Terms and Conditions

Pembelian Program Work Abroad Schoters by Ruangguru

Work Abroad to Germany - Ausbildung Preparation

KETENTUAN UMUM

Term and Conditions ini merupakan perjanjian antara pengguna (“Anda” atau "Pengguna”) dan PT Partner Impian Milenial (“Kami” atau “Schoters”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia. Terms and Conditions ini mengatur Anda saat melakukan pembelian program Work Abroad Schoters by Ruangguru, beserta fitur program terkait. 

Terms and Conditions program Work Abroad Schoters by Ruangguru ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Platform Schoters dan Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan Layanan Work Abroad Schoters by Ruangguru, Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Terms and Conditions Layanan ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Terms and Conditions ini, mohon agar tidak melanjutkan pembelian Layanan ini.

ISTILAH UMUM

Kecuali didefinisikan secara khusus di bawah ini dan pada bagian lain dari Terms and Conditions Work Abroad Schoters by Ruangguru ini, istilah-istilah yang digunakan dalam Terms and Conditions Work Abroad Schoters by Ruangguru memiliki penjelasan singkat untuk setiap istilah:

1. Work Abroad Schoters by Ruangguru : Sebuah program bimbingan dan konsultasi kerja ke luar negeri dari Schoters.

2. Siswa : Individu yang membeli dan menggunakan Program Work Abroad Schoters by Ruangguru.

3. Tutor :  Individu yang membimbing Siswa dalam Program Work Abroad Schoters by Ruangguru.

4. Ausbildung : program apprenticeship atau vocational training yang diselenggarakan oleh Pemerintah Jerman.

5. Job Matching : Proses penempatan kerja sesuai dengan keterampilan, pengalaman, dan preferensi mereka di pasar tenaga kerja.

KETENTUAN UMUM LAYANAN

Ketentuan di bawah ini dapat berbeda pada setiap batch : 

1. Durasi bimbingan pada Program Work Abroad to Germany - Ausbildung Preparation:

• Online: 10 bulan (Persiapan Bahasa) & 1 bulan (Pemantapan B1 Goethe/ÖSD Online)

• Offline: 10 bulan (Persiapan Bahasa) & 1 bulan (Pemantapan B1 Goethe/ÖSD Online)

*Durasi program akan disesuaikan dengan kalender nasional

2. Program Online :

• Jadwal kelas online dilakukan di hari Senin, Selasa, Kamis, Jumat. Kemudian akan ada tambahan kelas setiap hari Rabu dengan durasi 1 bulan sekali dari pukul 18.30 - 21.30.

• Batch akan dimulai dengan jumlah siswa minimal 21 orang.

• Bimbingan dilakukan melalui Google Meet/Zoom.

3. Program Offline:

• Jadwal kelas offline dilakukan di hari Senin, Selasa, Kamis, Jumat. Kemudian akan ada tambahan kelas setiap hari Rabu dengan durasi 1 bulan sekali dari pukul 18.30 - 21.30.

• Batch akan dimulai dengan jumlah siswa minimal 16 orang.

• Lokasi pelajaran offline bisa diakses di link berikut: Lokasi Pelajaran Offline

BENEFIT PROGRAM WORK ABROAD TO GERMANY - AUSBILDUNG PREPARATION

1. Persiapan Bahasa Jerman

• Program Online 

Jumlah sesi yang akan didapat siswa adalah 510 sesi (1 sesi = 3 Jam) dengan masa durasi 10 - 11 bulan.

• Program Offline 

Jumlah sesi yang akan didapat siswa adalah 510 sesi (1 sesi = 3 Jam) dengan masa durasi 10 - 11 bulan.

• Mid & Final Test (All Level) yang akan dikirimkan melalui email dengan detail:

• Level A1, 1 kali mid & 1 kali final test;

• Level A2, 1 kali mid & 1 kali final test;

• Level B1, 1 kali mid & 1 kali final test.

