Embedded Files
概要
現在、上下水道開閉栓受付業務において以下のような問題が発生していた。
【課題】
・電話で受け付けた申請は大学ノートで管理しているため検索が難しい
・電話で受け付けるため聞き間違いが多い
この問題を解決するために電話中でも入力できるExcel様式を作成し、データとして残せるようにした。
プロジェクト過程
現場担当の方とミーティングを行い
どのような業務の流れなのか
どのような様式ならば電話中でもデータ入力が可能か
等を言語化していった。
その上でExcelシートを作成したが、ポイントとして
可能な限り選択式にする
不必要な項目は表示・非表示を切り替えられる
などを重視し、導入コストを避けるよう努めた。
なお、本成果物は担当者による改善が入りより実務で使いやすいものとなっている。
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