2 en Action Commerciale Banque et Assurance en Alternance (Faculté Lyon 2 / LCL)

- LCL : agence Lyon Part-Dieu en alternance 2 ans : banque de détail

- SOFINCO : agence Lyon République 1 ans : crédit consommation

- LA MONDIALE : Lyon puis Dijon : 5 ans : assurance de la personne

- BPE : Chargé d’affaire à Dijon puis Responsable de Clientèle Patrimoniale à Marseille et Directeur d’Agence Grenoble depuis 13 ans : banque privée

Le métier :

Dans une journée je peux passer du métier de commercial par la gestion des clients de mon portefeuille afin de participer à l’atteinte des objectifs de l’agence, à celui de manager par l’accompagnement des collaborateurs puis au rôle de responsable de sa structure par la gestion administrative et des risques de l’agence.

Il s’agit donc d’un métier passionnant par la diversité de tâches et surtout l’autonomie qu’il offre.

Qualités nécessaires :

Bonne connaissance patrimoniale, fiscale, financière et juridique

Organisation rigoureuse / Sens de l’écoute et du partage

Exemplarité commerciale / Equité managériale

Capacité d’adaptation et d’initiative

Formations / Diplômes nécessaires :

Les recrutements se font aujourd’hui principalement par la promotion interne. Le niveau demandé est : BAC+3/5 avec plus de 10 ans d'expérience, soit une expérience significative dans des fonctions commerciales et de management au sein d'une banque.

Des formations régulières sont-elles indispensables ?

Oui, les formations sont nécessaires pour maintenir à niveau une bonne connaissance de l’environnement dans lequel nous exerçons : financier, management, fiscal, réglementaire…

Vos attentes concernant un alternant :

Il s’agit pour les alternants de mettre en pratique la théorie exposé à l’école.

Aussi, je considère que mes alternants font partie intégrante de l’agence. Ils doivent parfaitement s’intégrer à l’équipe en place et en contrepartie de l’échange du savoir et des bonnes pratiques, ils doivent être un support et un appui à tous les collaborateurs.

Les points clefs pour devenir un bon collaborateur :

De l’envie :

1/ de travailler dans la bonne humeur,

2/ de réussir : c’est-à-dire de travailler avec et pour l’équipe, (une implication dans le projet commerciale de l’agence),

3/ de fidéliser nos clients par la promotion des produits au catalogue de la banque et ce dans le respect de la réglementation et de la politique commerciale de la banque.