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(✨即刻起使用!所有問題、建議、修改、調整等需求皆請使用本表單✨)

常見QA

1.這次配發的教育帳號和之前的專案（3250專案）有什麼不一樣呢？

這次的帳號屬於教育網域，為了保護您的心血，系統絕對不會將您上傳的資料和使用歷程拿去作為AI訓練。之前的3250專案是一般個人帳戶(Gmail)，資料是會回傳做為AI訓練之用的。因此，這次的新帳號在資訊安全與個人資料保護上更為完善，非常適合老師們安心處理學校的公務與教學應用喔！

2.如果我已經有Gmail的Pro帳號，還可以使用這次的帳號嗎？

當然可以！如果您是重度使用者，等於有兩個帳號的額度可以靈活運用。建議您善用Chrome瀏覽器的「多元帳號切換」功能來分流。處理含有機敏資料的公文或學生資訊時，請使用本次配發的教育帳號；一般的日常詢問則可繼續使用Gmail Pro帳號。輔導團老師或一般教師，可以與校內討論是否兩個帳號都同時配發給您。

3.我之前在舊帳號做好的AI代理人（機器人）需要搬移過來嗎？

為了您使用上的便利，不需要特地花時間搬移。但如果您的代理人平常會處理到機敏資料，為了安全起見，建議您可以依照自己的步調，慢慢將它轉移到這次安全度較高的新帳號中。

4.學校的帳號會怎麼分配呢？

全市學校共配發了9415組帳號，會依照學校規模有不同的額度。學校內部可以自行討論分配方式，目前以「行政人員優先」配發為主。附設幼兒園的老師請與所屬學校討論分配，市立幼兒園則由園內老師自行討論即可。

5.我的帳號要怎麼開通？什麼時候會有Pro的進階功能呢？

帳號預計在3月中旬會建立完成，第一次登入時，由於系統強制要八碼，因此調整預設的「密碼」為 @+帳號，例如帳號是xyes001，密碼為@xyes001。如果只有六碼，例如yes001，就要@@yes001。

首次登入後，系統會強制要求您更改為專屬的私人密碼，以保護您的帳號安全。開通初期為一般Google帳戶的權限，Pro的正式授權將於4月1日全面自動啟動，並可使用至明年的3月31日。

6.之後會有相關的研習或培訓課程可以參加嗎？

有的！從3月到7月，我們準備了10場線上研習，教您如何開通與輕鬆應用在教學中。另外還有30場「送研習到校」的活動，學校可以自由申請安排廠商與講師到校教學（主題限GoogleAI，每次2小時），經費、講師皆由廠商協助，研習時數校內核定。但由於講師、時間、需求落差極大，申請不等於成功!務必等待廠商媒合成功通知喔!

7.拿到帳號後，推廣的KPI（績效指標）會不會很難達成？

請放心，一點都不難喔！主要有三個簡單的指標：

• 最重要的!!!每週使用率至少達到1~2次以上。請放心後台只會評估次數，不會看到內容喔!

• 參加一次相關研習：不論是過去、現在或未來舉辦的，線上或實體皆可採計。

• 標註使用比例：基於AI素養的「透明度」原則，使用AI產出文件後，請大約加註一下AI生成的比例即可，不需要精準計算。圖片、影片、音樂等不要移除「北極星」Gemini符號即可。

• 鼓勵取得AI認證：主要是為了增加老師們使用AI的自信心。您可以參加免費的美國原廠線上考試、台灣版6小時研習，或是微軟、iPAS等其他機構的認證皆視同達標。

8.使用上遇到問題，要怎麼尋求客服協助呢？

為了避免電話佔線或說明不清楚的狀況，這次的客服全面採用「表單申請」的方式。透過表單，後台能更清楚記錄您的問題並追蹤處理進度，對老師來說也更便利有保障。

9.明年還會繼續提供這個帳號讓老師們使用嗎？
明年是否延續，將會綜合評估今年的「使用狀況」、「需求反應」以及「經費」來決定。如果整體使用率太低，即使有經費也可能不會延續。因此，鼓勵老師們多多善用這個好工具，讓大家活躍的使用數據成為支持這項政策延續的最佳動力！