Al utilizar este modulo se incrementa su habilidad para reaccionar ante las necesidades particulares de sus clientes y clientes potenciales, así como también, se fortalece su efectividad para dar respuestas acertadas y competir en el mercado.

i-CRM le brinda una herramienta de software integral para tener la trazabilidad de requerimientos y actividades realizadas por el área de ventas, e integrar el proceso comercial, con las demás areas que intervienen en las actividades operativas y comerciales de la compañía.

i-CRM le permite:

• Crear requerimientos por cada solicitud / requerimiento que realicen sus clientes y/o clientes potenciales.

• Crear las cotizaciones relacionadas con cada requerimiento y enviarlas por correo electrónico directamente desde el software.

• Registrar el detalle de las actividades de seguimiento comercial realizadas al requerimiento desde su origen hasta su finalización. (Seguimiento comercial a las Cotizaciones, Seguimiento comercial al proceso en general.)

• Asignación y Registro de Tareas de funcionarios relacionadas con actividades que se deben realizar con los clientes.

• Agendar Citas y registrar el detalle de las mismas.

• Registrar los consumos de productos para realizar análisis de mercados.

• Registrar el detalle de las actividades de seguimiento comercial por Producto. (Seguimiento a las muestras que se entregan de un producto en particular y sus resultados, Tipos de clientes que consumen un producto en particular, etc...)

• Configurar campañas de Mercadeo y registrar el detalle de las actividades realizadas con cada cliente

• Enviar correos masivos a los clientes y contactos existentes en la base de datos, permitiendo aplicar filtros dependiendo la necesidad.

i-CRM esta completamente integrado a los módulos que componen el Software de Gestion Empresarial i-ERP.co. Con lo cual, se tiene vinculación y trazabilidad de todo el requerimiento desde el momento en que inicia el proceso en la cotización, hasta que finaliza con el cobro de la factura en el área administrativa. (COTIZACION - SERVICIO PRESTADO / OPERACION REALIZADA - FACTURACION - SALIDA DE BODEGA / REMISION - INVENTARIOS - KARDEX - CARTERA - PAGOS - CONTABILIDAD )

No obstante a su nivel de integración con los demás módulos i-ERP.co, el modulo CRM puede trabajar por separado si el cliente esta interesado solamente en este modulo.