Klassenouders

In veel klassen is een klassenouder of groepje ouders, die een soort aanspreekpunt zijn voor andere ouders in die gevallen, waarin ouders niet zelf contact op willen nemen met de leerkracht of de directie. De taken van een klassenouder verschillen per bouw en per klas. De leerkracht sluit dit kort met de betreffende ouder.

Klachten intern

Soms zijn ouders het niet eens met wat de school of de leerkracht doet. Vaak berust zoiets op een misverstand. Dan is na een toelichtend gesprek met de leerkracht de kou wel weer uit de lucht. Maar een enkele keer is er meer aan de hand. Voor die gevallen zijn de ouders in de gelegenheid om hun klachten diepgaand te bespreken, maar daarbij gelden spelregels.

• Voor zover er verschil van mening bestaat met een leerkracht, gaan we ervan uit, dat u de zaken eerst met de betrokkene bespreekt.

• Wanneer u er samen niet uit komt, kunt u zich wenden tot de directie. (Ronald Overboom of Mariëtte van Aken)

• Als ook dat geen bevredigende uitkomst biedt, kunt u terecht bij het schoolbestuur.

• Als het een algemeen probleem (dus geen individueel) betreft, is er ook de mogelijkheid de MR te informeren en om een mening te vragen.

Klachten extern

Algemeen

Overal waar mensen samenwerken, kan iets fout lopen. Klachten kunnen in de meeste gevallen opgelost worden door ze op school te bespreken met de leerkracht of directie of de speciaal daarvoor aangewezen contactpersoon. Indien het interne traject geen oplossing biedt, dan kan de klacht worden besproken met de externe vertrouwenspersoon of uiteindelijk worden behandeld door de Klachtencommissie Onderwijs. Scholen dienen namelijk te beschikken over een klachtenregeling. Onze school is aangesloten bij de Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs. De functie van externe vertrouwenspersoon is ondergebracht bij de GGD Hollands Noorden.

Interne contactpersoon

De interne contactpersoon (contactpersonen) is binnen de school de aangewezen functionaris voor de eerste opvang van leerlingen en/of ouders/verzorgers die een klacht hebben. Bij klachten op het gebied van ongewenst gedrag verwijst de contactpersoon naar de externe vertrouwenspersoon en helpt ouders/verzorgers en/of leerlingen eventueel het eerste contact te leggen. Daarnaast heeft de interne contactpersoon een taak op het gebied van het verbeteren van het schoolklimaat en de veiligheid op scholen. Als contactpersoon is aangewezen op onze school:

Marina Peerdeman (marina.peerdeman@stichtingpenta.nl)

Schoolbestuur

Heeft u behoefte aan een rechtstreeks contact met het bestuur van de school van uw kind, dan kunt u zich richten tot het schoolbestuur PENTA: per mail via info@stichtingpenta.nl of telefonisch via nummer 0229-219171. Daar zal men eerst vaststellen wat de aard van uw klacht is. Vervolgens kan het schoolbestuur besluiten

• uw klacht zelf in behandeling te nemen;

• uw klacht voor te leggen aan de externe vertrouwenspersoon;

• uw klacht voor te leggen aan de onafhankelijke klachtencommissie.

Het kan zijn dat het schoolbestuur uiteindelijk een besluit neemt. Bent u het niet eens met dit besluit, dan kunt u bezwaar maken en het schoolbestuur verzoeken het besluit te heroverwegen. Leidt ook dat niet tot de gewenste oplossing, dan zal het bestuur u zorgvuldig informeren over uw rechten ten aanzien van verdere beroepsmogelijkheden.

Externe vertrouwenspersoon

Een externe vertrouwenspersoon heeft vooral een taak in de opvang en hulpverlening. De externe vertrouwenspersoon begeleidt en ondersteunt ouders/verzorgers en leerlingen van de school bij de behandeling van klachten waarbij er sprake is van ongewenst gedrag en heeft tevens een informatieve functie voor medewerkers van de school. Van ongewenst gedrag is onder andere sprake in geval van seksuele intimidatie, pesten, discriminatie, agressie en geweld.

