CONTENIDOS

Escaparatismo

1 Principios básicos del escaparatismo

  1.1 Introducción

  1.2 Aspectos generales en la elaboración de un escaparate

  1.3 Principios básicos en el montaje de un escaparate

  1.4 Características fundamentales que debe reunir un escaparate

  1.5 Principios de composición

  1.6 Ejercicio de reflexión

  1.7 Cuestionario: Principios básicos de escaparatismo

2 Objetivos Comerciales del Escaparate

  2.1 Introducción

  2.2 Misión del escaparate

  2.3 Finalidad del escaparate

  2.4 Ejercicio de reflexión

  2.5 Cuestionario: Objetivos comerciales del escaparate

3 Historia del Escaparatismo

  3.1 Definición y clasificación de necesidad

  3.2 Orígenes

  3.3 El pasado del escaparatismo

  3.4 El presente del escaparatismo

  3.5 Cuestionario: Historia del escaparatismo

4 La percepción sensitiva

  4.1 El modelo de la comunicación

  4.2 Mensaje que debe transmitir el escaparate

  4.3 El principio del umbral de percepción diferencial

  4.4 El proceso de percepción

  4.5 Introducción a la percepción sensitiva

  4.6 Cómo captar la atención

  4.7 Ejercicio de reflexión

  4.8 Cuestionario: La percepción sensitiva

5 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta

  5.1 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta

  5.2 Situación dinámica y estática del cliente

  5.3 Publicidad en el lugar de venta

  5.4 Puntos fríos y calientes

  5.5 Distribución de la mercancia

  5.6 Cuestionario: Principios básicos de la comunicación en el punto de venta

6 Comunicación y escaparatismo

  6.1 Definición de escaparate

  6.2 Definición de escaparatista

  6.3 Principios de percepción visual en escaparatismo

  6.4 Ejercicio de reflexión

  6.5 Cuestionario: Comunicación y escaparatismo

7 Elementos que intervienen en la animación de un escaparate

  7.1 Elementos de ambientación

  7.2 Revestimientos

  7.3 Soportes

  7.4 Perchas y exhibidores

  7.5 Maniquíes, módulos, banderas y fondos

  7.6 Displays

  7.7 Fantasias, demos y platos

  7.8 Señalizadores, captadores y cartelerías

  7.9 Ejercicio de reflexión

  7.10 Cuestionario: Elementos que intervienen en la animación de un escaparate

8 Rotulación y serigrafía

  8.1 Rotulación y serigrafia

  8.2 La rotulación como imagen

  8.3 Sistemas para rotular

  8.4 Características y técnicas de la rotulación

  8.5 Etiquetas

  8.6 Anagramas y logotipos

  8.7 Ejercicio de reflexión

  8.8 Cuestionario: Rotulación y serigrafía

9 Localización exterior

  9.1 La fachada

  9.2 El toldo

  9.3 La marquesina

  9.4 El nombre del establecimiento

  9.5 La acera como elemento publicitario

  9.6 El hall de la tienda

  9.7 El cierre y la puerta

  9.8 Ejercicio de reflexión

  9.9 Cuestionario: Localización exterior

10 Adecuación de la imagen del escaparate

  10.1 Fases de análisis

  10.2 Ámbito de influencia y público objetivo

  10.3 Escaparatismo y competencia

  10.4 Escaparatismo y segmentación del público objetivo

  10.5 Ejercicio de reflexión

  10.6 Cuestionario: Adecuación de la imagen del escaparate

11 Escaparatismo - presupuesto y programación

  11.1 Introducción

  11.2 Partidas presupuestarias

  11.3 Métodos para presupuestar

  11.4 Programa de exposición de productos

  11.5 Ejercicio de reflexión

  11.6 Cuestionario: Escaparatismo, presupuesto y programación

12 Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate

  12.1 Líneas, volúmenes y superficies

  12.2 Planificación - La idea

  12.3 Planificación - El dibujo y el plano

  12.4 Planificación - Montaje y decorado

  12.5 Objetivos funcionales del montaje de un escaparate

  12.6 Principios de utilización y reutilización

  12.7 Principios de montaje del escaparate

  12.8 Medios - Elementos estructurales y herramientas de trabajo

  12.9 Medios - Elementos de fijación

  12.10 Medios - Pinturas

  12.11 Medios - Ceras, betún, colas y telas

  12.12 Cronograma del escaparate I

  12.13 Cronograma del escaparate II

  12.14 Ejercicio de reflexión

  12.15 Cuestionario: Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate

13 Ratios de control y stands

  13.1 Ratios de control

  13.2 Indicadores de atracción, convicción y efectividad

  13.3 Técnicas para elaborar ratios de control

  13.4 El stand

  13.5 Ejercicio de reflexión

  13.6 Cuestionario: Ratios de control y stands

14 El color

  14.1 Introducción al color

  14.2 La percepción del color

  14.3 Cualidades del color

  14.4 Clasificación de los colores

  14.5 Armonía y contraste

  14.6 La psicología del color

  14.7 Criterios de selección de colores

  14.8 Ejercicio de reflexión

  14.9 Cuestionario: El color

15 La iluminación

  15.1 La iluminación

  15.2 Lámparas, sistemas y accesorios de iluminación

  15.3 Aplicación de luz a un local

  15.4 Sombras y color

  15.5 Ejercicio de reflexión

  15.6 Cuestionario: La iluminación

16 Tipos de clasificaciones

  16.1 Escaparates según su ubicación

  16.2 Escaparates según su estructura

  16.3 Escaparates según su presentación

  16.4 Escaparates según su función

  16.5 Escaparates según su producto

  16.6 Escaparates según su género

  16.7 Ejercicio de reflexión

  16.8 Cuestionario: Tipos de clasificaciones

  16.9 Cuestionario: Cuestionario final

Marketing en el punto de venta

1 Condicionantes del marketing

  1.1 Qué es el marketing

  1.2 El consumidor

