Chattbottar

En chattbott är ett program som använder artificiell intelligens (AI) för att efterlikna en konversation med en användare i naturligt språk genom meddelandeapplikationer, webbplatser eller telefon. Chattbottar är utformade för att enkelt och effektivt utföra kundtjänstuppgifter, besvara frågor, hjälpa till med bokningar eller agera som en första nivå av support. De kan vara enkla, regelbaserade system som svarar på specifika kommandon eller mer avancerade AI-drivna system som lär sig och anpassar sig från interaktioner för att förbättra sin förmåga att förstå och svara på användarbehov.