شكوى ارتفاع فاتورة المياه 0502252040

شكوى ارتفاع فاتورة المياه أصبحت مشكلة ارتفاع فاتورة المياه من أهم المشكلات التي تواجه المواطن والتي تسبب له الكثير من الإزعاج حيث أن هذا الارتفاع في الفاتورة مفاجئ وغير مبرر بأي من الأسباب وقد أعلنت الوزارة عن مجموعة خطوات لكي يتم التعامل مع المواطنين من خلالها علي حل هذه المشكلة ويمكن اللجوء إلىكشف تسربات المياه لحلها.

من هذه خطوات شكوى ارتفاع فاتورة المياه ما يلي:-

1. تخصيص أرقام لرسائل sms حيث يقوم المواطن بإرسال رسالة للرقم المخصص وتتضمن الرسالة رقم السداد الإلكتروني المثبت بالفاتورة واسم الشركة.

2.  بعد ذلك سيرسل للمواطن بأنه تم قبول الشكوى وجاري العمل علي حلها.

3. التأكد من عدم وجود أي أخطاء في الرسالة المرسلة.

4. إذا وجد أي أخطاء في رسالة المواطن سوف يتم رسالة أخرى من الشركة لتصحيح الخطأ واستكمال أي بيانات مطلوبة.

5. وبعد استلام شركة توزيع الكهرباء للشكوى والعمل علي حلها يتم التواصل مع المواطن لتبليغه بنتائج تقديم الشكوى.

6. كما شددت وزارة توزيع الكهرباء علي ضرورة قراءة العدادات بصفة مستمرة وتسجيل القراءات ومعاقبة المتسببين في أي موانع لسير الأمور بانتظام.

7. كما شددت أيضًا علي ضرورة مراجعة فواتير استهلاك المياه قبل تسليمها للمواطن.

8. تقدير فاتورة الاستهلاك الشهري للمياه عبر الموقع الالكتروني لشركة الكهرباء.

إقرأ أيضًا: شركة كشف تسربات المياه شمال الرياض

أسباب ارتفاع فاتورة المياه

1. عدم غلق صنابير المياه بالطريقة الصحيحة وتركها تنقط المياه مما يسبب التسربات.

2. تغيير تعريفة الحساب غير المتعامل بها.

3.  ارتفاع معدلات استهلاك المياه للعميل.

4. عدم تحديث المواطن لبياناته علي الموقع الإلكتروني والاستفادة من النقاط.

5.  وبلا شك تعتبر تسربات المياه من أهم عوامل ارتفاع فاتورة المياه حيث أن أكثر أعمال السباكة بالمنازل تكون بداخل الجدران والذي يصعب علي المواطن رؤيتها بشكل مباشر ومعالجتها بسرعة.

6. وجود أعطال في عدادات قراءة الاستهلاك وعدم المتابعة المستمرة لقراءة العدادات.

حساب فاتورة استهلاك المياه

قامت وزارة البيئة والزراعة بالإعلان عن أسهل الطرق لحساب فاتورة المياه وهي حاسبة استهلاك المياه من خلال رابط خاص بالموقع الإلكتروني.

حساب فاتورة المياه الجديدة

قامت الشركة الوطنية ردًا علي كثرة الشكاوي المقدمة علي خلفية ارتفاع فاتورة المياه بإصدار الفاتورة الإلكترونية بدلًا من الفاتورة الورقية حيث قامت الحكومة بمطالبة جميع المواطنين بتحديث بياناتهم عبر الموقع الخاص بها حيث تسعى إلي استبدال الفواتير الورق بالفواتير الالكترونية.

حل شكوى ارتفاع فاتورة المياه

1.  قبل البدء في تقديم شكاوي ضد ارتفاع فاتورة استهلاك المياه يجب على المواطن القيام بعمل فحص دوري شامل لكل أعمال السباكة الموجودة بالمنزل والتأكد من سلامة خزانات المياه السطحية وفحص جميع المواسير بداخل الجدران وخارجه وتوصيلات الأحواض وأنابيب خطوط الصرف الصحي وذلك للتأكد من حل تسربات المياه في الحمام والمطبخ فمن شأنها تعمل علي رفع فاتورة المياه للمواطن.

2. يجب استخدام أنواع جيده لقطع السباكة وأنابيب الصرف الداخلي ذات جوده عالية.

3. الحرص علي ترشيد استهلاك المياه.