De externe vertrouwenspersoon is er alleen voor klachten van ouders/verzorgers en leerlingen tegen medewerkers van een school en bij klachten die ontstaan tussen leerlingen onderling. De externe vertrouwenspersoon is er niet voor klachten die in de thuissituatie spelen. Indien een medewerker van school advies en begeleiding nodig heeft, dan wordt verwezen naar de arbodienst van de school.

Tevens levert de externe vertrouwenspersoon een bijdrage aan activiteiten gericht op het voorkomen van ongewenst gedrag door bijvoorbeeld het geven van voorlichting en presentaties voor bijvoorbeeld ouders/verzorgers, interne contactpersonen en leerkrachten.

Indien u (ouder/verzorger, leerling of medewerker van een school) een klacht aangaande ongewenst gedrag heeft, kunt u contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon. Deze kijkt hoe de klacht het beste aangepakt kan worden. In eerste instantie zal er altijd geprobeerd worden een oplossing te zoeken tussen ouders/verzorgers, leerlingen en school. Indien dit niet lukt, kan overwogen worden een klacht in te dienen bij de klachtencommissie. De externe vertrouwenspersoon kan de kla(a)g(st)er eventueel begeleiden bij alle stappen.

Voor onze school zijn mevrouw I. Ursem en mevrouw E. Labree de externe vertrouwenspersonen. Ze zijn werkzaam bij de GGD Hollands Noorden.

Bereikbaarheid

De externe vertrouwenspersonen kunt u schriftelijk dan wel telefonisch bereiken. U kunt een brief sturen waarin u uw klacht vermeldt. Vergeet hierin a.u.b. niet uw telefoonnummer te vermelden, zodat u terug gebeld kan worden.

Adres vertrouwenspersoon

GGD Hollands Noorden
T.a.v. Externe vertrouwenspersoon
Antwoordnummer 251
1800 VB ALKMAAR

Bij het gebruik van dit adres geldt binnen de GGD een speciaal protocol voor behandeling van post en archivering ter bescherming van de privacy van betrokkenen. U kunt de externe vertrouwenspersoon op werkdagen ook bellen. Het telefoonnummer is 088-0100555. In de schoolvakanties kan het voorkomen dat de bereikbaarheid minder is.

Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs

Indien intern op school geen oplossing wordt gevonden of de klacht niet naar tevredenheid van kla(a)g(st)er wordt opgelost, kan de klacht voorgelegd worden aan de klachtencommissie. De klachtencommissie neemt na ontvangst van de schriftelijke klacht deze – mits de klacht qua termijn en inhoud – ontvankelijk is, in behandeling. Beide partijen (kla(a)g(st)er en school) worden altijd in de gelegenheid gesteld hun mening te geven (hoor en wederhoor). Na behandeling van de klacht, doet de Klachtencommissie uitspraak en geeft een advies aan het bestuur van de school. Het bestuur van de school beslist uiteindelijk wat er met dit advies gebeurt. De klachtencommissie heeft een reglement en een eigen klachtenregeling, die u via de website van de school kunt inzien.

Bereikbaarheid klachtencommissie

De klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs is te bereiken op:

Postbus 82324
2508 EH Den Haag
Contactpersoon de heer mr. H. Nentjes
Telefoonnummer klachtencommissie 070-3457097 (van 9 tot 12 uur)
E-mailadres: info@geschillencies-klachtencies.nl

Let op: Een klachtenbrief per mail is niet voldoende. U dient de (ondertekende) klachtenbrief ook altijd per post te versturen.

Kleding

Natuurlijk begrijpen wij het volledig als u uw kind in mooie, nette kleding naar school stuurt. Echter, dat is niet op alle dagen verstandig. Enkele voorbeelden:

• Bij het vak handvaardigheid wordt met vele materialen gewerkt. Hoewel wij proberen zo netjes mogelijk te werken, is er altijd een zeker risico voor de kleding.

• Bij mooi weer wordt er in de zomermaanden als het even kan op het veld gegymd door de groepen 3 t/m 8. Dat veld is wel eens stoffig of modderig.

• De speeltoestellen op de pleinen zijn wel kind-, maar niet altijd kledingvriendelijk.

