Mise en place d’un ERP de première génération

Étapes à faire en général

La mise en place d’un ERP traditionnel (ou de première génération) dans une entreprise n’est pas une procédure simple à réaliser. Des études ont montré que la majorité des projets effectués dans le cadre d’intégration d’un progiciel se terminent par un échec.

Les étapes de mise en place d’un ERP sont généralement les suivantes :

• Etude préalable : Cette étape permet de faire l’analyse de l’existant, débute par des réunions et des interviews afin de connaitre les attentes et les besoins du client,
• Les développements ou paramétrages qui permettent au fournisseur de configurer l’ERP selon les spécifications dégagées à partir de la première étape (Ex : les devises
• utilisées par le client, les pays avec lesquels il a des relations, importation des clients, des fournisseurs et des salariés dans le nouveau système, etc.),
• L’installation et la réalisation des tests, étape qui sert à installer l’ERP selon le nombre de modules et selon l’architecture informatique du client (en réseau par exemple). A la
• fin de cette étape, les informaticiens doivent faire un ensemble de tests comme par exemple l’accès à la base de données en multi utilisateurs.
• La formation des utilisateurs, étape qui permet d’initier les utilisateurs à l’ensemble des fonctions de l’ERP (techniques et fonctionnelles).
• La bascule de l’ancien vers le nouveau système, le contrôle de la reprise correcte des données, cette étape est également appelée « accompagnement des utilisateurs »
• permet le démarrage du nouveau système avec l’assistance du fournisseur.

Inconvénients des ERP de première génération

Malgré les efforts faits de la part des deux cotés (entreprise et intégrateur), l’objectif n’est pas toujours atteint. D’après Standish Group (société spécialisée dans les études de marchés et du commerce électronique), plus de 70% des projets n’atteignent pas les objectifs et les coûts sont dépassés de 178% (statistiques de l’année 2001).

Parmi les inconvénients des ERP de première génération, on peut citer :

• Le coût élevé : en effet, le coût de mise en place d’un ERP s’avère important pour les PME (licences, maintenance, mise à jour, assistance technique),
• La durée de mise en oeuvre est importante : La mise en place d’un ERP prend beaucoup de temps et ce pour des raisons liées au client et au fournisseur (manque
• d’information, mauvaise planification, etc),
• Les difficultés d’apprentissage par le personnel : en effet, il existe généralement une résistance au changement par les utilisateurs de l’ERP, chose qui bloque la mise en
• place de ce dernier.
• Le progiciel est souvent sous-utilisé, le client acquiert plusieurs modules de l’ERP pour ses besoins mais en réalité la totalité de ces modules ne sont pas utilisés.
• La nécessité d’une maintenance régulière : le client nécessite l’intervention du fournisseur pour des raisons liées soit parce que le client n’est pas suffisamment formé
• soit par rapport aux insuffisances de l’ERP.