MEUS RESULTADOS
ONDE ACOMPANHO MINHAS VENDAS?
Página de "Minhas Vendas"
No menu lateral, acesse "Relatórios" e depois "Minhas Vendas" para acompanhar os pedidos confirmados, pendentes e cancelados;
Escolha qual o status do pedido que quer ver nas abas superiores (aprovados, pendentes e cancelados);
Se quiser, você pode usar os filtros ou a barra de busca para especificar o pedido que quer ver.
Todos os pedidos vendidos pelo seu link são mostrados nessa página e calculados em tempo real, com exceção dos pedidos pagos em boleto que podem levar 24h pra aparecer.
Pedidos aprovados: todos os pedidos feitos por cartão de crédito ou no boleto que já tenham sido completamente quitados.
Pedidos pendentes: pedidos feitos por boleto parcelado que não foram completamente quitados.
Pedidos cancelados: todos os pedidos cancelados pelos viajantes e seus respectivos reembolsos. Lembrando que pedidos cancelados não têm comissão, uma vez que o valor pago pelo viajante foi devolvido.
Página de "Meus Ganhos"
No menu lateral, acesse "Relatórios" e depois "Meus ganhos" para acompanhar seus resultados acumulados através de gráficos;
Os dados apresentados nessa página são as estatísticas gerais, ganhos do mês, extrato mensal e visitas.
O que é "saldo a receber"?
"Saldo a receber" é o valor das suas comissões, descontando os cancelamentos de pedidos e as taxas cobradas, ou seja, é o valor total que vai chegar na sua conta.
RESGATE DA COMISSÃO
Como solicitar o resgate de comissão?
Você só pode resgatar comissões de pedidos aprovados e, para isso, precisa solicitar nas janelas de pagamento que liberamos.
Primeiro, você precisa atualizar suas informações:
No canto superior direito do site, clique no seu nome e em seguida em "Meu perfil";
Informe seus dados pessoais e seus dados bancários;
Confira se está tudo certo e clique em "Salvar".
Se você tem valores disponíveis para receber:
Um aviso de que você tem valores disponíveis vai aparecer na sua página inicial, clique em "Ver detalhes";
Você também pode encontrar os valores disponíveis na página de "Meus ganhos";
Encontre os pedidos aprovados e clique em "Solicitar pagamento";
Depois de solicitar o pagamento, o status vai mudar para "Enviar NF“ e será necessário encaminhar sua nota fiscal em pdf. Essa etapa é obrigatória apenas para cadastros feitos com CNPJ;
Se todas as informações estiverem corretas, o pagamento do valor será agendado e estará disponível na sua conta no primeiro dia útil do mês seguinte.
Qual é o prazo para pedir o resgate?
O resgate pode ser solicitado entre os dias 10 e 22 de cada mês.
Para cadastros feitos com CNPJ (pessoa jurídica), o envio da nota fiscal deve ser feito por e-mail para clubehurb@hurb.com, dentro do período indicado para solicitar o resgate. São apenas 12 dias, então fique atento aos prazos, ok?
Perdi o prazo de resgate. E agora?
Não se preocupe! Você pode solicitar o resgate no mês seguinte. Lembrando que o prazo para solicitação é entre os dias 10 e 22 de cada mês.
Importante: verifique se seus dados bancários estão cadastrados em seu perfil. O pagamento do valor só pode ser feito se tivermos essa informação atualizada.
Não recebi a comissão de um pedido. O que aconteceu?
Existem alguns casos em que a comissão não é liberada: ou o pedido foi reembolsado integralmente para o viajante ou ele fez a compra pelo seu link com Hurb Créditos.
Caso o viajante use os Hurb Créditos para pagar apenas parte do valor, só a parte paga com métodos de pagamento convencionais terá comissão para você.
Pedidos cancelados em processo de reembolso são retirados da aba de comissões, e o valor é retirado da sua comissão.
Caso o pedido tenha sido cancelado depois do pagamento da sua comissão, o valor será descontado nos seus próximos resgates.
Por que recebi um valor parcial na minha comissão?
Quando o viajante não paga todas as parcelas de um pedido, o pedido é cancelado, e o valor que o viajante pagou até então será devolvido em Hurb Créditos para ele. A sua comissão é calculada apenas em cima do valor que foi convertido em créditos.
Como o valor do pedido não foi pago de maneira integral, a comissão também não é integral.
Por que preciso reenviar minha documentação?
Isso acontece quando seus dados pessoais ou dados bancários estão incorretos.
Vamos te enviar um aviso por e-mail indicando "Falha no pagamento";
Abra o e-mail para entender o motivo da recusa dos documentos e clique em "Revisar dados do pagamento";
Depois de revisar os dados, você pode solicitar o resgate mais duas vezes, ok?
Importante: caso haja falha na segunda tentativa, você deverá entrar em contato pelo e-mail clubehurb@hurb.com.