Wilt u daar met de kleding rekening mee houden?

Kosteloos materiaal

Voor ons heeft veel zogenaamd kosteloos materiaal nog veel waarde. Wij werken veel met spulletjes zoals wol, lapjes, dozen, eierrekken, knopen, kurken, tijdschriften, e.d. Veel van wat u weggooit, is voor ons nog bruikbaar. Het mag uiteraard geen gevaar voor de kinderen opleveren.

Ook kunnen wij goed gebruiken:

• rollen behang

• allerlei papier

• karton

• planten (ook stekjes)

• oude puzzels

• spelletjes

• speelgoed

• klein hout

• overtollige apparatuur

• e.d.

Op de whiteborden bij de groepen staat genoteerd wat er op dat moment nodig is. Bij voorbaat alvast bedankt!

Kringgesprekken

Niet alleen de "leervakken" zijn belangrijk op onze school. Ook de sociaal-emotionele ontwikkeling van kinderen heeft onze grote aandacht.

Vooral tijdens kring- en klassengesprekken komen op dit terrein allerlei zaken aan de orde, zoals pesten, nagelbijten, bedplassen, bang zijn, mishandeling, roken, alcohol, drugs, e.d. (uiteraard afhankelijk van de leeftijd). Ook worden over deze onderwerpen soms documentaires, films werkbladen e.d. gebruikt. Als de behandeling van dit soort onderwerpen bij uw kind reacties oproepen, die u bevreemden, dan is het een goede zaak om daarover met de groepsleerkracht te spreken.

Kwaliteitszorg

De zorg voor individuele leerlingen staat op de Rank al vele jaren hoog in het vaandel. We hebben een uitgebreid leerlingvolgsysteem, waarin alle leerlingen (kleuters 1x per jaar en vanaf groep 3 drie keer per jaar) landelijke toetsen maken over de belangrijkste leerstof. De scores van kinderen worden vergeleken met landelijke gemiddelden. Bij opvallende resultaten wordt gekeken wat daarvan de oorzaak is en de groepsleerkracht maakt dan samen met onze Interne Begeleiders (IB-ers) juf Annette Vink (gr 1 t/m 5) en juf Mariëtte van Aken (gr 6 t/m 8) ) een plan voor de komende periode. Uiteraard worden resultaten door nieuwe toetsen gecontroleerd.

De te controleren gebieden zijn: (voorbereidend) technisch- en begrijpend lezen, spelling, woordenschat en diverse aspecten van het rekenen. Ook voor het welbevinden en de sociaal-emotionele ontwikkeling van kinderen werken wij met observatielijsten. Op deze manier houden wij constant een vinger aan de pols en kunnen wij extra ondersteuning bieden waar nodig.

Soms kan een achterstand niet worden goedgemaakt. Dit kan diverse oorzaken hebben. Er zou dan gekozen kunnen worden om een apart programma voor het kind te maken zodat hij/zij op een eigen niveau verder kan. Soms is er nog meer zorg en begeleiding nodig. Binnen het samenwerkingsverband hebben wij de verplichting om de zorg te delen met een ondersteuningsteam (OT). Dit is een team van externe contactpersonen met veel expertise. Tijdens de bijeenkomst van het ondersteuningsteam zal gekeken worden naar de onderwijsbehoeften van het kind en of de Rank hieraan zal kunnen voldoen. Het kan zijn dat de zorg voor een kind de capaciteiten van de Rank overstijgt. Er wordt dan gekeken naar de beste onderwijsplek voor het kind en advies uitgebracht. Wij hopen op deze manier de kwaliteit van ons onderwijs hoog in het vaandel te houden

In het kader van de wettelijke eisen t.a.v onze kwaliteitszorg werkt de Rank met het programma WMK (werken met kwaliteitskaarten).

Dit programma helpt ons om goed zicht te houden op de ontwikkelingen van de school. De wettelijk verplichte vragenlijst veiligheid leerlingen en de vragenlijsten voor ouders en personeel, komen uit dit programma. Het sluit naadloos aan bij ons leerlingvolgsysteem: Parnassys.