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Coordinadora Proyecto Dispositivos WM Apoyo Nivel 1 y 2 de Soporte (Alcance Soti y Hardware)
Nidia Milena Barrera Torres
nbarrera@wi-mobile.com
318 651 5450
Horario:
Lunes a Sábado de 7am a 5 pm
Acuerdos de Nivel de Servicio - ANS
Activación equipos Backup: Máximo 4 horas hábiles
Recolección de equipos: 1 día
Reparación de equipos: 5 días
Reposición Equipos (robo, hurto, perdida): 45 días calendario
Mantenimiento Preventivo: Anual
Requerimiento SOTI: 8 horas hábiles
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