2. Sesi Pengayaan (Sebanyak 5 sesi dilakukan setelah Mid & Final Test)

• Fun Session (Sharing session tentang Budaya Jerman atau Diskusi Film Berbahasa Jerman) durasi 2 Jam;

• Pembahasan soal ujian durasi 2,5 Jam;

• Coaching class (sesi diskusi dan tanya jawab terkait materi pembelajaran) durasi 2,5 Jam;

• Driling Soal dan pembahasan durasi 2,5 Jam;

• Assessment durasi 2 Jam;

3. Laporan Pembelajaran akan diberikan setelah H+14 setelah final test. 

4. Community, sebagai alat komunikasi selama program pembelajaran yang akan meliputi:

• Channel informasi kelas;

• Channel materi pembelajaran;

• Channel dikusi bersama tutor;

5. Pemantapan B1 Goethe/ÖSD

Kelas pemantapan Level B1 Goethe/ÖSD sebagai persiapan siswa menghadapi offical test, dengan detail:

• Program dilakukan secara grouping dan online;

• Program dilakukan selama kurang lebih 1 bulan dengan jumlah pertemuan 13 sesi.

• Frekuensi bimbingan dilakukan 3-4 sesi/minggu dengan durasi 1 sesi = 1,5 Jam.

*Durasi program akan disesuaikan dengan kalender nasional

6. Informasi Official Test Level B1, informasi pendaftaran official test dilakukan maksimal H-14 dari tanggal pendaftaran.

7. Sharing Session, baik bersama alumni, mitra, dan pembicara lainnya, sesi ini akan membahas beragam tema mulai dari bidang, program, serta tips and trick bagaimana mendapatkan tempat ausbildung.

8. Program Job Matching 

• Kelas CV (1 sesi = 1 Jam), sosialisasi secara grouping-online yang membahas mengenai tips & trick membuat CV yang sesuai dengan format pendaftaran program Ausbildung;

• Bimbingan CV & Motivation Letter: mendapatkan masing-masing 3 kali Doc Review yang dilakukan secara asynchronous.

• Review Dokumen, dilakukan secara asynchronous dilakukan dengan detail:

  • Jika Dokumen ada satu misal Curriculum Vitae (CV) saja, maka dokumen berhak di review sebanyak 6 kali.

  • Jika Dokumen ada 2 misal Curriculum Vitae (CV) dan Motivation Letter (Motlet), maka masing-masing dokumen hanya bisa di review 3 kali.

• Bimbingan Interview (1 sesi = 1 Jam), bimbingan interview 1on1-online dengan tutor;

• Screening Internal, proses screening awal untuk menentukan kesiapan dan kemampuan siswa sebelum melaksanakan job matching, dilakukan secara grouping (per 4 orang siswa) dengan total durasi 2 jam, per siswa akan mendapatkan waktu 30 menit;

• Kelas Sprechen, sesi untuk melatih kemampuan berbicara siswa sebelum dinyatakan eligible untuk melanjutkan proses job matching;

• Bimbingan Melamar Kerja via Mitra, dilakukan secara private-online bersama Student Advisor (Alina); 

• Konsultasi Wawancara Kerja dengan Perusahaan (Mitra), dibantu oleh Student Advisor (Alina) sebagai konsultan pemberkasan.

*Point bimbingan interview, melamar kerja via mitra, dan konsultasi wawancara mempunyai Expired Date 15 bulan terhitung sejak dilaksanakan Post Program On Boarding.

9. Buku Pendamping 

• Siswa akan mendapatkan buku paket yang disusun oleh Tim Work Abroad by Schoters. 

• Buku akan dikirimkan paralel dimulai dari Level A1, Level A2 & Level B1 akan dikirimkan disaat sesi akan memasukki level tersebut.

