Cobranças

Tudo o que você precisa saber sobre suas faturas 📑

Entrou na aba Cobranças? A primeira coisa que aparece é uma lista mensal: cada linha reúne, em um só lugar, o valor da assinatura do seu plano e a soma de todos os fretes dos envios feitos naquele período. Você verá, da esquerda para a direita:

1. Descrição – “Cobrança de Serviços – MM/AAAA”.

2. ID da fatura – número de referência para consultas ou pagamento.

3. Valor – total do mês.

4. Data de vencimento.

5. Status de pagamento: Pago, Aberto ou Cancelado.
   
   

Clique em qualquer linha para abrir a fatura detalhada. No topo, o sistema exibe o período cobrado, o ID, o vencimento e o status. Abaixo há duas abas:

• Fatura – mostra quanto foi plano, quanto somaram os fretes e se houve desconto, além de quantos itens foram manuseados no período.
  
  

• Extrato de Envios – lista cada pacote daquele mês: destinatário, estado, data de envio, pedido de origem e frete individual. Se quiser analisar em Excel, basta usar o botão Exportar tabela no canto superior direito.
  
  

Ainda nesse painel, você encontra dois atalhos úteis: Realizar pagamento (para quitar faturas em aberto) e Baixar NF (caso precise da nota fiscal para contabilidade).

Quando recebo a cobrança?

Sempre no mês seguinte ao uso, até o quinto dia útil.
Exemplo: todos os envios feitos em janeiro + a mensalidade de janeiro serão faturados até o quinto dia útil de fevereiro.

Qualquer dúvida ou solicitação, seja sobre valores, prazos ou documentos, escreva para suporte@lobby.tech ou, se for assunto estritamente financeiro: financeiro@lobby.tech.

Estamos prontos para ajudar.