È un modello della comunicazione umana che rende analizzabile ogni comportamento scomponendolo in sequenze di elementi osservabili, riproducibili e modificabili.
Gli strumenti della PNL possono essere vantaggiosamente applicati ad ogni interazione umana e, attraverso le tecniche, è possibile riorganizzare la propria e altrui esperienza per ottenere comportamenti efficaci e funzionali al contesto.