• Bagi siswa dalam Program Online Buku akan dikirimkan ke alamat yang diinformasikan ke konsultan. Biaya pengiriman buku disubsidi sebagian oleh Schoters, dengan ketentuan sisa biaya pengiriman ditanggung oleh siswa dengan rincian berikut:

• Siswa berdomisili di Pulau Jawa & Bali tidak ada penambahan biaya pengiriman (gratis);

• Siswa berdomisili di Pulau Sumatera & NTB terdapat penambahan biaya pengiriman maksimal Rp100,000;

• Siswa berdomisili di Pulau Sulawesi, Kalimantan & NTT terdapat penambahan biaya pengiriman maksimal Rp200,000;

• Siswa berdomisili di Pulau Maluku & Papua terdapat penambahan biaya pengiriman maksimal Rp400,000;

• Siswa berdomisili di luar negeri tidak akan dikirimkan buku fisik namun akan diberikan E-Book, jika mau dikirimkan buku fisik siswa harus membayar pengiriman sendiri.

*Pengiriman buku dilakukan sekali untuk setiap siswa, jika ada kerusakan atau kehilangan buku selama proses bimbingan Schoters tidak berhak mengganti.

BIAYA DI LUAR PROGRAM

Pembayaran Program yang telah dibayarkan oleh siswa di luar dari:

1. Biaya pengurusan dokumen (paspor, apostille, terjemahan, dan lainnya);

2. Biaya ujian perolehan sertifikasi bahasa (Goethe/ÖSD);

3. Biaya jika melakukan job matching dengan mitra (opsional, jika tidak dengan mitra maka biaya ini dihapuskan);

4. Biaya persiapan keberangkatan. 

PELAKSANAAN BIMBINGAN

1. Siswa dapat bergabung ke grup kelas setelah menyelesaikan minimal 50% dari total pembayaran dengan tenggat waktu pembayaran maksimal H-2 minggu dari tanggal ditetapkannya kelas pertama batch dimulai. Jika tidak sesuai dengan kondisi tersebut, siswa tidak akan dikirimkan buku pembelajaran dan Email On - Boarding untuk bergabung dalam batch.

2. Siswa wajib mengikuti program yang sudah dibeli dan tidak dapat berpindah ke program atau batch lain dengan alasan apapun. Adapun beberapa ketentuan jika siswa melakukan pindah batch antara lain:

• Berpindah batch Offline ke Online dengan status pembayaran masih cicilan, maka siswa berhak membayar denda sejumlah Rp 300,000.

• Berpindah batch Offline ke Online dengan status pembayaran lunas, siswa tidak bisa mengajukan refund.

• Berpindah batch Offline/Online dengan status batch on-going bimbingan, maka siswa berhak membayar denda sejumlah Rp 250.000.

3. Masa hold siswa untuk bergabung ke batch Program adalah 6 bulan terhitung sejak tanggal pembayaran program.

4. Siswa wajib mengikuti syarat dan tahapan program pelatihan sesuai dengan Student Playbook 1 dan 2 yang dikirimkan ke email masing-masing.

5. Siswa wajib mengikuti program dengan data yang sudah didaftarkan di awal pembayaran dan tidak diperbolehkan berpindah tangan ke orang lain.

6. Siswa wajib mengikuti kegiatan belajar dan mengajar sesuai jadwal yang telah ditetapkan.

7. Setelah melakukan pembayaran, dalam waktu maksimal 2 x 24 jam Siswa akan mendapatkan email terkait silabus dan informasi kelas yang diikuti.

8. Hotline Work Abroad (Customer Care) bertugas untuk kendala program atau concern terkait kepuasan belajar (chat only) dengan jam operasional (08.00 – 22.00 WIB) dengan kontak (+62851488382000).

9. Student Advisor (Alina) bertugas untuk memberikan layanan pendampingan akademik dan job matching selama bimbingan (chat only) dengan jam operasional (08.30-22.00 WIB) di hari kerja dengan kontak (+6285119811877‬), weekend dan hari libur nasional akan dibalas di hari kerja berikutnya. 

10. Program akan dimulai sesuai dengan tanggal mulai Program yang disepakati dan berakhir sesuai dengan durasi setiap Program.

11. Akan terdapat penyesuaian jadwal pelaksanaan kelas selama bulan Ramadhan, yang akan diinformasikan paling lambat H-14.

12. Siswa tidak memiliki kewenangan untuk melakukan perubahan jadwal yang telah ditetapkan dengan alasan apapun.

13. Bimbingan Program akan dilakukan  sesuai program yang diikuti, yaitu metode online dengan menggunakan platform video call seperti Google Meet atau Zoom, serta metode tatap muka (offline).

