Ngày đăng: Sep 28, 2013 7:10:50 PM
Phần mềm diệt Virus Kaspersky là phần mềm bảo mật, giúp hệ thống ngăn chặn những tác động xấu từ bên ngoài đến hệ điều hành, dữ liệu cũng nhưng các thông tin người dùng. Có nhiều khách hàng có phản hồi rằng bị mất dữ liệu khi cài phần mềm Kaspersky, nội dung như sau:
Tại sao khi cài Kaspersky bị mất dữ liệu?
” Vừa rồi tôi mua phần mềm diệt virus Kaspersky 2013 bản quyền để thay thế cho Kaspersky 2012 đã hết hạn sử dụng. Tuy nhiên, sau khi gỡ Phần mềm Kaspersky 2012 và cài Phần mềm diệt virus Kaspersky 2013 xong thì tôi không mở được phân vùng ổ đĩa D nữa. Lúc đó, mỗi lần mở ổ đĩa D thì cửa sổ thông báo “Ổ đĩa chưa được format, bạn có muốn format” với 2 nút bấm là Yes và No hiện ra. Sợ mất dữ liệu, tôi đem máy đến Bệnh viện máy tính iSpace. Tại đây, họ kiểm tra và cho biết, ổ đĩa đã bị hư chứ không phải do phần mềmKaspersky 2013 và đề nghị để máy lại để cứu dữ liệu với giá 3,5 triệu đồng. Sau đó, tôi liên hệ với Công ty Nam Trường Sơn (đơn vị phân phối Kaspersky và hỗ trợ người dùng Kaspersky tại Việt Nam), họ cũng nói, trường hợp này là do ổ đĩa bị hư và không liên quan đếnKaspersky. Phải chăng đó là sự thật?”
Phần mềm Kaspersky 2013 bản quyền
Để giải thích cho hiện tượng mất dữ liệu của khách hàng, đại diện Công ty Nam Trường Sơn, cho biết: “Phần mềm Kaspersky bản quyềnkhông can thiệp đến các ổ đĩa trên máy tính, không tác động đến các thiết bị phần cứng. Tốt nhất, khách hàng nên cài đặt nó vào phân vùng ổ đĩa C, phân vùng đã cài hệ điều hành Windows”.
Đồng quan điểm với Nam Trường Sơn, chúng tôi cho rằng: phần mềm Kaspersky bản quyền không làm mất dữ liệu, tuy nhiên nó ảnh hưởng đến hệ thống, làm cho máy tính bị dump do Windows bị lỗi vì hệ thống đã nhiễm virus rồi được diệt. Về trường hợp này, có thể do phân vùng đĩa cứng đã tiềm ẩn một lỗi nào đó, đến khi quét virus bằng bất kỳ phần mềm nào thì lỗi đó xảy ra, do một số lượng lớn file được truy xuất khi quét virus.