فاتورة الماء عالية

فاتورة الماء عالية

تقوم الحكومة السعودية ببذل أقصى جهودها لتلبية احتياجات المواطنين وتوفير أكبر عدد من مصادر توصيل المياه الطبيعية الصالحة للشرب، وعلى الرغم من تلك الجهود المبذولة وانتشار حملات التوعية الخاصة بترشيد استهلاك المياه واعتراف الحكومة بوجود أزمة فعلية في الماء إلا أنه مازال هناك البعض الذي يغفل إرشادات استهلاك المياه ويساعد في هدر كميات كبيرة منها مما يؤدي إلى ارتفاع فاتورة الماء وزيادة الشكاوي في نهاية الأمر.

يجب عليك أن تتفهم بعض النقاط الهامة لمعرفة مدى استهلاكك في المياه، وأن تكون على دراية بأن سوء الاستخدام والإهمال من أهم أسباب ارتفاع الفاتورة وكذلك سوء تركيب أنابيب ومواسير المياه وعدم الحفاظ على الصيانة الدورية لها، ولا نغفل دور الأدوات الصحية ونظافتها ومدى جودتها منذ بداية تركيبها.

من أسباب رفع فواتير المياه وزيادة الشكاوي منها ما يلي:-

1.      وجود مشكلة فنية أو مشكلة خاصة بالتقنية في عداد المياه.

2.      وجود مديونية قديمة لفواتير المياه المستهلكة لدى المواطنين.

3.      وجود قراءات متأخرة في عدادات المياه الخاصة بالمنزل.

4.      الاستخدام السيئ وعدم ترشيد استهلاك الماء مما يؤدي إلى هدر كيات كبيرة من الماء وذلك عن طريق بعض العادات السيئة عند استخدام المياه مثل فتح الصنبور باستمرار عند غسل الأسنان أو الوضوء.

ونتيجة لهذه الأسباب قامت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بوضع بعض الإجراءات التي تخص الحد من هذه الأسباب وبالتالي ضبط قيمة فواتير المياه ومن هذه الإجراءات ما يلي:-

1.      تلقي الشكاوي والاقتراحات من خلال مكتب خدمة العملاء الخاص بكل منطقة والذي يتبع شركة المياه، وتكون الإجابة في غضون 24 ساعة من تلقي الشكوى.

2.      رجاء الاتصال برقم الخط الساخن وهو 125 من أي تليفون أرضي في كافة أنحاء المحافظة.

3.      تقدير قيمة فاتورة الماء بناءا على حجم استهلاك المواطن للماء في الشهر الواحد وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب.

أضاف المتحدث الرسمي لشركة المياه والصرف الصحي أنه يوجد ثلاث شرائح وفئات مدعمين لفاتورة المياه، في حين زيادة الاستهلاك عن هذه الشرائح الثلاثة يتم رفع الدعم وهذا هو الذي يحدث مع الكثير من المواطنين الذي لا يتبعون إرشادات استهلاك المياه وبذلك يهدرون كميات كبيرة من الماء، فيوجه المتحدث الرسمي نصيحة لكل فئات الشعب بضرورة ترشيد استهلاك المياه لعدم هدرها والخروج من شريحة إلى شريحة أعلى منها وبالتالي رفع الفاتورة.