企業內部資料分析

一、前言

企業內部資料分析是透過企業提供之內部真實數據進行統計分析，常見的分析方式包含敘述分析、預測分析以及規範分析。透過真實數據的分析結果，能協助企業更有效率地為經營管理決策提供科學依據。

二、常見的應用

以下是幾個可以獨立進行或相互整合的次級資料庫分析：

• 員工工作行為預測：瞭解與預測員工工作行為（包含工作績效、離職行為），據以改善或強化各項實務作法。影響員工工作行為的主因可能包括：(1) 企業人力資源管理功能（例如：選才、訓練、留才、晉升等）與相關措施；(2) 主管領導風格，找出優秀主管應具備哪些重要條件，協助員工投入於工作中；(3) 員工個人特質與工作價值觀，了解員工的個性、動機與職涯需求。

• 購物籃分析 (basket analysis)：透過蒐集顧客消費的真實數據進行市場分析，關注顧客在購買商品過程中的選擇行為，進一步找出人氣商品組合，據以擬定商品促銷方案與策略。

三、常見的調查流程安排

本中心執行企業員工的意見調查預計約30至45天內完成，但仍須視調查範圍、人數、是否多語言，以及分析的困難度而定。預計分成四階段進行（參考圖1）

• 接洽與契約：除議定相關細節外，雙方應對完成調查工作的項目取得共識，並明訂於契約中。

• 工作坊（議題確認）：雙方對於訪談內容細節進行確認。

• 資料蒐集與清理：確認企業內部可提供的資料，進行個資料庫數據資料的整理與整併，建立資料檔案變項說明（即編碼簿）。

• 結果分析與報告：經統計分析，針對欲討論之議題書面報告，並以簡報互動，提供實務意見。

四、收費標準

• 本中心將企業內部資料分析視為企業推動ESG及建構雇主品牌 (employer brand) 的基礎，協助企業瞭解員工及關鍵人才的需求，據以建立友善的職場環境及良好的制度與管理機制，強化企業的競爭力。

• 調查收費將依照個別企業需求報價，會秉持合理、可負擔的原則；若約定多年期調查，也享有部分折扣。收費細節歡迎洽詢台商研究中心沈小姐（電話：02-23812386轉57691/電子郵件：rcteg@nctu.edu.tw）。