UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO DE REUNIONES Y SU DEMANDA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS

1. El turismo de reuniones: concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano

2. Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda

3. Mecanismos de decisión. Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos

4. Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos

5. Agentes turísticos específicos: organizadores profesionales de eventos, agencias de viajes especializadas y otros. Evolución

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES DE TURISMO DE REUNIONES

1. Factores que determinan la especialización de un destino para turismo de reuniones: imagen de marca, infraestructuras especializadas, capacidad de alojamiento, servicios especializados y oferta complementaria

2. Características y análisis comparativo de los principales destinos de turismo de reuniones a nivel nacional e internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS EVENTOS, SU TIPOLOGÍA Y SU MERCADO

1. Tipología de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros

2. El concepto de evento

3. El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes

4. La gestión de eventos como función emisora y como función receptora

5. Fases del proyecto de un evento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EVENTO COMO PROYECTO: PLANIFICACIÓN, PRESUPUESTACIÓN Y ORGANIZACIÓN

1. Fuentes y medios de acceso a la información

2. Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios

3. Negociación con proveedores: planteamientos y factores clave. Aspectos renegociables

4. Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones

5. Programación del evento: tipología de actos en función de tipología de eventos: sesiones, presentaciones, descansos, comidas, ceremonias, espectáculos y exposiciones

6. Programación de la logística y de los recursos humanos

7. Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes, tales como ponentes, delegados, acompañantes, comités organizadores y científicos

8. Gestión de espacios comerciales y de patrocinios

9. Presidencias honoríficas y participación de personalidades

10. Confección de cronogramas

11. Previsión de situaciones emergentes; planes de contingencia; planes de seguridad

12. Presupuestación del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIOS REQUERIDOS EN LA ORGANIZACIÓN DE

1. EVENTOS

2. Servicios de alojamiento y restauración: Establecimientos. Tipos y características. Formas de servicios. Tarifas

3. Servicios y métodos de reproducción y proyección de imagen y sonido y de telecomunicaciones

4. Servicios, modalidades y tecnologías para la traducción, como interpretación de conferencias, traducción de cintas y locuciones o traducción escrita

5. Métodos y tecnologías de gestión y control de los accesos

6. Servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones

7. Secretaría técnica y secretaría científica

8. Servicios de animación cultural y producción de espectáculos

9. Transportes de acceso a la sede del evento y transportes internos colectivos

10. Servicios de diseño, edición e impresión de materiales gráficos, audiovisuales y digitales

11. Empresas, servicios y funciones de las azafatas de congresos

12. Otros servicios requeridos en los eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DE EVENTOS

1. Tipos y comparación

2. Programas a medida y oferta estándar del mercado

3. Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas on-line

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL EVENTO COMO PROYECTO: ORGANIZACIÓN

1. La organización del evento: Definición de funciones y tareas

2. Comités y secretarías: funciones y coordinación

3. Gestión de colaboraciones y patrocinios

4. Soportes y medios para ofrecer información del evento

5. Difusión del evento y captación de participantes

6. Estructura organizativa de un equipo de gestión de eventos

7. Funciones y responsabilidades

8. Procedimientos e instrucciones de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL EVENTO COMO PROYECTO: DIRECCIÓN Y CONTROL

1. Control de inscripciones

2. Control de cobros

3. Confirmaciones de inscripción, asignación de espacios en exposiciones y otras comunicaciones a inscritos

4. Protección de datos personales

5. Documentación del evento

6. Procesos administrativos y contables

7. Seguimiento del proyecto. Actuaciones ante desviaciones

8. Coordinación

9. Evaluación de servicios y suministros

10. Formalización de contratos. Documentación

11. Supervisión y control del desarrollo del evento

12. Coordinación y recursos de comunicación, puntualidad en los actos, protocolo, seguridad, servicio técnico, reclamaciones, quejas, conflictos y otras situaciones emergentes

13. Documentos de control del evento

14. El informe final del evento

15. Balances económicos