14. Siswa berhak untuk mendapatkan rekaman sesi Program baik dengan menggunakan perangkat pribadi maupun membuat kesepakatan dengan Tutor dengan catatan rekaman Program terbatas hanya untuk kepentingan pembelajaran Siswa.

15. Setiap Siswa wajib untuk mengisi review sesi Program setelah sesi berakhir dengan mengisi form online yang akan dikirimkan kepada Siswa melalui email setiap sesi bimbingan selesai dilaksanakan.

16. Siswa wajib memelihara kerukunan beragama, bertoleransi, dan bekerjasama antar peserta program.

17. Siswa wajib mengikuti kegiatan pelatihan tambahan spesifik sesuai program yang dituju.

18. Siswa wajib mematuhi peraturan kegiatan belajar dan mengajar sebagai berikut:

• Siswa wajib hadir tepat waktu;

• Siswa wajib menyalakan kamera selama pertemuan, kecuali telah mendapatkan izin dari pihak Schoters atau tutor yang sedang mengajar;

• Siswa wajib bersikap sopan dan saling menghargai;

• Apabila Tutor berhalangan hadir atau terlambat datang, maka Siswa wajib berinisiatif untuk belajar secara mandiri;

• Siswa berhak bertanya ketika ada yang tidak dimengerti;

• Siswa wajib menaati seluruh peraturan yang ditetapkan dan/atau disepakati di kelas selama masa pendidikan dan pelatihan.

14. Siswa wajib mengerjakan seluruh tugas yang diberikan selama pendidikan dengan tepat waktu dan dengan sebaik-baiknya.

15. Siswa berhak dan wajib melaporkan kepada pihak Schoters apabila melihat kegiatan siswa lainnya yang merugikan dan atau melanggar peraturan yang telah ditetapkan oleh Schoters.

KETENTUAN PEMBAYARAN

1. Lunas

• Pembayaran secara lunas harus dilakukan secara penuh dalam satu transaksi tunggal sesuai dengan harga yang tercantum di bayarschoters.com.

• Setelah melakukan pembayaran, siswa akan mendapatkan Email On-Boarding 1.

1. Cicilan

• Pembayaran secara cicilan dibagi menjadi beberapa angsuran dan harus dibayar sesuai dengan jadwal atau waktu yang telah disepakati dengan konsultan.

• Pembayaran cicilan dapat dilakukan dengan beberapa opsi:

• Cicilan via kartu kredit/shoppe pay later/tokopedia pay later/go pay later (Bisa 3-12x cicilan).

• Cicilan transfer by Virtual Account (BNI, Mandiri, BCA, Permata Bank dan BRI) yang tercantum di bayarschoters.com (Bisa 2-3x cicilan).

• Down Payment (DP) dimulai dari nominal Rp 850,000 dilakukan untuk menunjukkan keikutsertaan dalam kelas dan untuk memastikan Siswa dapat bergabung pada batch yang diinginkan.

• Pembayaran Pelunasan dari DP atau Pembayaran Cicilan 1 harus dilakukan maksimal H+15 dari pembayaran DP.

• Pembayaran Cicilan berikutnya dilakukan (H+30) sejak pembayaran Cicilan Pertama.

• Apabila cicilan tidak dibayarkan sesuai dengan ketentuan, siswa akan diberhentikan dari pelatihan setelah menerima surat peringatan dengan rincian:

• Konsultan akan mengingatkan secara tertulis pembayaran sampai H+1 setelah batas waktu yang telah ditentukan.

• Jika siswa yang bersangkutan belum dapat melakukan pembayaran sampai H+7 setelah batas waktu yang telah ditentukan maka akan diberikan Surat Peringatan 1.

• Jika siswa yang bersangkutan belum dapat melakukan pembayaran sampai H+14 setelah batas waktu yang telah ditentukan maka akan diberikan Surat Peringatan 2.