  1.3 La demanda

  1.4 El comprador

  1.5 El mercado - Segmentación

  1.6 Marketing-mix

  1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing

2 Estudio de mercados

  2.1 Universo y muestra

  2.2 Selección del medio

  2.3 Realización y conteo

  2.4 Interpretación de la información

  2.5 Parámetros estadísticos

  2.6 Cuestionario: Estudio de mercados

3 El mercado

  3.1 Concepto de producto

  3.2 Cualidades de los productos

  3.3 Importancia del conocimiento del producto

  3.4 Clasificación de los productos

  3.5 Ciclo de vida del producto

  3.6 Reposicionamiento del producto

  3.7 Obsolescencia planificada

  3.8 Estacionalidad

  3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta

  3.10 Producto puro y producto añadido

  3.11 Competencia directa y producto sustitutivo

  3.12 La importancia de la marca

  3.13 Gama y línea de producto

  3.14 Cuestionario: El mercado

4 Política de productos

  4.1 Línea y artículo

  4.2 Estrategias de marca

  4.3 Estrategias de empaquetamiento

  4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado

  4.5 Políticas de marketing

  4.6 Cuestionario: Política de productos

5 Política de precios

  5.1 Fijación de precios

  5.2 Política de precios y CVP

  5.3 Tácticas de introducción de precios

  5.4 Descuentos bonificaciones y rappels

  5.5 Cuestionario: Política de precios

6 Política de distribución

  6.1 Qué es la distribución

  6.2 Venta directa

  6.3 Venta con intermediarios

  6.4 Canales de distribución

  6.5 Tipos de distribución

  6.6 Selección del canal

  6.7 Distribución física de mercancías

  6.8 Cuestionario: Política de distribución

7 La comunicación

  7.1 Naturaleza y definición

  7.2 Tipos de comunicación

  7.3 Elementos del proceso de la comunicación

  7.4 El proceso de comunicación

  7.5 Problemas de la comunicación

  7.6 Personalidades de los actores de la comunicación

  7.7 Interacción de caracteres

  7.8 Comportamientos

  7.9 Las comunicaciones

  7.10 La comunicación en la venta

  7.11 La comunicación oral

  7.12 Características de la comunicación oral

  7.13 Normas para la comunicación oral efectiva

  7.14 Reglas para hablar bien en público

  7.15 La comunicacion no verbal o lenguaje del cuerpo

  7.16 Cuestionario: La comunicación

8 Política de comunicación

  8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación

  8.2 Seguimiento de la comunicación

  8.3 Presupuesto de comunicación

  8.4 Composición de la mezcla de comunicación

  8.5 Cuestionario: Política de comunicación

9 Publicidad

  9.1 Publicidad

  9.2 Establecimiento de metas y objetivos

  9.3 Decisiones respecto al presupuesto

  9.4 Decisiones respecto al mensaje

  9.5 Decisiones respecto al medio

  9.6 Evaluación y planificación de la campaña

  9.7 Cuestionario: Publicidad

10 Promoción - relaciones públicas y merchandising

  10.1 Programa de promociones

  10.2 Relaciones públicas

  10.3 Merchandising

  10.4 Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising

11 El perfil del vendedor

  11.1 Introducción-1-

  11.2 Personalidad del vendedor

  11.3 Clases de vendedores

  11.4 Los conocimientos del vendedor

  11.5 Motivación y destreza

  11.6 Análisis del perfil del vendedor

  11.7 El papel del vendedor

  11.8 Cuestionario: El perfil del vendedor

12 La fachada del punto de venta

  12.1 Introducción

  12.2 La fachada

  12.3 El escaparate

  12.4 Señalización exterior

  12.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta

13 El espacio de venta

  13.1 Introducción

  13.2 Definición de las secciones

  13.3 Las zonas en la sala de ventas

  13.4 Localización de las secciones

  13.5 La elección del mobiliario

  13.6 Cuestionario: El espacio de venta

14 La venta como proceso

  14.1 Introducción

  14.2 El proceso de compra-venta

  14.3 El consumidor como sujeto de la venta

  14.4 El comportamiento del consumidor

  14.5 Motivaciones de compra-venta

  14.6 Cuestionario: La venta como proceso

15 Características y hábitos del consumidor habitual

  15.1 Introducción

  15.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial

  15.3 Tipos de compras

  15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor

  15.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual

16 Tipología de la venta

  16.1 Tipología según la pasividad - actividad

  16.2 Tipología segun la presión

  16.3 Tipología según la implicación del producto

  16.4 Tipología según el público y forma de venta

  16.5 Cuestionario: Tipología de la venta

17 Técnicas de ventas

  17.1 Introducción

  17.2 Fases de la venta

  17.3 Contacto y presentación

  17.4 Sondeo

  17.5 Argumentación

  17.6 La entrevista

  17.7 Material de apoyo

  17.8 El cierre de la venta

  17.9 El seguimiento

  17.10 Cuestionario: Técnicas de venta

18 Estrategia de ventas

  18.1 Prevision de ventas

  18.2 Método de encuesta de intención de compra

  18.3 Presentación del presupuesto de ventas

  18.4 Organización y estructura de ventas

  18.5 Personal de ventas

  18.6 Cuestionario: Estrategia de ventas

19 Merchandising

  19.1 Merchandising

  19.2 Tipos de merchandising

  19.3 Gestión del surtido

  19.4 Gestión estratégica del lineal

  19.5 Rentabilidad directa del producto

  19.6 Cuestionario: Merchandising

  19.7 Cuestionario: Cuestionario final