Sol·licitud d'ajuda

Aquests dispositius, a més de la garantia habitual del fabricant, tenen una extensió de garantia de quatre anys. En cas que es produeixi algun trencament degut a un mal ús del dispositiu que no entri en garantia, Optimàtic gestionarà la reparació i la família pagarà una franquícia de 30€ per cada reparació. Les reparacions estan limitades al cost del Chromebook sense llicències i assegurança (aprox. 300€), qualsevol reparació que superi aquest cost

Els robatoris i les pèrdues no entren dins de l'assegurança a tot risc.

El robatori, però, està desincentivat perquè el dispositiu només es pot utilitzar amb l'usuari i la contrasenya del propietari (o centre). En cas de ser robat, el centre té la capacitat de bloquejar-lo.

Consulta aquí el procediment de reparació dels Chromebooks per a les famílies.

Podeu contactar a Coordinadors TIC (tic@iessablancadona.cat) o venint al departament d'informàtica. Si teniu cap sol·licitud per instal·lar aplicacions, crear usuaris o altres problemes i dubtes podeu emplenar el formulari d'abaix. Mai intenteu reparar el dispositiu pel vostre compte, pot suposar la perduda de garantia.

El centre no es fa responsable de la rotura del carregador per mal ús o la seva perduda.

Si necessitau un carregador nou a la Tenda TIKKA Eivissa tenen disponibilitat:

TIKKA Eivissa

Si el vostre chromebook és ASUS o CTL gris, aquests fan servir carregadors USB-C i us poden servir el d'altres aparells actuals com mòbils, carregadors de càmera, etc...

Abans de res assegurat que tens un Chromebook de la marca ASUS, si tens dubtes contacta amb nosaltres a Coordinadors TIC (tic@iessablancadona.cat).

Si és ASUS i el problema és que la pantalla es queda negra i no arranca prova a seguir aquestes passes:

MÈTODE RÀPID PER EVITAR PANTALLA NEGRA A L’INICI AMB CHROMEBOOK ASUS

Indicacions a tenir en compte:

• Cal venir al centre amb el Chromebook carregat, és responsabilitat de l’alumne la seva càrrega diària.

• Cal Utilitzar el Chromebook en les activitats seguint les indicacions del professorat i la coordinació TIC del centre.

• Posa immediatament en coneixement del Centre qualsevol pèrdua, dany o deterioració de l'equip.

• Cal respectar els drets d'imatge dels alumnes, dels membres de la comunitat educativa o de tercers, fent un ús adequat i legítim de la càmera i altres elements d'enregistrament i reproducció del Chromebook.

• Recorda no cedir el Chromebook a persones alienes al centre.

• Per al seu transport recomanam que la motxilla de l'alumne tingui un espai per al Chromebook o bé una funda de silicona petita, així té un lloc per no ratllar-lo i evitar cops.

• Podeu fer servir un adhesiu petit per identificar el vostre Chromebook però no poden treure les etiquetes que té el dispositiu a la part d’abaix, tampoc es pot obrir ni intentar manipular/reparar l’ordinador, això implicaria la perduda de la garantia i la seva extensió.

• El Chromebook ha de durar 4 anys i per tant cal fer-ne un bon ús, evita donar-li cops i comunica immediatament al centre qualsevol desperfecte, perduda o mal funcionament.

• Per a les reparacions fora de garantia, tendran una taxa per gastos de gestió de 30€.

Podeu sol·licitar la baixa del Chromebook comprat per les famílies de la gestió de l'IES sa Blanca Dona. Ha de ser emplenat per les famílies en cas de finalització dels estudis o baixa del centre.

SOL·LICITUD DE BAIXA PER A CHROMEBOOKS

La baixa es confirmarà per correu i no suposarà la perduda immediata del compte de Google del centre "@iessablancadona.cat". Aquest compte s'esborrarà aproximadament en 6 mesos, per la qual cosa cal copiar, esborrar o reenviar les dades que es troben allà. Aquesta baixa del domini permetrà al Chromebook connectar-se a qualsevol web i deixarà de ser gestionat pel centre. La garantia la seguirà donant l'empresa Optimatic.

Al següent enllaç pot sol·licitar algun dels tutors de l'alumne la seva baixa al nostre centre i, per tant, l'alliberament del chroomebook.

Si teniu més dubtes, podeu adreçar-vos a petició de suport.