La mediación escolar, según Mª Carme Boqué (2002), es un método de resolución de conflictos aplicable a situaciones en las que las partes han llegado a un punto en el que la comunicación entre ambas está bloqueada y, por lo tanto, no pueden resolver las desavenencias a través de la negociación directa entre ellos.

Es un proceso estructurado de gestión de conflictos en el cual las personas enfrentadas, se reúnen en presencia del mediador o mediadora y,  por medio del diálogo buscan salidas al problema conjuntamente.