Estruturas

2º nível da hierarquia são os grupos criados dentro das empresas. Uma vez provisionado pela equipe do Voice Manager, o administrador poderá realizar configurações específicas de grupo tais como grupo de busca, grupo de captura, etc.

Departamentos

3º nível da hierarquia - nível facultativo. São definidos os departamentos dentro dos grupos.

Usuários (Ramais)

Nesse nível são associados os pacotes de facilidades de PABX para cada ramal. O administrador ou usuário podem realizar customizações.

Estrutura de Serviços / Facilidades

A estrutura de serviços/facilidades é dividida em serviços de grupo e serviços de usuários.

Serviços de Grupo

São facilidades em que o administrador configura para um determinado grupo e os usuários do grupo podem compartilhar destas configurações.

Serviços de Usuário

São facilidades disponíveis para o usuário que são configuradas conforme necessidade.

Estrutura de Pacotes Serviços/ Facilidades

A estrutura de pacotes é segmentada em três tipos: Básico, Intermediário e UC (Unified Communications Complete. A opção de escolha deve ser tratada no momento da contratação.

Básico

Ramal do usuário associado a uma lista de facilidades básicas de PABX. Estas facilidades poderão ser configuradas pelo Portal ou por Código de teclas do seu telefone. Para acessar os códigos, o usuário deverá consultar o Guia de Uso de Facilidades.

Intermediário

Ramal do usuário associado a uma lista de facilidades básicas + mobilidade, conferência, ramal anfitrião e mensagens de espera e de entrada. Estas facilidades poderão ser configuradas pelo Portal ou por Código de teclas do seu telefone. Para acessar os códigos, o usuário deverá consultar o Guia de Uso de Facilidades.

Pacote UC Complete

Ramal do usuário associado a uma lista de facilidades do pacote Premium + chat, presença, web conferência, participante externo e compartilhamento de telas e arquivos (colaboração). Estas facilidades poderão ser configuradas pelo Portal ou por Códigos de teclas do seu telefone. Para acessar os códigos, o usuário deverá consultar o Guia de Uso de Facilidades.

Administrador da Empresa

É o perfil que possui maior privilégio para realizar configurações de todos os serviços, o provisionamento de licenças, criação de domínios e faixas de numeração ainda são restritos a equipe do Voice Manager Cloud.

Administrador do Grupo

É o perfil designado para o responsável do Cliente com privilégio para realizar configurações de serviços no nível de grupo e usuário.

Usuário

É o perfil designado para o responsável do ramal (usuário). Através do portal, poderá realizar configurações associadas ao pacote de serviços/facilidades contratado.

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