領隊導遊iii

旅行業作業基本知識

旅行業作業基本知識

(資料來源: 交通部觀光局)

序

旅行業作業基本知識

第一篇 旅行業作業基本知識

旅行業是一個多元化的行業，其涵蓋的範圍相當廣泛，從業人員所應具備的專業知識也十分多元，本篇旨在介紹旅行從業人員對旅行服務業應有的認識、態度以及旅行業的基本知識，引領有志一同者，進入這個多采多姿行業的領域，從而瞭解旅遊服務業的基本概念。

一、

二、

三、

四、

旅行業的本質（定義、營運範圍、特性、旅行從業人員應有的認知與態度）。

旅行業的基礎知識（法規、旅遊安全與旅遊保險、旅遊保健與醫療衛生、證照辦理、票務常識、CRS電腦訂位系統、電腦與網路之應用、標準作業程序、以及常用的觀光英文術語…等）。

旅行業的類別、組織與經營（包括各類旅行社的組織架構、職能說明、申請籌設與註冊流程、經營概況…等）。

旅遊產品設計概論（包括產品設計原則、基礎概念、產品設計所需之專業知識與技能、產品設計之作業流程）。