Empathize

Om fasen

Den første fase af Design Thinking-processen indebærer at udvikle en følelse af empati over for de mennesker, du designer for, for at opnå indsigt i, hvad de har brug for, hvad de ønsker, hvordan de opfører sig, føler og tænker, og hvorfor de som de gør, følelser og tanker, når de interagerer med produkter i en virkelighedssammenhæng.

Endnu skal i ikke tænke på selve løsningen. Hvis vi f.eks. skal løse et problem som "hvordan får vi flere unge til at læse mere skønlitteratur?", så skal vi starte med at sætte os ind i, hvad motivationen for at læse er, og hvilke læsevaner de unge har.

Når man skal forstå et felt, så er der flere måder at blive klogere på. Det kan dels være:

en teoretisk forståelse, som man kan få ved at læse baggrundslitteratur og lave research.
Det kan også være en mere praktisk tilgang til feltet, hvor man laver f.eks. observationer, undersøgelser eller interviews.

Ud over at sætte jer ind i jeres målgruppe så skal i desuden forske omkring bæredygtig byggeri og problemer rundt bo og bygge. Hvad problemstillinger rummer det? Find statistik og virkelig lær omstændighederne rundt jeres opgave at kende.

Værktøjer - Empathy Map

For at gøre det lettere at forstå sin målgruppe kan man lave en Empathy Map.

I får en kopi af jeres lærer som i skal udfylde og aflevere til samme lærer.

Seeing:

Hvad ser en person i din målgruppe når han/hun kigger PÅ sin bolig?

Hvad ser han/hun når de kigger UD FRA sin bolig?

Hearing:

Oplist lyde, der er betydningsfulde for en person i målgruppen. Behøver ikke være relateret til bolig men mere belyse noget af betydning.

Identificer lyde, der kan være forstyrrende og beroligende.

Saying and Doing:

Beskriv personen handlinger, adfærd og verbale udtryk.

Identificer eventuelle udfordringer eller præferencer, de viser.

Thinking and Feeling:

Udforsk personens tanker og følelser. Begejstring, nysgerrighed, frustration, glæde, frygt? Andre følelser?

Identificer, hvad der motiverer dem, og hvad der forårsager stress.

Pain Points and Gains:

List målgruppens udfordringer og ønsker.

Hvad er personens frustrationer, frygt, uopfyldte behov?

Hvad er personens positive oplevelser, ting der bringer glæde?

Needs and Wants:

Identificer, hvad personen har brug for og ønsker.

Uddannelsesmæssige redskaber, følelsesmæssig støtte, engagerende aktiviteter? Noget helt andet?

Udforsk, hvad de ønsker at lære eller opleve.

Page updated

Report abuse