Embedded Files
3.1 QUY CHẾ, NỘI QUY QUẢN LÝ SỬ DỤNG TÒA NHÀ
3.2 QUẢNG LÝ HỢP ĐỒNG
a. quy trình triển khai hợp đồng thêu và các biểu mẫu
-Biên bản bàn giao mặt bằng.
-Số theo dõi thông tin khách hàng.
-Biên bản triển khai quy định của tòa nhà.
-Phiếu yêu cầu sữa chữa, thiết kế phòng thuê.
-Sổ tay hướng dẫn khách hàng.
-Phiếu đăng ký khách thuê.
-Phiếu đăng ký đại diện khách thuê.
-Phiếu yêu cầu cung cấp cung cấp dịch vụ.
-Phiếu đăng ký yêu cầu làm việc ngoài giờ.
-Biên bản bàn giao trang thiết bị tòa nhà.
-Biên bản kiểm tra sữa chữa, thiết kế phòng thuê.
-Biên bản nghiệm thu sữa chữa, thiết kế phòng thuê.
-Phiếu duyệt hồ sơ sữa chữa, thiết kế phòng thuê.
b. Quy trình quản lý dịch vụ thuê
-Mẫu ghi tiền điện tiêu thụ hàng thang1g.
-Thông báo thanh toán các khoản sử dụng dịch vụ thuê.
-Sổ theo dõi dịch vụ thuê.
-Thông báo nhắc nhở vi phạm hợp đồng lần 1, lần 2 > lần 4
-Thông tin chấm dức hợp đồng.
c. Quy trình thanh toán hợp đồng.
-Đơn đề nghị thanh toán hợp đồng
-Kế hoạch thanh toán.
3.3 QUY TRÌNH KHÁCH HÀNG
A. quy định quản lý phòng và sử dụng phòng họp và 1 biểu mẫu
b. Quy trình đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng và 2 biểu mẫu
-Phiếu thu thập ý kiến khách hàng.
-Phiếp tổng hợp ý kiến khách hàng.
c. Quy trình xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng, và các biểu mẫu
-Đơn khiếu nại của khách hàng.
-Phiếu hẹn trả lời kết quả.
-Biên bản trả lời khiếu nại.
-Phiếu tổng hợp khiếu nại khách hàng.
d. Quy định trang trí va2marketing của khách hàng.
e. Quy định về an toàn, an ninh của khách hàng.
f. Quy định về quản lý vệ sinh khách hàng
g. Quy định quản lý tài sản khách hàng
h. Quy định bảo dưỡng sửa chữa của khách hàng.
i. Quy định hình thức, thái độ, tác phong nhân viên khách hàng
j. Quy định quản lý thiết bị, dịch vụ của tòa nhà
3.4 QUY TRÌNH AN NINH
a. Nội quy phòng cháy chữa cháy của tòa nhà, và các biểu mẫu.
-Hướng dẫn sử dụng bình pccc
-Danh mục dụng cụ PCCC thường dùng
b. Quy trình tuần tra bộ phận bảo vệ,và các biểu mẫu
-Kế hoạch tuần tra
c. Quy định huấn luyện về an toàn,PCCN, và các biểu mẫu
-Kế hoạch huấn luyện an toàn hàng năm.
-Chương trình huấn luyện.
-Danh sách nhân viên được huấn luyện
d. Quy trình kiểm soát tài sản, hàng hóa và các biểu mẫu
-Phiếu trung chuyển.
-Phiếu giao hàng.
-Sổ theo dõi hàng hóa.
-Sổ tay theo dõi tài sản
e. Quy trình kiểm soát khách, nhân viên, và các biểu mẫu
-Sổ theo dõi khách ra vào cổng
f. Nội quy bộ phận bảo vệ,và các biểu mẫu.
g. Quy trình xử lý sự cố bảo vệ và các biểu mẫu
h. Phương án phòng cháy chữa cháy tòa nhà.
i. Quy định quản lý sử dụng dụng cụ bảo vệ
j. Quy trình xử lý trình trạng khẩn cấp
k. Quy trình giữ xe ô tô,xe máy và các
3.5 QUY TRÌNH VẬN HÀNH
a. Quy trình sữa chữa, và các biểu mẫu
b. Quy trình bảo trì tòa nhà.
-Phiếp lý lịch máy.
- Biên bản nghiệm thu và bảo trì, bảo dưỡng
c. Quy trình bảo hành tõa nhả, và các biểu mẫu
d.Quy trình bảo trì công, trình xây dựng
e. Quy trình bảo hành công trình xây dựng
f. Quy trình bảo dưỡng sử dụng máy điều hòa
g. Quy trình bảo dưỡng sử dụng thang máy
3.6 QUY TRÌNH VỆ SINH
a. Quy định lập kế hoạch vệ sinh tòa nhà, và các biểu mẫu
b. Quy định quản lý rác tòa nhà
c. Quy trình vệ sinh toilet, và biểu mẫu
d. Quy định sử dụng dụng cụ vệ sinh
e. Quy định tiêu chuẩn vệ sinh tòa nhà
3.7 QUY TRINH ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CÂP
a. Quy trình mua hàng, dịch vụ, và biểu mẫu
b. Quy trình đánh giá nhà cung ứng, và biểu mẫu
c. Quy định hình thức, thái độ, tác phong nhân viên nhà thầu
3.8 QUY TRÌNH GIÀM SÁT TÒA NHÀ
a. Quy trình giám sát tòa nhà, và biểu mẫu
b. Quy trình giám sát vệ sinh, và biểu mẫu
c. Quy trình giám sát sửa chữa bảo dưỡng, và biểu mẫu
d. Quy trình giám sát khách hàng, và biểu mẫu
e. Quy trình giám sát an ninh
3.9 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
3.10 NHẬT KÝ QUẢN LÝ TÒA NHÀ
4. Vận hành các hệ thống kỹ thuật tòa nhà
a. Các nhân sự trong bộ phận quản lý kỹ thuật sẽ vận hành các hệ thống kỹ thuật của tòa nhà bao gồm:
- Hệ thống điều hòa không khí.
- Hệ thống thang máy
- Hệ thống điện động lực và chiếu sáng cho tòa nhà
- Máy phát điện dự phòng
- Hệ thống thông tin liên lạc, điện thoại, internet.
- Hệ thống camara an ninh.
- Hệ thống cấp thoát nước và xử lý nước thải trong tòa nhà.
- Hệ thống phòng cháy, chữa cháy tự động.
- Giám sát lắp đặt, sữa chữa nội thất các đơn vị thành viên trong tòa nhà.
- Giám sát dịch vụ thuê ngoài về bảo trì, bảo dưỡng.
Page updated
Google Sites
Report abuse