• Jika siswa yang bersangkutan belum dapat melakukan pembayaran sampai H+21 setelah batas waktu yang telah ditentukan maka akan diberikan Surat Peringatan 3.

• Jika hingga H+28 setelah batas waktu pembayaran siswa masih belum dapat melakukan pembayaran, maka siswa akan dikeluarkan dari grup & tidak dapat lagi mengikuti kelas..

KETENTUAN CUTI

1. Kriteria Pengajuan Cuti yang Disetujui
   Siswa berhak mengajukan pembekuan status belajar sementara (cuti program) hanya apabila didasari oleh kondisi kedaruratan (Force Majeure & Emergency) yang disertai dengan bukti-bukti yang sah dan valid, meliputi kondisi berikut:

• Siswa mengalami sakit keras, kecelakaan berat, atau wajib menjalani rawat inap yang dibuktikan secara hukum melalui Surat Keterangan dari Dokter Spesialis atau institusi Rumah Sakit resmi.

• Terjadinya musibah kematian pada anggota keluarga inti, kondisi kehamilan atau proses melahirkan, atau kewajiban mendesak untuk memberikan perawatan khusus kepada anggota keluarga utama (wajib melampirkan bukti hukum atau dokumen medis pendukung yang sah).

• Adanya perintah perubahan jadwal kerja (shift) wajib atau mutasi tugas ke luar kota yang tidak dapat dihindarkan, dibuktikan dengan Surat Keterangan Resmi dari Departemen HRD (Human Resources Development) instansi tempat siswa bekerja.

2. Kriteria Pengajuan Cuti yang Ditolak
   Pengajuan cuti program akan ditolak secara mutlak dan tidak dapat diproses apabila dilandasi oleh alasan-alasan non-darurat (Non-Emergency) sebagai berikut:

• Adanya peningkatan beban kerja harian, penugasan kerja lembur berkala, atau kesulitan personal siswa dalam membagi waktu aktivitas harian. 

• Ketidakcocokan jadwal belajar yang disebabkan oleh urusan atau agenda pribadi siswa, termasuk namun tidak terbatas pada agenda liburan keluarga, pelaksanaan magang perguruan tinggi, atau rangkaian acara pernikahan personal (kecuali pelaksanaan pada hari-H pernikahan).

• Kehilangan motivasi belajar, merasa jenuh, merasa tertinggal secara materi pengajaran, atau adanya permintaan pergantian mentor mengajar tanpa disertai alasan objektif yang dapat diuji.

3. Regulasi Teknis dan Konsekuensi Cuti Program

• Pengajuan cuti program hanya dapat divalidasi dan diproses apabila siswa telah menyelesaikan 100% (seratus persen) seluruh kewajiban pembayaran biaya program (Status Lunas).

• Hak pengajuan cuti hanya diperkenankan sebanyak 1 (satu) kali selama masa kontrak program berlangsung. Masa pembekuan (Freeze Period) berlaku untuk jangka waktu maksimal selama 3 (tiga) bulan kalender terhitung sejak tanggal pengesahan persetujuan cuti.

• Setelah masa cuti berakhir dan siswa diaktifkan kembali pada kelas yang baru, siswa tidak berhak menuntut pengulangan kurikulum atau materi pengajaran dari awal sesi. Siswa diwajibkan untuk melanjutkan materi pelajaran tepat pada sisa nomor urut pertemuan yang belum ditempuh pada angkatan (batch) sebelumnya.

• Apabila setelah batas waktu tenggang cuti berakhir siswa kedapatan mangkir atau tidak melakukan registrasi ulang dalam kurun waktu 12 (dua belas) bulan terhitung sejak kelas perdana dimulai, maka seluruh hak belajar siswa dinyatakan hangus total dan segala dana yang telah masuk bersifat tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).

4. Prosedur dan Alur Validasi Pengajuan Cuti
   Proses permohonan pembekuan kelas wajib dilaksanakan secara berjenjang melalui tahapan formal berikut:

• Tahap Konsultasi: Siswa melakukan konsultasi awal bersama tim Sales terkait alasan kedaruratan yang dialami serta menyerahkan berkas kelengkapan fisik yang valid.

