ÉTAPE 1. PARLER AU CLIENT : C’est votre chance de faire une excellente première impression! Les premières secondes d’interaction sont cruciales pour donner le ton à toute la conversation. Rappelez-vous que chaque client souhaite être traité comme quelqu’un d’important.

ÉTAPE 2. POSER DES QUESTIONS OUVERTES : Après avoir accueilli le client et lancé la conversation avec lui, cernez ses besoins en matière de complet en lui posant des questions ouvertes, c’est-à-dire des questions auxquelles on ne peut simplement répondre par « oui » ou par « non ».

Pour quelle occasion porterez-vous ce complet?

  • Cette question vous aidera à déterminer à quel point le complet devra être chic.

Quelle coupe de complet vous plaît le plus?

    • Coupe étroite
    • Coupe moulante
    • Coupe ultramoulante

Quelles couleurs désirez-vous ou seriez-vous prêt à essayer?

    • Teintes classiques : Noir, marine, gris
    • Motifs ou imprimés
    • Couleurs tendance

Désirez-vous des caractéristiques ou des détails additionnels?

  • Avez-vous des préférences côté tissu, comme le jacquard, le velours, le lin ou le tissu de smoking classique?
  • Préférez-vous un veston croisé, à simple boutonnage ou à bouton unique?

ÉTAPE 3. PARTAGER SA CONNAISSANCE DES PRODUITS : Voilà votre chance de renseigner le client sur tous les types de complets que nous tenons, sur les tendances de l’heure et sur notre marque. Une fois que vous avez déterminé ce que le client cherche, il est temps de lui suggérer des articles et de l’informer sur les produits en vous concentrant sur les caractéristiques et avantages qui répondront à ses besoins.

ÉTAPE 4 : AGENCER : Maintenant que le client a choisi la coupe, le modèle et la couleur de son complet, c’est le moment de compléter sa tenue et de lui proposer des articles complémentaires avant de passer à la salle d’essayage. Assurez-vous que le client ait tous les articles en main pour bien imaginer de quoi il aura l’air une fois habillé de pied en cap pour la grande occasion. Ajoutez quelques chemises (chics ou tout-aller, blanches, colorées ou imprimées), différentes cravates et des chaussures. C’est le moment ou jamais de vous amuser et de faire étal de vos talents de styliste en proposant divers agencements au client.