員工意見調查辦公室

員工意見調查服務

一、緣起

• 近年來，ESG (environmental, social, and governance) 熱潮快速興起，企業永續議題已經是所有企業都必須面對的議題，「成為更好的雇主」則是企業社會面向 (social aspect) 中的重要部分，因為更好的雇主可以留住優秀員工，照顧員工家人，並吸引更多優秀人才。

• 如何成為一個「員工導向的雇主」(people-oriented employer) 或「以人為本」的企業？最重要的是有系統的瞭解員工需求，再據以逐步建立適當的軟硬體環境（包括領導力、文化及實體環境等），以及各項 HR 制度加以滿足。所以，進行廣泛而持續性的員工意見調查就成了企業實現 ESG、重視人才發展，並邁向卓越的重要活動之一。

• 員工意見調查可以是正式的、非正式的，也可以是質化的或量化的，可以由企業自己進行，或委由第三方進行，各有其優缺點。本中心認為中大型企業有正式的意見調查是必要的，可由公正、保密的第三方，結合良好的量化與質化調查、分析能力，可以確保員工填答意願及資料真實性，企業才能有良好的決策基礎。

• 本台商研究中心員工意見調查辦公室有縝密的調查流程與機制，並有最佳的資料分析能力，能協助企業透過精準的員工意見調查與分析，提升企業對員工需求的洞察力，進而建立雇主品牌，實現人才永續目標，歡迎企業高階及HR先進與本中心聯繫。

二、服務項目

主要是以第三方角度，提供企業進行員工意見調查服務，並依據意見資料分析，進一步給企業建議。本辦公室提供的員工意見調查與分析，可以採三種方式進行：

• 量化員工意見調查（問卷）：全員或抽樣員工意見調查，本中心會提供初步調查題項及模版，協助企業建置適當的問卷；電子資料收集平台及資料保存空間也由本中心提供。

• 質化員工意見調查（訪談）：如果企業需要進行結構式或半結構式訪談以進行質化資料收集，則可以更客製化設計訪談問題；方法上可以採個別或焦點團體訪談進行。

• 企業內部資料分析（次級資料）：以內部既有資料進行分析，需視企業是否已經有適當的電子資料、大數據，然後以適當的分析方法進行。

三、主要成員

• 本辦公室主持成員為溫金豐教授與陳燕諭教授，本中心之其他教師則依照需要參與相關計畫。

四、服務諮詢

• 請直接與本中心沈小姐聯繫：國立陽明交通大學台商研究中心，聯絡電話：02-23812386 轉 57691，Email: rcteg@nctu.edu.tw