• Tahap Skrining Dokumen: Tim Sales bersama Admin melakukan pemeriksaan keaslian dokumen bukti, melakukan verifikasi status pelunasan biaya 100%, serta mengaudit sisa nominal nilai program dan sisa sesi belajar siswa.

• Tahap Rekomendasi: Branch Manager melakukan peninjauan terhadap performa kehadiran serta tingkat keaktifan siswa untuk kemudian meneruskan data permohonan ke portal form Airtable pusat.

• Tahap Keputusan Final: Tim Business Operations (BizOps) Pusat melakukan validasi akhir terhadap keseluruhan berkas untuk mengeluarkan keputusan final berupa persetujuan (Approved) atau penolakan (Rejected).

KETENTUAN REFUND

1. Ketentuan Minimal Pembayaran (Komitmen Awal)

• Status Kepesertaan: Kebijakan refund ini hanya berlaku bagi student resmi yang terdaftar dan telah menandatangani Lembar Komitmen Program.

• Student baru dinyatakan resmi terdaftar dan berhak mengikuti sesi program apabila telah melakukan pembayaran minimal 50% dari total harga resmi program (sebagai Down Payment / DP awal), kecuali ditentukan lain oleh kebijakan promo tertentu.

• Pelunasan sisa pembayaran wajib diselesaikan maksimal sebelum sesi ke-3 (tiga) berjalan. Jika terjadi keterlambatan tanpa konfirmasi tertulis, akses kelas dapat ditangguhkan sementara.

2. Syarat & Pengajuan Refund

• Pengajuan pengembalian dana (refund) hanya berlaku jika student mengundurkan diri sebelum program selesai secara keseluruhan.

• Student wajib melampirkan bukti pembayaran asli serta alasan pengunduran diri yang jelas.

• Proses verifikasi dan pencairan dana refund memakan waktu maksimal 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui oleh tim keuangan.

3. Batas Maksimal & Skema Perhitungan Dana Refund 

• Pembatalan SEBELUM program dimulai

  1. Jika student mundur maksimal ke-2 berjalan, refund diberikan sebesar maksimal 80% dari total nominal yang sudah dibayarkan (20% ditahan sebagai biaya administrasi & booking slot). 

• Pembatalan SAAT Program SUDAH berjalan (>2 sesi)

  1. Maksimal Refund yang Bisa Diberikan adalah 40% dari total uang yang sudah dibayarkan oleh student (berapapun sisa sesi yang belum diambil).

  2. Rumus Perhitungan: Jika program dibatalkan di tengah jalan, maka Harga Diskon/Promo dinyatakan HANGUS. Sesi yang sudah diikuti akan dihitung berdasarkan Harga Normal Website (Non-Promo).

4. Komponen Biaya yang Tidak Dapat Di-Refund (Non Refundable)

• Student sudah mengikuti lebih dari 60% total sesi program (contoh: sudah ikut 8 sesi dari total 13 sesi, atau 8 sesi dari 12 sesi).

• Biaya-biaya pihak ketiga di luar kelas tutor (seperti biaya pendaftaran dokumen ke agensi luar negeri, biaya translate tersumpah, atau pembelian tools/software ujian yang sudah diaktifkan atas nama student).

• Student dikeluarkan dari program secara sepihak oleh lembaga karena melanggar kode etik atau melakukan tindakan pidana/pencemaran nama baik.

5.  Biaya Administrasi Tambahan

• Setiap dana refund yang ditransfer akan dipotong biaya administrasi bank (jika rekening tujuan berbeda dengan rekening perusahaan) sebesar biaya riil transfer antar bank yang berlaku. 

KETENTUAN LAINNYA

1. Tidak ada jaminan mutlak terkait 100% keberangkatan dalam periode waktu yang ditentukan.

1. Work Abroad Academy akan terus memantau dan mendampingi perkembangan siswa dengan cermat untuk memastikan kemajuan yang berkelanjutan.

Dengan melanjutkan proses transaksi pembayaran pada program ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan tunduk sepenuhnya pada syarat dan ketentuan yang diatur di atas.