Интернет маркетинг

С чего начинается маркетинг?

Ключевые задачи маркетинга это:

• анализ спроса

• анализ конкурентов

• анализ возможностей для производства

• формирования заданий для производства

• тестирование продукта на потенциальных потребителях

• продвижение продукта на рынке.

Если вы хотите достичь отличных результатов в продажи своих товаром начните с СТРАТЕГИИ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА

С чего начинается стратегия в интернет рекламе?

• Определение коммуникации компании

• Типы целей, которые компания может достичь через интернет

• Выбор типа цели для каждой коммуникации.

• Выбор инструментов и модулей разделов сайта

• Группировка коммуникации по типам цели и информации

• Определения схемы главной страницы сайта

• Определение количество сайтов, необходимых компании.

Основные типы коммуникации:

• Коммуникации с клиентами;

• Коммуникации с поставщиками товаров и услуг, подрядчиками;

• Коммуникации с дилерами;

• Коммуникации на рынке труда;

• Коммуникации с журналистами

• Коммуникации с гос. Органами;

• Коммуникации с акционерами

• Коммуникации с сотрудниками

• Коммуникации с партнерами

Так же перечисленные типы коммуникации можно поделить на под типы.

Типы целей, которые компания может достичь через интернет

• продажа товара

• вывод на личный контакт с представителем компании потенциального клиента (Характеристика: туманный текст, у пользователя создается впечатление невозможности принятия решения без консультации)

• снижение затрат на коммуникацию с клиентами (Характеристика: обилие исчерпывающей информации)

• увлечение лояльности клиентов компании с целью совершение повторной сделки

• использовать интернета для проведения исследований, сбора контактной информации.

На продаже и сборе контактной информации мы останавливается не будем а вот как достигается снижение затрат на коммуникацию, вывод на личный контакт и программы лояльности рассмотрим подробнее.

Снижение затрат на коммуникацию

Что мы можем сделать на нашем сайте что бы не тратить лишние деньги и время:

• Подробный каталог товаров с возможностью сравнения, поиск по характеристикам, фотографиям;

• Советы по выбору товара, рекомендации по эксплуатации товара экспертные оценки, «лидеры продаж», новинки;

• Корзина, система автоматического заказа, система предварительного бронирования;

• Конструкторы, конфигураторы, калькуляторы стоимости;

• Отзывы о продуктах;

• Напоминание купить расходные материалы или необходимые дополнительные устройства (наушники, переходники, мешок для мусора)

• Полная информация обо все дополнительных опциях и возможностях включая сервисное обслуживание, гарантии, доставку;

• Перечень точек продаж компании, где можно посмотреть на выбранную продукцию и сразу купить;

• Система расчета кредита, предварительного оформления кредита

Вывод на личный контакт

Не все товары подходят для продажи посредством сайта, например если вы продаете дорогостоящую сельхоз технику сайт это только первая ступень на этапе продажи. В таком случаи цель сайта это вывод потенциального клиента на личный контакт с менеджером фирмы. Для вывода на личный контакт нужно:

• Создать не подробный каталог, содержавший только основную информацию, но если нужны подробности нужно звонить;

• Разместить заметную и разнообразную контактную информацию, расположенную на всех страницах;

• Призывы позвонить, написать вызвать специалиста, связаться через емеил;

• Отзывы о компании;

• Форум как еще один инструмент коммуникации с пользователями;

• Информацию о сотрудниках компании, взаимодействующих с клиентом, создающую ощущение живого человека на той стороне.

Увлечение лояльности клиентов

Бизнесу нужны ПОСТОЯННЫЕ клиенты как вода нужна для роста урожая. Но к сожалению постоянные клиенты сами собой не появляются. Именно по этому маркетологи придумали программы лояльности.

К основным видам программ лояльности относятся:

• дисконтные системы

• дисконтные накопительные системы;

• бонусные системы;

• подарочные сертификаты и другие предоплатные системы;

• предоставление дополнительных услуг на основе идентификации клиента.

Кто использует программы лояльности?

• Интернет магазины

• Платные сервисы

• Широко известные компании которые не нуждаются в рекламе, работа которых нацелена на повторное привлечение клиентов;

• Рекламные площадки ( здесь необходимо добиться лояльности клиентов не к торговой марке а к сайту)

Коммуникации и типы целей

Мы уже узнали что каждая коммуникация в интернете должна служить своей цели.

Анализ коммуникации и сопоставление ее целью это основная задача в интернет маркетинге.

Для наглядного представления коммуникации и типов преследуемых целей нарисуем таблицу.

Для каждой цели желательно создавать свою страницу или отдельный сайт. Это нужно делать потому что объединить две разные цели на одной страницы не всегда будет правильно. В основе успешного интернет маркетинга лежит точное нацеливание на целевую группу.

Главная страница может служить разделителем целевых групп и отправлять каждую целевую группу на свою страницу. Для более важных целевых групп отводится больше пространства на главной страницы.

В каких случаях нам понадобятся несколько сайтов.

1. Несовместимость целевых групп.
2. Промо сайт. (Сайт для определенной линейки продукции)
3. Захват рынка (Лучше построить два магазина чем один). Для продвижение торговой марки/бренда данный вариант не самый подходящий.

Наверх↑