Principios

1. Coordinación de intereses

Se busca alinear los intereses individuales con los objetivos organizacionales para evitar conflictos.

Ejemplo: En una obra de construcción, el supervisor incentiva a los trabajadores estableciendo metas personales dentro del cronograma general del proyecto.

2. Impersonalidad de mando

La autoridad debe basarse en la posición jerárquica y no en aspectos personales.

Ejemplo: Un gerente delega tareas según las competencias del personal, sin importar preferencias personales.

3. Supervisión directa

Los líderes deben estar presentes para orientar y resolver dudas en el momento adecuado.

Ejemplo: El jefe de obra supervisa en el sitio de construcción para asegurar que se utilicen materiales adecuados y las tareas se realicen según las especificaciones.

4. Vía jerárquica

La comunicación y las decisiones deben respetar los niveles de jerarquía en la organización.

Ejemplo: Un empleado comunica una solicitud al gerente por medio del supervisor inmediato, siguiendo la cadena de mando.

5. Resolución de conflictos

Se deben resolver los problemas de manera rápida y efectiva para evitar que afecten las operaciones.

Ejemplo: Si hay desacuerdos entre dos trabajadores sobre responsabilidades en una tarea, el líder interviene para aclarar roles y evitar demoras.

6. Aprovechamiento del conflicto

Los conflictos pueden ser una oportunidad para mejorar procesos y relaciones.

Ejemplo: Durante un desacuerdo entre departamentos, el director general identifica fallas en la comunicación interna y establece reuniones periódicas para mejorarla:)