Главная функция бизнеса — эффективное предоставление товаров и услуг. Эффективное предоставление продуктов и услуг, означает, что покупатель готов отдать больше денег, чем затратил продавец на предоставление продукта.
Конечная цель бизнеса — создание длительных отношений с наиболее выгодными покупателями, основанных на лояльности и доверии.
Сущность бизнес-стратегии — умение расположить к себе потребителей.
Главная рыночная задача - способность бизнеса обеспечивать целевым потребителям более высокую потребительскую ценность, чем конкуренты.
Все вышесказанное требует формирования в сознании потребителей устойчивых отличительных преимуществ вашего предложения продукта перед предложениями конкурентов. Отличительные преимущества предлагаемого продукта в сознании потребителя — это следствие конкурентных преимуществ поставщика, в частности, в операционном превосходстве, инновациях и маркетинге.
Американский ученый Майкл Портер определял конкурентное преимущество как набор определённых особенностей, которые в совокупности позволяют получать от продажи товара или услуги больше прибыли, чем в среднем по рынку. Он определил два способа, с помощью которых организация может достичь конкурентного преимущества перед своими конкурентами: преимущество в затратах и преимущество в дифференциации. По мнению Портера, стратегическое управление должно быть связано с созданием и поддержанием конкурентных преимуществ.
Все конкурентные преимущества заключаются в обладании теми или иными монопольными чертами, конкурентным преимуществом может стать любая особенность, которую сложно скопировать конкурентам - надо лишь найти тот сегмент рынка, на котором эта особенность ценится.
Цикл корпоративных семинаров по отдельным вопросам создания конкурентных преимуществ — это серия последовательных обучающих мероприятий внутри компании, каждое из которых посвящено конкретной теме, связанной с формированием и развитием конкурентных преимуществ.
Целевая аудитория: директора и управляющие собственники
Подготовка к семинару:
Результаты цикла семинаров: участники актуализируют свое представление о логике создания конкурентных преимуществ.
Программа семинара:
Место проведения: в офисе компании, оборудованном монитором или проектором для просмотра слайдов PowerPoint с USB-флешки
Время проведения: по согласованию.
Продолжительность одного занятия в цикле семинаров: 1час 30 мин.
Количество участников: от 1 до 5 чел. Участие главного руководителя в семинаре является обязательным условием его проведения.
Темы коротких корпоративных семинаров
Сколько в вашей компании стратегически важных бизнес-направлений?
Бизнес — это любая инициатива, у которой существуют внешние потребители и различимый круг конкурентов.
Бизнес-направление может представлять собой отдельную организацию, отделение организации, продуктовую линию и даже отдельный продукт. Сколько в вашей компании стратегически важных бизнес-направлений?
Знание главных конкурентов бизнеса критически важно для создания устойчивых конкурентных преимуществ. Известны ли вам главные конкуренты в каждом бизнесе вашей компании?
Для выявления бизнес-направлений деятельности компании требуется разложить общий операционный денежный поток компании на отдельные невзаимозаменяемые денежные потоки по продуктовым группам, потребителям и конкурентам.
Далее, провести анализ вклада бизнес-направлений компании
Анализ вклада в объем продаж компании отдельных бизнес-направлений
Анализ вклада отдельных бизнес-направлений в маржинальную прибыль компании
Анализ вклада отдельных бизнес-направлений в рост продаж и рентабельность переменных затрат компании
В результате анализа могут быть выдвинуты предположения об инвестиционной привлекательности бизнес-направлений, которые проверяются в ходе анализа конкурентной ситуации и анализа конкурентного положения бизнес-направления.
Фокус конкуренции: на что клиенты смотрят в первую очередь при выборе поставщика?
Фокус конкуренции — это ключевые критерии, по которым потребители сравнивают продукты или услуги разных компаний и принимают решение о покупке. Проще говоря, это то, что действительно важно для ваших покупателей. Фокус конкуренции формируется под влиянием потребностей, ожиданий и поведения конкретной клиентской группы. По сути, это то, на чём бизнес должен концентрировать усилия, чтобы выигрывать в борьбе за клиента.
Ваша задача — предложить продукт, который будет максимально соответствовать этому набору приоритетов в выбранном рыночном сегменте.
Ключевые факторы успеха в отрасли
Фокус конкуренции задаёт контекст, на основе которого формируются ключевые факторы успеха, а их реализация, в свою очередь, укрепляет конкурентные позиции.
Ключевые факторы успеха — функции и виды деятельности, которыми необходимо управлять максимально хорошо, чтобы опередить соперников на данном рынке.
Какие ключевые факторы определяют успех в конкурентной борьбе (какие бизнес — процессы определяют успех)?
На какой стадии создается основное совпадение полезности товара со шкалой ценности потребителя (НИОКР, производство, логистика, продажи, сервис)?
Любые инновации могут рассматриваться как факторы успеха, но только ключевые факторы, которые попадают в фокус конкуренции, являются источником конкурентных преимуществ. Ключевые факторы успеха выявляются всегда в сравнении своего товара и своей фирмы с конкурентами. это дает возможность определить фирме соответствующую стратегию конкуренции, в частности, определиться по каким показателям следует обойти конкурентов, а по каким держаться с ними на одном уровне или даже в чем — то уступить, чтобы, в итоге, достичь успеха в конкурентной борьбе.
Отличительное преимущество продукта
Отличительное преимущество вашего предложения продукта — это выгодная разница в сознании целевого клиента между вашим предложением и предложениями ваших конкурентов. Разница понятная, принимаемая, не нуждающаяся в дополнительных уточнениях, которой веришь сразу.
Конкурентное преимущество компании
Американский ученый Майкл Портер определял конкурентное преимущество как набор определённых особенностей, которые в совокупности позволяют получать от продажи товара или услуги больше прибыли, чем в среднем по рынку. Майкл Портер определил два способа, с помощью которых организация может достичь конкурентного преимущества перед своими конкурентами: преимущество в затратах и преимущество в дифференциации.
Однажды Уоррена Баффета, самого знаменитого и успешного инвестора в мире, спросили, какой параметр для него является наиболее важным при оценке и отборе фирм для инвестирования.
Не колеблясь ни секунды, Уоррен Баффет ответил: "Устойчивое конкурентное преимущество. Самое главное — не сегодняшняя стоимость фирмы, а перспективы ее будущего роста и процветания. В свою очередь, процветание компании зависит от того, насколько сильным и длительным является ее конкурентное преимущество…».
Инновации
Инновации — новые или более совершенные выгоды для потребителей.
«Имея целью привлечение покупателей, коммерческая организация выполняет две, и только эти две, базовые функции: маркетинг и инновации. Маркетинг и инновации приносят доходы; всё остальное можно отнести в статью расходы» /Питер Друкер/
Возможны инновации в товаре, производственном процессе, маркетинге, организационной структуре, системе управления. Только те нововведения можно считать инновациями, которые заметны потребителям.
Ключевые компетенции компании
Ключевые компетенции компании — это уникальные сочетание знаний, навыков, технологий, процессов и ресурсов, которые позволяют организации создавать и предоставлять превосходную ценность для клиентов, достигать конкурентных преимуществ и обеспечивать долгосрочный успех на рынке. Они формируют основу стратегического потенциала компании и определяют её индивидуальную модель бизнеса или продуктовую линейку.
Назад в "Мои услуги"