MODALIDAD: TELEFORMACIÓN
HORAS: 35 H
100 % bonificable
OBJETIVOS
Este Curso MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
Componentes del conflicto.
Ciclos del conflicto.
Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.
Ámbitos de aplicación.
Beneficiarios de la mediación.
Ventajas y desventajas de la mediación.
El Mediador.
Funciones y habilidades del mediador.
Requisitos de la mediación.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE MEDIACIÓN.
Modelo tradicional lineal (Harvard).
Modelo transformativo de Bush y Folger.
Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
Otros modelos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
Fases del proceso y características del proceso.
Técnicas utilizadas en la Mediación.
Análisis y conocimiento de mediación existentes.
Sistemas de recogida de información del proceso de información.